Administração
12.578 Trabalhos sobre Ciências Administrativas e Jurídicas. Documentos 5.881 - 5.910
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GESTÃO DA MELHORIA DOS SERVIÇOS, PRODUTOS E PROCESSOS
HACCP e GHP O sistema Análise de Perigos e Controlo dos Pontos Críticos (em inglês – Hazard Analysis and Critical Control Points - HACCP) é utilizado pelas empresas do sector alimentar para assegurar a segurança dos alimentos. É um sistema preventivo e baseado no risco, que permite a identificação dos pontos críticos de controlo (PCC) pelas empresas do sector alimentar para os perigos físicos (p.ex., vidros), químicos (p.ex., pesticidas) e/ou microbiológicos (p.ex. bactérias causadoras de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.045 Palavras / 13 PáginasData: 18/5/2018 -
Gestão da Mudança
- Você tem bastante energia positiva em sua equipe? Por que ? / por que não? Sim! A base de uma equipe é sempre pensar positivo, e isso mesmo nos momentos de adversidades precisa pensar positivo para não desanimarmos. Por isso, é preciso ter bastante energia positiva perante a equipe, e todos que estão a sua volta, pois é preciso contagiar todos. - Quais são os seus valores compartilhados, neste momento? Quais são os
Avaliação:Tamanho do trabalho: 777 Palavras / 4 PáginasData: 2/5/2018 -
Gestão da Mudança: Caos e Complexidade nas Organizações. 1999 – 253pp.
Informalmente, pode-se dizer que a teoria do caos tem esse nome para fazer uma sátira, porque na verdade ela não é um caos, ela é a percepção de ordem que muda a cada instante, portanto o nome caos é mais provocativo. O provocativo, no sentido de olharmos pelo lado dos cientistas deterministas que estão acostumados a linhas de raciocínio retas, que não gostam que nada de saia da ordem, dado que o caos quebra
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.679 Palavras / 7 PáginasData: 8/11/2017 -
Gestao da produção
através de promoção, preço, produto e distribuição. V – Flexibilidade: ser capaz de reagir de forma rápida a situações repentinas e inesperadas. VI – Inovação: é a renovação das atividades técnicas, concepção, desenvolvimento e gestão em todo processo produtivo. VII – Meio ambiente: criar produtos e processos que diminuam e/ou eliminem o desgaste e degradação do meio ambiente. Estão corretas: Escolha uma: a. As afirmativas II, III, V, VI e VII. b. As afirmativas I,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.824 Palavras / 8 PáginasData: 1/5/2018 -
Gestão da produção
Questão 02 – Um fabricante de papel higiênico tem um equipamento cuja capacidade de projeto é 150 m2/min ou 9.000 m2/h. A linha opera 24h/dia, 7 dias/semana e 52 semanas/ano. - Calcular a capacidade de projeto da linha em m2/semana. - Durante a produção foi feito registros de tempos gastos, sendo os gastos de tempos relativamente inevitáveis e os tempos evitáveis. Calcule a Capacidade Efetiva em função dos tempos gastos inevitáveis. - Calcule o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 932 Palavras / 4 PáginasData: 30/5/2018 -
Gestão da qualidade
Os prêmios da qualidade se iniciaram no Japão, através da JUSE - União Japonesa de Cientistas e Engenheiros – que institui o Prêmio Deming em 1951, com a finalidade de premiar organizações públicas ou privadas que obtivessem bons resultados na aplicação de técnicas estatísticas. O prêmio funciona como uma ferramenta competitiva para várias organizações, visto que era direcionado às empresas que comprovassem um desempenho organizacional superior, a partir de critérios pré-estabelecidos pela JUSE. Dessa
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.524 Palavras / 11 PáginasData: 12/12/2017 -
Gestão da qualidade
Os prêmios da qualidade se iniciaram no Japão, através da JUSE - União Japonesa de Cientistas e Engenheiros – que institui o Prêmio Deming em 1951, com a finalidade de premiar organizações públicas ou privadas que obtivessem bons resultados na aplicação de técnicas estatísticas. O prêmio funciona como uma ferramenta competitiva para várias organizações, visto que era direcionado às empresas que comprovassem um desempenho organizacional superior, a partir de critérios pré-estabelecidos pela JUSE. Dessa
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.524 Palavras / 11 PáginasData: 12/12/2017 -
Gestão da qualidade
Gemichi Taguchi considera a qualidade mais além de tudo que foi relatado até o momento, o mesmo considera o cliente como parte da organização, então se um produto for mal produzido gera uma perda a sociedade, ou se um produto ainda não foi inserido a sociedade também gera perda, qualidade de vida. Tudo que foi criado, ou tudo aquilo que ainda vai ser projetado, Gemichi Taguchi propõem estudar os reais motivos daquele produto estar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.335 Palavras / 6 PáginasData: 26/12/2017 -
Gestao da qualidade
inicialmente se consumir, mas logo depois o produto/ serviço ficara “encalhado” gerando efeito contrário ao esperado. Logo deve-se integrar conceitos na busca de produtos e serviços que atendam a essas necessidades e expectativas, que sejam uteis, que garantam além dos custos um lucro, não deixando sempre de visualizar os concorrentes e seus preços. Para isto mais que tudo é necessário a organização buscar uma gestão da informação, que permita um melhor conhecimento do mercado que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.063 Palavras / 5 PáginasData: 29/1/2018 -
Gestão da qualidade
Ou seja, “as organizações dependem de seus clientes e, portanto, é recomendável que atendam as necessidades atuais e futuras do cliente, e seus requisitos procurando sempre exceder as suas expectativas”. Um SGQ eficaz deve assegurar a satisfação do cliente. Para tanto, é dever da direção assegurar que os requisitos do cliente são determinados e atendidos com o objetivo de aumentar, ou melhor, melhorar continuamente a satisfação do cliente. Deve-se ressaltar que clientes exigem produtos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.519 Palavras / 11 PáginasData: 1/4/2018 -
Gestão da Qualidade
O Manual de Segurança no Trânsito (OPAS: 2007), apresenta enfoque do que se apresenta por trás de um projeto de capacete de alta qualidade, baseando-se no entendimento do que acontece à cabeça do usuário na eventualidade de uma colisão em motocicletas. - Lesões na cabeça É importante estudar a anatomia do crânio para compreender o mecanismo das lesões na cabeça e no cérebro (Figura 1): Constituição da estrutura da cabeça e do cérebro: -
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.136 Palavras / 25 PáginasData: 5/4/2018 -
Gestao da qualidade
implementar e manter um sistema de gestão da qualidade. As normas ISO 9000 não estabelecem regras rígidas, definindo somente controles sobre os aspectos relevantes de um processo em atendimento bem como, suas vantagens para a gestão da qualidade. A padronização fornecida pelo sistema ISO é aconselhável para qualquer instituição que quiser lucrar, beneficiando ambos os lados: oferta e demanda. A Gestão da Qualidade tem como princípios fundamentais estabelecidos pela NBR ISO 9000:2000: Tem como: Foco
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.469 Palavras / 10 PáginasData: 6/4/2018 -
Gestão da qualidade
5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de forma sistemática os custos; 6º princípio: Institua treinamento no local de trabalho; 7º princípio: Institua liderança. O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas e as máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. A chefia administrativa está necessitando de uma revisão geral, tanto quanto
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.855 Palavras / 12 PáginasData: 2/5/2018 -
Gestão da Qualidade
Mas, para dispor desses dados, é necessário que eles tenha sido coletados. Daí a importância das folhas de verificação: elas possibilitam a coleta dos dados e a sua disponibilidade para análise e solução de eventuais problemas. Sobre estes fatos é que devem se basear as decisões empresariais, levando-se em conta a melhoria da qualidade de produtos, processos produtivos e serviços. As opiniões devem ser motivadoras e capazes de proporcionar as evidências objetivas onde as
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.236 Palavras / 5 PáginasData: 31/5/2018 -
GESTÃO DA QUALIDADE ATIVIDADE SUPERVISIONADA BENCHMARKING
5 ETAPAS O Benchmarking é realizado em quatro etapas básicas: Coleta de dados internos e avaliação; Coleta de dados externos; Análise das informações do Benchmarking e Implantação de um plano de ação. 5.1 – Coletas de Dados Internos e Avaliação Nesta etapa do processo, devemos identificar a área ou problema para o estudo; Criar uma equipe de Benchmarking; Fazer uma avaliação interna das práticas de trabalho; Definir os níveis de desempenho internos desejado; Identificar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 938 Palavras / 4 PáginasData: 26/4/2018 -
Gestão da Qualidade de Vida
casos, o trabalhador está protegido pela legislação que dispõe sobre acidentes do trabalho. Acidente fora do local de trabalho: é quando o trabalhador sofre algum acidente fora do local e horário do trabalho, no cumprimento de ordens ou na realização de serviços para a empresa. Normas Regulamentadoras – NR?s Em 1978, o Ministério do Trabalho publica a Portaria nº 3.214, em 8 de junho, instituindo as Normas Regulamentadoras – NR, relativas à segurança e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.152 Palavras / 5 PáginasData: 19/1/2018 -
GESTÃO DA QUALIDADE E DA PRODUTIVIDADE I
A relação entre empregado e patrão na empresa sempre foi zelada e cultivada por ambos os lados, não há históricos de desavenças entre funcionários e patrão, e nem de funcionários com outros colegas de trabalho. A contabilidade da empresa é realizada por uma empresa terceirizada, já assuntos relacionados a banco, tais como os pagamentos, transferências, depósitos, saques, solicitação de cheques, são realizadas somente pelo gestor da empresa, Sr. Odilon Alves Carvalho. Porém as conta
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.752 Palavras / 8 PáginasData: 3/1/2018 -
Gestão da Qualidade e Processos
[pic 2] Identificar: Identificar o cliente e a sua necessidade. Para entregar a excelência na solução e na oferta, é essencial identificar corretamente o perfil do cliente e o que ele precisa. E, para isso, há três ações fundamentais: Ouvir atentamente o cliente; fazer o uso estratégico de perguntas; e checar a nossa compreensão da demanda. Ouvir atentamente o cliente: Se o objetivo é identificar, nada mais apropriado do que começar ouvindo o cliente.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.822 Palavras / 8 PáginasData: 17/10/2017 -
Gestão da Qualidade e Processos
2.2 Identifique os componentes tangíveis e intangíveis dos produtos (bens ou serviços), de sua área profissional. Como esses componentes estão associados às expectativas e necessidades de seus clientes? A maior parte dos componentes de uma agência bancária são produtos intangíveis como, por exemplo, aplicações, títulos de capitalização, empréstimos consignados, abertura de contas, etc., já os produtos tangíveis de uma agência são os extratos bancários e as cédulas de dinheiro que são retirados dos caixas,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.213 Palavras / 9 PáginasData: 3/4/2018 -
Gestão da Qualidade e Produtividade
In this paper we develop our proposal based on knowledge acquired in the course of our course. SUMÁRIO EXECUTIVO: --------------------------------------------------------------- - DESCRIÇÃO DA EMPRESA A empresa BOMI BRASIL foi criada em 1998 através de uma joint venture entre o Grupo Bomi e o Grupo Luft, um fornecedor de logística brasileiro. É uma empresa terceirizada do setor de Logística na área da saúde, fornecendo soluções exclusivas para cerca de 90 empresas nacionais e multinacionais. A
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.754 Palavras / 20 PáginasData: 9/3/2018 -
Gestao da Qualidade Estrategica
[pic 2] Fonte: Elaborado pelo autor. Equipe do Projeto A equipe os indivíduos representam papeis comportamentos que devem ser orientados de forma a se complementarem e aumentarem a eficiência e a eficácia do projeto. Principais Papéis: Contribuídor / Colaborador/ Consumidor/ Desafiado - Recursos humanos (recrutamento, seleção, treinamento) - Marketing (divulgação do produto) - Diretoria (aprovação dos recursos, análise do projeto) - Logística e suprimentos (processo produtivo) - Processo Produtivo (a fim de evitar desenvolvimento
Avaliação:Tamanho do trabalho: 909 Palavras / 4 PáginasData: 6/8/2018 -
GESTÃO DA QUALIDADE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BRASILEIRA
interesse, pois espera-se que os serviços ofertados pela Administração Pública apresentem a qualidade necessária para atender a população que deles necessita. Mais do que financiadores do sistema, todos somos titulares do Poder Público. Somos contribuintes dos serviços públicos e, ao menos em potencial, usuários destes e é do nosso maior interesse que estes sejam prestados no maior nível de qualidade possível, sendo ainda responsabilidade coletiva da sociedade a fiscalização e a exigência de os serviços
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.288 Palavras / 22 PáginasData: 17/12/2018 -
Gestão da Qualidade na Compra
Existe um organismo internacional que dita as normas desse Sistema de Gestão – o ISO. As empresas que se propõem a adotar o SGQ segundo as normas ISO, passam por um longo processo de alinhamento de procedimentos e ajustes tecnológico, físico e de pessoas, além de serem certificadores acreditados e, finalmente, a Certificação é concedida. COMO O CONCEITO DA HISTORIA SE ALTEROU AO LONGO DO TEMPO A Evolução história da gestão da qualidade traça
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.604 Palavras / 7 PáginasData: 8/1/2018 -
GESTÃO DA QUALIDADE NA SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE SERVIÇOS
“A fidelidade do consumidor tem sido considerada como um ativo significante para uma organização. Muitos estudos realizados sobre esta matéria indicam que um elevado grau de fidelidade do consumidor, normalmente traduz-se numa grande vantagem e uma base de clientes mais estável” (AMAURI, 2000). “As empresas agora preocupam-se em manter os clientes existentes e a desenvolver com eles relacionamentos duradouros.” (KOTLER & ARMSTRONG, 2000, P.8). Para vencer nos dias hoje, com o lento crescimento da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.575 Palavras / 7 PáginasData: 25/12/2018 -
GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES
“Qualidade é tudo aquilo que atende às necessidades do cliente de forma que transmita confiança no produto ou serviço, ou seja, acessível e seguro.” (CAMPOS, 2004, p.2) Quando o consumidor confia em um produto ou em um serviço prestado, automaticamente coloca aquilo como referência tornando-o da sua preferência. A credibilidade nesse produto ou serviço somente será interrompida se por algum motivo ele se decepcionar com ele ou encontrar outro com custos, qualidade ou design
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.037 Palavras / 13 PáginasData: 4/12/2018 -
GESTÃO DA QUALIDADE NO HOTEL PARQUE DOS CÃES COM ÊNFASE NO ATENDIMENTO.
Diante do cenário de globalização atual que obriga as empresas a buscarem competitividade de mercado ganha destaque, dentro das empresas, a necessidade de implantação de uma gestão de qualidade com ênfase no atendimento, que é o que estamos apresentando neste projeto, sendo considerado como um processo dentro das organizações, na qual exige o envolvimento de todos. O projeto em questão propõe implantar as técnicas da gestão da qualidade com foco no atendimento, no Hotel
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.234 Palavras / 5 PáginasData: 22/9/2018 -
GESTÃO DA QUALIDADE NO SETOR PÚBLICO
com preocupação de acessibilidade para possíveis deficientes, caixas preferenciais, funcionários para retirar dúvidas. Defeitos na linha de frente seriam a dificuldade em acessar as agências devido á portas de segurança, o horário tardio de abertura das agências e o horário curto de atendimento presencial ao público, nesse caso o atendimento deveria ser no mínimo o mesmo adotado como comercial (9h às 18h). b) Quais os problemas de qualidade percebidos no resultado final e a quem
Avaliação:Tamanho do trabalho: 862 Palavras / 4 PáginasData: 27/8/2018 -
Gestão da Qualidade no Setor Público
a fidelidade de cada vez mais clientes. Questão 3 Gráfico de Pareto O gráfico de Pareto é um gráfico formado por barras verticais onde são ordenados os problemas medidos em diversas escalas, identificando os mais importantes. As informações são evidentes e de fácil visualização. Nele é permitido usar a teoria de Pareto que divide os problemas em poucos problemas vitais ou muito triviais, ou seja, existem poucos (e importantes) problemas que causam grandes perdas e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.207 Palavras / 5 PáginasData: 2/9/2018 -
GESTÃO DA QUALIDADE NO SETOR PÚBLICO
3.4 – A empresa considera que esses programas/ações constituem um Programa de Qualidade Total? Sim, deu início A partir da criação do Ministério do Turismo, em 2003, as atribuições da EMBRATUR foram direcionadas exclusivamente para a promoção internacional e a implantação de Gestão pela Qualidade Total. 4 – O que levou a empresa a optar pela implantação de um Programa de Qualidade Total? Para fazer cumprir sua missão, objetivos e diretrizes, em nível de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.957 Palavras / 8 PáginasData: 2/11/2018 -
Gestao da qualidade total
4 Incerteza - quando a gestão do topo da organização ignora os benefícios decorrentes da adopção de um sistema de gestão da qualidade( reforço da posição competitiva, aumento da produtividade, aumento da quota de mercado, aumento da rentabilidade, etc ); Despertar - quando a gestão de topo começa a reconhecer qua a gestão da qualidade pode trazer benefícios substanciais à organização , sem que dai resultem, necessariamente, custos mais elevados; Clarificar - quando a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.216 Palavras / 13 PáginasData: 7/2/2018