AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATÉGIA E ESTÁGIO DE DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA COMO DETERMINANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

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ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIAS

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Bibliografia

INTRODUÇÃO

As atividades práticas supervisionadas contribuíram para desenvolver nos alunos as competências requeridas aos futuros Bacharéis e a favorecer aos alunos um meio de reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das disciplinas do semestre letivo e da observação, descrição e analise de importantes temas e desafios presentes em uma empresa em situação real. Neste semestre, o tema é sobre as Estruturas Organizacionais.

A empresa em analise, é a Art Seguros Corretora, que atua no mercado com a venda de seguros. Com 24 anos de atuação, com sua sede em Campinas, ela atende vários clientes da região.

A Art Seguros visa expandir seus negócios a cada ano, o número de clientes, e procura fideliza lós, atendendo-os com agilidade e excelência.

Este trabalho foi dividido em fundamentação teórica, estudo de caso, estruturas organizacionais, analise da empresa e sugestões de melhorias. Foram feitas visitas à empresa para conseguir informações necessárias e estudos em livros.

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

1 – A organização

As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. Surgem como resposta a necessidade dos indivíduos de alcançar metas que, isoladamente, não conseguiram atingir, em virtude da complexidade e da variedade das tarefas inerentes ao trabalho a se efetuar. Podem ser organizações formais, e informais, independente da qualificação, todas têm um proposito, ou uma finalidade, todas são compostas por pessoas, e todas possuem uma estrutura, que define e delimita qual é o comportamento e quais são as responsabilidades de cada um dos seus membros.

- – A organização como entidade social

Uma entidade social, é uma organização voltada para atender determinadas necessidades ou modificar certas características da sociedade, em que se encontra. Ela o faz através de serviços, da sua atuação.

Para atuar, prestar serviços e cumprir este papel, estas organizações necessitam tanto de pessoas, como de recursos. Dentro deste raciocínio, existem quatro dimensões: sociedade, serviços, pessoas e recursos.

1.1.1 – A nova organização e o novo funcionário

Atualmente, as organizações estão passando por muitas mudanças, devido a globalização. Elas estão tendo que se adequar aos novos padrões de comportamento ditados pelas necessidades globais. Fazer algo mais barato e melhor não é mais a meta, porque esse algo muda o tempo todo. O administrador deve estar alerta e concentrar-se menos em produtos e mercados específicos e mais na prontidão da organização. A empresa "toda" tem que estar atenta para identificar tecnologias ou mercados emergentes, e mover-se num piscar de olhos. Para que as mudanças aconteçam na empresa com a mesma velocidade das mudanças mercadológicas, faz-se necessário que os paradigmas antigos e até então, indiscutíveis de organização hierárquica, sejam revistos por empregados, empregadores ou seus representantes, aceitando estes os novos desafios, a fim de que com isso resulte em benefícios a todos os envolvidos. A nova realidade é esta: para se enfrentar a competitividade dos mercados locais e mundiais exige-se no campo da gestão mudanças substanciais de conceito: a gestão deve ser flexível.

No entanto, não apenas as empresas estão mudando, os empregados também tiveram que rever sua forma de agir, diante da nova realidade. O “modelo” a ser seguido, deve ser aquele de uma pessoa ousada, criativa que não obedece somente às ordens para as mudanças, mas que as propõe, em busca de crescimento e também agilidade na empresa.

1.1.2 – Perspectivas: Configuração organizacional

Henry Minstzberg (1939) diz que toda atividade humana organizada origina duas exigências fundamentais e opostas. Seriam elas:

- A divisão do trabalho: tem o objetivo de ser utilizado como um fato para multiplicar a produção, para gerar riqueza que seria difícil de outra maneira, ou até impossível.

- A coordenação do trabalho: tem como objetivo resultar ganhos de produtividade, com uma divisão de trabalho elementar. Os 5 mecanismos básicos propostos por ele, para efetuar essa coordenação são: o ajustamento mutuo, a padronização de processos de saídas, de entradas, de habilidades e conhecimentos.

- – Organização como função administrativa

As organizações possibilitam o alcance de objetivos complexos, criando condições para superar os limites da ação individual. A administração como disciplina acadêmica, procura definir as principais funções administrativas de forma racional, buscando a adequação dos meios aos fins organizacionais. Nesse contexto, as quatro funções administrativas devem ser vistas como esforços interligados dessa racionalização do processo de trabalho em organizações.

- – Processo

Tal como as demais funções da administração, organizar é um processo de tomada de decisões. Nesse sentido, organizar é o processo de dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais de forma a alcanças as metas definidas. O resultado final do processo de organização é o desenho da estrutura organizacional.

A divisão do trabalho é um dos pressupostos básicos da existência das organizações, uma vez que possibilita sinergia na cooperação eficiente dos membros organizacionais na busca de objetivos mais ambiciosos dentre aqueles possíveis de serem alcançados pela ação individual.

A integração é uma consequência direta da divisão, e refere-se ao agrupamento e associação das tarefas, atividades e recursos organizacionais em unidades de trabalho a fim de permitir melhor coordenação.

Por fim, a coordenação corresponde a utilização de mecanismos que buscam a colaboração entre os vários departamentos, a fim de alcançar os objetivos globais da organização.

- – Organograma

O organograma é uma representação gráfica da estrutura de uma organização. Ele mostra todas as funções, os departamentos e os