Introdução a Psicologia

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Por isso é importante ter, realmente, um bom sistema de gestão, o que só é possível, entre outras providências, com a definição e a prática de padrões de desempenho mínimos, cuja melhoria deve ser uma preocupação permanente dos gestores.

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Tabela 16 – Padrões de desempenho

VARIÁVEIS

PADRÕES DE

DESEMPENHO

Nível de serviço ao cliente

Mínimo 95%

Desempenho do plano de vendas

Mínimo 85%

Desempenho do plano de produção

Mínimo 98%

Desempenho do programa mestre de produção

Mínimo 95%

Desempenho das ordens de fabricação

Mínimo 95%

Desempenho dos fornecedores

Mínimo 95%

Alterações de períodos firmes (curto prazo)

Máximo 5%

Acuracidade dos registros de inventário

Mínimo 95%

Acuracidade da lista de materiais

Mínimo 98%

Acuracidade dos roteiros de manufatura

Mínimo 95%

Educação e treinamento (funcionários treinados)

Mínimo 90%

Fonte: o autor

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- Fluxo interativo de informações de entrada e saída - sistema MRPII

Conforme já visto anteriormente, quando da abordagem do ERP, existe um conjunto de informações de entrada e de saída que permitem a realização das atividades logísticas da cadeia de demanda e suprimento, mostradas na figura que segue.

[pic 1]

Fonte: o autor

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- Plano estratégico de negócios

Costuma ser apresentado somente em valores monetários, com um nível de detalhamento pequeno, preocupado com os principais grupos de produtos. Define de forma ampla as linhas de produtos e mercados em que a empresa pretende atuar nos próximos anos (dois a cinco ou mais).

Com a participação coordenada da engenharia, de finanças, de marketing, da produção e de vendas, indica-se como a organização pretende atingir os seus objetivos traçados. Por tratar-se de uma ação norteadora de longo prazo, justifica-se atribuir a responsabilidade do desenvolvimento do plano estratégico de negócios à alta administração. Entre as principais decisões se pode destacar as seguintes:

- produtos que deseja oferecer;

- clientela a ser atendida;

- preços que pretende praticar;

- formas de distribuição;

- estratégias promocionais;

- fluxo de caixa;

- lucros pretendidos;

- retorno de investimentos;

- orçamentos;

- estrutura produtiva (plantas, equipamentos, materiais e capital humano);

- estratégias de engenharia industrial, voltadas para pesquisa, desenvolvimento e projeto de novos produtos ou modificações dos existentes.

- Plano de produção e financeiro

Enquanto que no plano estratégico de negócios costuma-se apresentar somente valores monetários, no plano de produção e financeiro já se trabalha com quantidades físicas, porém considerando famílias de produtos, para um período maior que o plano mestre de produção, variando normalmente entre seis meses e dois anos, sendo revisado mensal ou trimestralmente (trata-se de um planejamento estratégico de produção). O nível de detalhamento ainda é baixo. As principais preocupações nessa fase são as seguintes:

- quantidade a ser fabricada por grupo de produtos em cada período;

- zelar pela minimização da perda de recursos, evitando, principalmente, tempos ociosos e estoques excessivos;

- carga de trabalho e materiais necessários em cada período;

- capacidade produtiva e demais recursos disponíveis;

- elaboração de um plano resultante do balanceamento de necessidades e disponibilidades;

- certas condições específicas da empresa (processo produtivo, sazonalidade da demanda, qualidade, tempos de entrega dos itens comprados e tempos de fabricação).

- MPS - Master Production Schedule (Programa Mestre de Produção)

É a etapa na qual ocorre a operacionalização da produção, considerando os produtos individualmente, através de um plano de vendas detalhado, empregando períodos mais curtos do que o plano de produção e financeiro (podem ser diários, normalmente semanais e excepcionalmente mensais, nesse último para produtos com ciclos de produção mais longos).

Para a elaboração do programa mestre de produção (MPS) são necessárias diversas informações de entrada, e outros envolvimentos, com a participação de todas as áreas que possuem um contato mais direto com a manufatura:

- Financeiro/Controladoria

Coordena despesas com estoques, horas extras, aquisição de equipamentos e dados de custos, dando origem ao planejamento de necessidades de capital.

- Vendas/Marketing