Teoria Geral da Administração

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Dona Bia – Gostaria de saber o motivo da minha aposentadoria te sido cancelada.

Senhor Barnabé - Vejamos o que aconteceu... Vamos lá... Seu cartão do banco, ok. Sua identidade, ok. Vamos ver aqui no sistema... Aqui está: aqui consta que a senhora faleceu.

Dona Bia - Como assim, “faleci”?

Senhor Barnabé - Está aqui, veja: seu nome não é Beatriz Maria da Conceição? Falecida no dia 10 de março, ou seja, há quase dois meses atrás.

Dona Bia - Mas o senhor acha que estou morta?

Senhor Barnabé - Aqui está dizendo que sim... A senhora tem certeza que está viva?

Dona Bia - Lógico que tenho!

Senhor Barnabé - Como a senhora pode ter certeza? Será que percebemos quando morremos? A senhora pode estar morta e não sabe!

Dona Bia Claro que eu não estou morta, ora bolas! Eu não estou aqui conversando com o senhor? O senhor, por acaso, já atendeu morto neste guichê?

Senhor Barnabé - Acho que não... Se eu atendi, ele constava como vivo no “sistema” e eu nem percebi que ele estava morto. Mas então... Eu não posso perder mais tempo com a senhora. O que posso fazer para lhe ajudar?

Dona Bia - O que o senhor pode fazer para me ajudar? O senhor não percebeu ainda? O senhor tem que reativar a minha pensão.

Senhor Barnabé - Isso, infelizmente, eu não posso...

Dona Bia - Como assim?

Senhor Barnabé - O sistema não permite reativar pensão de quem morreu.

Dona Bia – Mas eu não morri!!!

Senhor Barnabé – Lamento, mas para o sistema a senhora está “mortinha da silva”.

Dona Bia – E por acaso esse “sistema” é “Deus”?

Senhor Barnabé – Mais ou menos...

Dona Bia - Então o que vou fazer?

Senhor Barnabé - Agora a senhora me pegou... Trabalho aqui há 20 anos e nunca atendi a um caso assim... Francamente não sei lhe informar.

Dona Bia - Mas como é que eu fico? Como vou comer?

Senhor Barnabé - Convenhamos, Dona Beatriz... Morto não come, ou come? Próximo da fila!

Dona Bia - O senhor está me dispensando sem resolver o meu problema?

Senhor Barnabé - Eu já lhe disse que não sei resolver o seu problema e aqui no sistema não tem nenhuma instrução que possa me orientar num caso como esse. Logo, não posso fazer nada pela senhora. O que eu sei é que tenho que resolver o meu problema: tenho que atender mais 10 pessoas hoje para bater a minha meta e a senhora está travando a fila. Passe bem e boa sorte! Próximo, por favor!