Análise  de  Práticas  de  Gestão  Organizacional  em  uma  Empresa

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Fundadores: Francisco Deusmar Queirós

Sede: Fortaleza- CE, Brasil.

Presidente: Mário Queirós.

Empregados: 20.000 (em 2015)

Produtos: Farmácias

Produtos Farmacêuticos

Medicamentos manipulados

Cosméticos

Lojas de conveniência

Lucro: R$ 116,3 milhões (2014)

Faturamento: R$ 4,378 Bilhões (2014)

Website oficial: www.paguemenos.com

1.1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização;

Em 1985, adotou o conceito de drugstore, passando a comercializar, em adição, produtos de higiene, beleza e conveniência. Em 1993, a rede abriu sua primeira loja fora do Ceará, na cidade de Natal. No mesmo ano, inaugurou seu braço de manipulação de medicamentos. Em 1997, fundou o Encontro de Mulheres Pague Menos. Em 2003, firmou parceria com a UNICEF em programas de educação infantil.

1.1.3 Natureza e ramo de atuação;

Em 1981, a instituição foi fundada no bairro fortalezense Carlito Pamplona. Comercializa produtos de higiene, beleza e conveniência, além do seu principal alvo que é venda de produtos farmacêuticos e a manipulação de medicamentos.

1.1.4 Informações sobre o porte da empresa;

A Pague Menos é a 213ª maior empresa do país, de acordo com o Ranking divulgado pela Revista Exame (Edição Maiores e Melhores de julho de 2011). Especial destaque deve ser dado ao crescimento contínuo da receita bruta, de 24,4% ao ano, nos últimos 11 anos (PAGUE MENOS, 2011). É considerada a maior rede do setor no país. Em 2013, seu faturamento foi de R$1,57 bilhão. No mesmo ano, seu fundador e presidente, Deusmar Queirós, foi listado na Forbes com um patrimônio de R$ 3,47 bilhões, a segunda maior riqueza individual do Ceará e 46ª do Brasil à época

1.1.5 Relação das filiais, caso haja;

A Companhia inaugurou 89 novas unidades em 2011, chegando ao final daquele ano com um total de 489 lojas, espalhadas por mais de 200 cidades brasileiras (PAGUE MENOS, 2011). Em dezembro de 2015, a rede era composta por mais de 820 lojas.

1.1.6 Número de funcionários;

A empresa conta com mais de 20.000 empregados espalhados por todo o Brasil em suas mais de 820 lojas.

1.1.7 Principais produtos;

A Pague Menos tem a composição de suas vendas dividida em medicamentos, com aproximadamente 75% do total das vendas, e HPCs, com 25% do total das vendas. Dentro dos medicamentos destacam-se os genéricos, que representaram 12% do total da venda desses produtos (PAGUE MENOS, 2011). Além de perfumaria, produtos de higiene pessoal e de beleza, cosméticos e dermocosméticos, além da prestação de serviços.

1.1.8 Principais fornecedores, principais insumos, matérias primas e serviços por eles fornecidos;

Farmácias pague menos manipulação; pague menos serviços; Boa terra construtora; PAX corretora de valores- Empresa do grupo pague menos; Fundação Deusmar Queirós; DUPAR Participações; RENDA Participações; RENDA Corretora; RENDA Florestal; E- Pharma.

1.1.9 Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente alvo;

Atuam no mercado de varejo de especialidade, com foco em medicamentos de referência (marca) e genéricos, sujeitos à prescrição médica, produtos OTC, incluindo medicamentos isentos de prescrição, produtos poli vitamínicos e de perfumaria, os quais incluem artigos de higiene e beleza compondo aproximadamente 12 mil itens adquiridos de mais de 400 fornecedores.

1.1.10 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um;

No Ceará, da rede de farmácias Extrafarma, uma gigante do setor, que vem abrindo quase uma farmácia por semana em Fortaleza tem sido sua principal concorrente.

Deusmar Queirós reconhece que a Extrafarma está mesmo expandindo sua presença nesta capital, mas fez questão de acentuar que se trata de um grande e competente concorrente, do qual não espera nenhum jogo rasteiro.

Deusmar afirmou que a Extrafarma é uma concorrente leal e que é muito benvinda ao Ceará.

Resumo da história: os consumidores cearenses de medicamentos e de outros produtos serão os beneficiados por essa disputa entre duas das grandes redes nacionais de farmácias.

1.1.11 Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional;

Optou-se em utilizar a matriz SWOT para desenvolver as estratégias organizacionais por constituir uma ferramenta que promove o alinhamento das forças e fraquezas da organização com as oportunidades e ameaças do ambiente externo, na abordagem estratégica proposta por Andrews e Christensen (1978 apud Montgomery e Porter, 1991).

A identificação das estratégias foi realizada, em um primeiro momento, a partir do cruzamento, na matriz SWOT, dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças pelo autor. Tais estratégias foram em seguida validadas através de entrevistas e sessões de trabalho com a Diretoria e principais executivos, sendo classificadas em: (1) Estratégias de negócio: voltadas para as iniciativas de mercado e operações que impactam mais diretamente o consumidor; (2) Estratégias de gestão: voltadas para as iniciativas de aprendizagem e crescimento, sistemas de informação e controles e responsabilidade social que suportam as estratégias de negócio.

Comunicação Empresarial.

A Pague Menos possui estratégia agressiva de negócio, que busca:

Expandir suas atividades;

Política de Preços;

Formas de Pagamento;

Formação de Pessoas.

1.2.1 Descrever os elementos de comunicação interna e