AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATÉGIA E ESTÁGIO DE DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA COM DETERMINANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE

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A empresa Depósito Palestina que será estudada, atua na área de venda de materiais para construção civil. O desenvolvimento do trabalho será feito em relação a estrutura organizacional utilizada pela empresa, onde serão analisados a denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa, principais equipamentos, produtos, processos e composição da força de trabalho, principais mercados, introdução de novas tecnologias, como funciona o ambiente interno e externo da empresa, quais são os desafios que a empresa enfrenta, como ela avalia e inova seu trabalho e por fim descrever e analisar a sua estrutura organizacional.

Este trabalho tem como base fazer uma revisão bibliográfica e realizar um estudo de caso discutindo os tipos de estruturas organizacionais, suas vantagens e desvantagens, além de identificar a estrutura utilizada pela empresa Depósito Palestina, analisa-la, deixar em evidencia os pontos fortes da empresa e sugerir mudanças para melhorar os pontos fracos.

Enfim, este estudo tem como objetivo analisar, caracterizar e verificar se a estrutura organizacional utilizada pela empresa é a melhor opção, além de verificar se a mesma está sendo utilizada de forma correta.

1 FUNDAMENTAÇÃO TEORICA

1.1 Conceito de Estrutura Organizacional

A estrutura organizacional é fundamental para que a empresa atinja seus objetivos, pois planejar, dirigir e controlar uma organização se torna muito mais difícil quando não se tem uma certa estrutura organizacional. Ela é a responsável pela definição dos cargos e de como a empresa vai dirigir suas atividades no mercado, isto é, quais são suas estratégias de mercado.

De acordo com Djalma, 2002, pag.84:

Organização da empresa é a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados estabelecidos.

Uma estrutura organizacional adequada trás como benefícios, a identificação das tarefas necessárias, a organização das funções e responsabilidades, informações, recursos e feedback aos funcionários, medidas de desempenho compatíveis com os objetivos, além de condições motivadoras.

É importante lembrar que não existe uma estrutura organizacional acabada e perfeita, e sim uma estrutura organizacional que se adapta adequadamente as mudanças, pois ela depende das circunstancias de cada organização em determinado momento.

1.2 Aspectos centralização/descentralização, delegação, terceirização, hierarquia.

- Centralização/Descentralização

Em uma organização centralizada a autoridade responsável pelas decisões está localizada no topo da organização, já na organização descentralizada as decisões acontecem de maneira distribuída ao longo dos níveis hierárquicos. Cabe ao administrador identificar de acordo com as vantagens e desvantagens de cada uma qual a melhor opção para a empresa.

Segundo Oliveira, 1994, p. 196, 197:

Centralização é a maior concentração do poder decisório na alta administração de uma empresa.

Descentralização é a menor concentração de poder decisório na alta administração da empresa, sendo, portanto, mais distribuído por seus diversos níveis hierárquicos.

- Delegação

Segundo Oliveira, 2010, p. 189:

Delegação é a transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, fazendo com que ele esteja comprometido com a execução da tarefa delegada.

O objetivo da delegação é conseguir que o liderado faça uma tarefa da melhor forma possível, em muitos casos fazendo até melhor que o próprio líder dando a chance de crescimento e aprendizado ao colaborador.

- Terceirização

Terceirização é a contratação de serviços por meio de outra empresa, a empresa deixa de fazer aquele processo e paga para que outra faça pra ela, com isso ela reduz custo e aumenta a produtividade, por isso pode-se dizer que a terceirização é uma boa alternativa para as empresas que buscam esses resultados.

Oliveira, 1994, p. 43 afirma que:

Terceirizar é buscar racionalmente os melhores resultados em escala de produção, a maior flexibilidade operacional e uma adequada redução de custos administrativos, juntamente com a concentração e a maximização de oportunidades para enfrentar o mercado.

- Hierarquia

A maioria das empresas apresenta uma estrutura hierarquizada, com diferentes níveis de autonomia e possuem três camadas estratégicas de responsabilidade: o nível operacional que é onde os projetos e atividades são executados, o nível tático, onde são exigidos conhecimentos mais avançados e uma boa formação e o nível estratégico que é o topo da organização, onde os membros desse nível devem ter uma visão muito boa não só da empresa, mas do mercado como um todo. Cada um deles tem sua importância dentro da organização e apesar das diferenças entre eles, devem estar interligados, pois um depende do outro.

De acordo com Chiavenato, 2011, p.82:

A autoridade aumenta na medida em que se sobe na hierarquia da organização. A hierarquia define a graduação das responsabilidades conforme os graus de autoridade.

1.3 Descrição das condições ambientais, ambiente interno e externo.

Podemos dizer que toda organização necessita de um equilíbrio entre ambiente interno e externo, pois o foco somente em um dos dois deixaria a organização ultrapassada.

No ambiente interno, ou seja, a parte sólida da empresa (prédio) é onde está localizado grande parte de seus bens e recursos, que necessitam de uma excelente administração, pois é de onde vem toda a qualidade de seus produtos ou serviços. Uma boa relação entre colaborares e organização também é fundamental para a ênfase nos processos e por fim a tão desejada qualidade. O ambiente externo é uma das principais partes à serem estudas, pois ali é onde esta concentrado grande parte de seus clientes e concorrentes, ou seja, toda organização que deseja estar por dentro das necessidades