COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL EM EMPRESAS DO SETOR INDUSTRIAL DE ARACAJU, SE SÃO CRISTÓVÃO

...

Ao final da pesquisa, espera-se esclarecer até que ponto as interferências da cultura tanto individual quanto de grupo podem possuir características éticas aceitáveis em uma convivência no ambiente de trabalho e nos relacionamentos existentes entre subordinados e suas respectivas gerências.

2. REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 Comportamento Organizacional

As graduações em administração, tradicionalmente, procuram enfatizar os processos técnicos em gestão de empresas, tendo foco no denominado conteúdo do trabalho administrativo e procurando um aprimoramento nas áreas mais comuns, como contabilidade, finanças, marketing e produção durante todo o caminho percorrido do curso.

Essa ênfase no conteúdo tem sido definida como o quê do trabalho de um administrador, envolvendo questões tais como o desenvolvimento de processos adequados para auditoria e controle de estoque, criação de novos programas de marketing, estabelecimento de sistemas de informações gerenciais e outros aspectos específicos do trabalho administrativo. (BOWDITCH & BUONO, 2004. p1).

Embora se saiba que a compreensão das questões mais técnicas é uma regra básica para um bom funcionamento de uma organização, o entendimento dos processos necessários para o gerenciamento e como é de fato o trabalho exercido por um administrador, são elementos de fundamental importância para a formação do profissional em administração. Tais processos gerenciais podem ser definidos como as habilidades, os papeis e o comportamento necessário para um gerenciamento com desempenho considerado eficaz. Essas atitudes e comportamentos atribuídos aos gestores servem como uma forma de comunicação estabelecida com os colaboradores do mesmo nível hierárquico, com seus subordinados como também com os seus chefes; na busca por informações e na distribuição das mesmas; em uma boa condução dos conflitos ocorridos dentro do ambiente organizacional.

Segundo Davis e Newstrom (2004, p5). “comportamento organizacional é o estudo e a aplicação do conhecimento sobre como as pessoas agem dentro das organizações. É uma ferramenta humana para o benefício do homem”. O comportamento organizacional pode ser difundido e aplicado na forma em que as pessoas se portam nas organizações, independentemente do tamanho, do seu formato ou da sua área de atuação.

Existem elementos considerados fundamentais para a estruturação do Comportamento Organizacional. Para seu bom funcionamento é preciso que exista uma integração das pessoas, da estrutura, da tecnologia e do ambiente.

As pessoas representam o sistema social da organização que é formado pelos indivíduos que por sua vez formam os grupos, podendo ser grandes, pequenos, formais ou informais, tendo característica dinâmica em sua formação, mudanças e em seu rompimento.

A estrutura é definida pelos relacionamentos formais das pessoas nas organizações, diferentes cargos divididos em níveis hierárquicos são de suma importância para a realização das tarefas e atividades. Para esses relacionamentos é preciso que haja uma cooperação por parte de todos para ajudar nos processos de negociação, decisão e resolução dos problemas enfrentados diariamente.

A tecnologia existe nas organizações para oferecer meios e recursos para que as pessoas possam trabalhar e efetuar suas tarefas, tendo uma influência significativa nos relacionamentos de trabalho. (DAVIS & NEWSTROM. 2004)

Todas as organizações fazem parte de um ambiente possuindo uma interação constante com agentes externos, como o governo, concorrentes e fornecedores, todos eles se influenciam mutualmente num complexo sistema que tem efeitos diretos no ambiente interno da organização e consequentemente nas relações entre as pessoas. (DAVIS & NEWSTROM. 2004)

Quando os colaboradores de um determinado grupo de uma empresa industrial de Aracaju entram em sinergia para atingir um objetivo é preciso que haja a interação de toda a estrutura e das tecnologias necessárias para os devidos fins. O grupo possivelmente poderá receber influências do ambiente como também exercer influências ao mesmo.

Para Robbins (2009, p.2), “comportamento organizacional refere-se ao estudo sistemático das ações e das atitudes que as pessoas apresentam dentro das organizações”. É de grande importância analisar o comportamento do indivíduo dentro das organização industriais. Estudar a cultura organizacional como fator de influência nos aspectos comportamentais, é analisar se o colaborador se adaptou ou mudou dentro destas empresas.

A importância do estudo do comportamento Organizacional está relacionada a cinco fatores determinantes.

- Preocupação com o serviço oferecido ao cliente e alto desempenho:

As empresas precisam encantar seus clientes e, para isso, é fundamental encontrar maneiras para que o desempenho dos seus funcionários seja altamente produtivo.

- Valorização da diversidade e respeito às diferenças:

Na sociedade contemporânea, a diversidade não é mais vista como um problema, mas sim como um fator importante para o alcance dos resultados corporativos. Entretanto, a maioria das organizações ainda não está preparada para atuar com essa nova realidade.

- Qualidade total: comprometimento, melhoria contínua, e foco no cliente:

O objetivo da excelência empresarial em todos os processos faz com que as organizações tenham que encontrar novas formas de envolver seus colaboradores para ações de melhoria contínua e foco no cliente.

- Modificação radical nos processos organizacionais:

A globalização e as inovações tecnológicas transformam os cenários de atuação da maioria das organizações, independente do segmento em que operam. Por conseguinte, um dos maiores desafios é a reinvenção dos seus processos organizacionais.

- Mudança da função gerencial: apoiadores, treinadores, e facilitadores:

Os executivos têm um novo papel nas organizações bem diferentes daquele que chefes e patrões tinham no passado. São líderes que devem inspirar, apoiar, treinar e facilitar o desenvolvimento de seus liderados. (FRANÇA, 2006).

2.1.1 A Natureza das Pessoas

Com relação às pessoas que compõem uma organização industrial, são fundamentados