Ambiente Contextual, Estratégia e Estágio de Desenvolvimento da Empresa como Determinantes da estrutura Organizacional

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Exemplo: Na área de marketing o operacional é o vendedor.

Habilidades do Administrador

Há pelo menos três tipos de habilidades necessárias para que o administrador possa executar eficazmente o processo administrativo: a habilidade técnica, a humana e a conceitual.

- Habilidade técnica: consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para a realização de suas tarefas específicas, com base em sua instrução, experiência e educação.

- Habilidade humana: consiste na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes e motivações, comunicar-se e aplicar uma liderança eficaz.

- Habilidade conceitual: consiste na capacidade para compreender as complexidades da organização e o ajustamento do comportamento da pessoa à organização. Esta habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu departamento ou grupo imediato.

De acordo com o nível que se está, são necessários tipos específicos de habilidades, umas se aplicam mais do que outras.

Nível Organizacional Habilidade que MAIS se aplica

Estratégico Conceitual

Técnico Humanas

Operacional Técnicas

Exemplo: No nível estratégico a habilidade que se relaciona é a conceitual, ou seja, tem que entender de negócio, saber relacionar sua empresa com outras, planejar o futuro, analisar os ambientes internos e externos.

Perfil do Administrador: Habilidades

- Liderança: influenciar os outros na realização de tarefas;

- Auto- objetividade: avaliar de modo realista;

- Pensamento Analítico: interpretar e explicar padrões nas informações;

- Comportamento Flexível: modificar o comportamento para atingir um objetivo;

- Comunicação oral: expressar-se claramente em apresentações orais;

- Comunicação escrita: expressar com clareza as próprias ideias ao escrever;

- Impacto pessoal: passar uma boa impressão e infundir confiança;

- Resistência ao estresse: desempenhar bem sob condições de forte pressão psicológica.

Elementos Componentes da Estrutura

São quatro os componentes:

- Sistema de responsabilidades

Resultado da alocação das atividades, constituído por:

- departamentalização;

- linha e assessoria;

- descrição das atividades (especialização do trabalho).

- Sistema de autoridades

Resultado da distribuição do poder, constituído por:

- amplitude administrativa ou de controle;

- níveis hierárquicos;

- delegação;

- centralização ou descentralização

- Sistema de comunicações

Resultado da interação entre as unidades organizacionais, constituído por:

- o que, por que, como, quando, quanto, de quem e para quem comunicar.

- Sistema de decisão

O resultado da ação sobre as informações, constituído por:

- dados;

- informações

- decisões;

- ações.

Condicionantes da estrutura organizacional

- objetivos estratégicos e políticos estabelecidos pela empresa;

- ambiente externo;

- evolução tecnológica

- recursos humanos, considerando suas habilidades, capacitações e níveis de motivação e de comprometimento para com os resultados da empresa.

Fator objetivo, estratégias e políticas.

- Objetivo é o alvo ou situação que se pretende alcançar.

- Estratégia é a definição do caminho mais adequado para alcançar o objetivo.

- Política é o parâmetro ou orientação para a tomada de decisão.

Fator ambiente externo

- Analisar o processo de relacionamento entre a empresa e seu ambiente externo.

Fator tecnologia

- Evolução tecnológica é o processo gradativo e acumulativo dos conhecimentos que têm influência direta ou indireta sobre os negócios, produtos e serviços de um conjunto de empresas.

- Tecnologia é o conjunto de conhecimentos que são utilizados para operacionalizar, de forma otimizada, as diversas atividades da empresa.

Fator humano

De acordo com Simeray (1970, p.90), o coeficiente humano que pondera a qualidade da estrutura organizacional é resultado dos fatores:

- o valor das pessoas, podendo ser consideradas a sua ética, a sua postura de atuação, os seus relacionamentos etc.;

- o conhecimento que elas possuem da estrutura organizacional;

- sua motivação para fazê-la funcionar da melhor forma possível.

Recursos / Ferramentas Utilizados para medição de desempenho da estrutura organizacional

Segundo