Relatório de Estágio Curricular Auxiliar Administrativo

...

Mas com o passar do tempo e com a vontade e sabedoria no setor o proprietário fez com que sua empresa fosse crescendo deixando de ser uma bicicletaria na garagem de sua residência, foi no ano de 2007 que houve sua revolução, que foi deixando de ser uma simples bicicletaria e passando a ser uma distribuidora de peças de bicicleta mudando se para um lugar mais espaçoso e aumentando o seu local físico, e que agora esta funcionando com 8 funcionários em sua empresa. Melhorando muito ganhando novos clientes e assim aumentando seu capital.

O estagio foi concluído na Cicles Bike Park, com duração 100 horas sendo dos dias 03\08\2015 a 01\09\2015 sendo divididos em 5 horas diárias de segunda a sexta feira, curto mas que com muito aprendizado pois pude colocar em pratica as teorias aprendidas na faculdade sendo assim conseguindo a similar a teoria e a pratica, pois a empresa era pequena, mas com muita coisa a fazer e assim aprendendo um pouco em cada setor ganhando grandes conhecimentos em Rh, estoque, Telemarketing, Faturamento e Cobrança, nesses 5 setores onde passei pude obter um pouco mais de conhecimento e sabedoria que antes não tinha. Nestes cargos obtive conhecimentos em telemarketing onde pude observar e aprender como é importante saber o perfil da pessoa na hora da venda, e a importância de uma publicação em um site e a divulgação dos produtos ofertados,também pude observar e aprender como é importante saber o perfil da pessoa na hora da venda, tanto pelo telefone quanto pessoalmente pois e ali que você podera encaminhar o cliente de acordo com seu perfil. Já no Estoque soube como dar uma atenção maior a organização e posição em que ficava armazenadas cada peça do estoque, conforme demanda de saída de cada uma, também vi a importância de um sistema que controla entradas e saídas de peças para que não tenha falta das mesma e não deixe de atender bem ao cliente. Já no Rh, onde obtive grandes conhecimentos em gestão de pessoas, como qual a melhor maneira para se comunicar com uma pessoa, direitos e deveres que a empresa tem com o funcionário e o funcionário com a empresa, e ate participando na elaboração de uma folha de pagamento assim ganhando grandes conhecimentos neste setor e de muita utilidade. No setor de cobrança foi onde menos me identifiquei pois ali fazia relatórios diários de clientes inadimplentes com a empresa, assim após feito este relatório ligava e tentava realizar um acordo para que eles conseguissem acertar a divida, muitas vezes em vão ,pois não davam importância te desmotivando. e por ultimo mas não menos importante Faturamento, ali tive grandes conhecimentos em emissão de notas fiscais para despacho, e suas tributações e impostos arrecadados pelo governo através destas notas.

---------------------------------------------------------------

- RELATÓRIO DESCRITIVO

2.1 – Desenvolvimento do Estágio

Na Cicles Bike Park onde conclui o estagio atuei em 5 setores importantes da empresa sendo vendas ,atendimento ao cliente, Faturamento, Rh, Telemarketing, cobrança e Estoque.

Faturamento

No setor de Faturamento da empresa aprendi rotinas na emissão de notas fiscais de produtos que seriam entregues aos clientes, a calcular um lucro que a empresa tem sobre os produtos vendidos, deduzindo os impostos e tributações estabelecidos pelo governo.

Rh

Já no Rh, foi o setor onde mais me identifiquei com a empresa, pois ali obtive grandes conhecimentos para minha formação, aprendi a lidar melhor com as pessoas, uma maneira mais formal de me comunicar com as pessoas, elaboração de folha de pagamento de funcionários, montando planilhas de horas extras, faltas para que conseguisse a elaboração exata de uma folha de pagamento, e as principais obrigações e direitos de ambas as parte tanto como empresa ou funcionário.

Telemarketing

No setor de telemarketing tínhamos lista de clientes para ligar e fazer a oferta destes produtos, também fazíamos o envio de e-mail para clientes cadastrados com avisos de promoções e catalogo de peças assim facilitando sua compra.

Cobrança

A cobrança envolve todos os tipos de atendimento tanto pessoalmente como ao telefone. Fazendo sempre um levantamento de possíveis clientes inadimplentes e clientes já inadimplentes assim formando uma planilha com estes nomes e fazendo as futuras cobranças ou negociações destas dividas, e sempre tendo precauções com os possíveis para que não haja perdas grandes levando a falência.

Estoque

Neste setor obtive o conhecimento de como funciona um programa que marca quantidade de pecas em um estoque e a quantidade de peças vendidas no mês, assim evitando de que peças acabem, e também isso faz com que tenhamos uma noção de quanto a empresa esta lucrando ou tenho prejuízo. Facilitando muito em caso de um balanço para que mostre erros em casos necessários.

2.2 –Conhecimentos Adquiridos

Neste tempo em que fiz e conclui meu estagio na Cicles bike park, obtive grandes conhecimentos nos setores mencionados, e vi a importância de cada uma para a empresa, pois sem um bom telemarketing onde possamos ofertar produtos em oferta aos clientes deixaríamos de vender, pois a concorrência hoje em dia e muito grande e cada detalhe faz a diferença, acompanhada de uma boa organização nos estoques, para que não falte produtos para uma entrega imediata aos clientes assim diminuindo o número de clientes insatisfeitos com a empresa, com um setor de Rh bem estruturado com pessoas qualificadas para a satisfação de seus funcionários para que não se sintam lesados quanto aos seus recebimentos, tudo isso em conjunto torna uma empresa competitiva e com qualidade nos produtos e serviços oferecidos por ela, essa breve passavam me fez perceber que sempre temos que melhorar, ainda mais se tratando de comercio pois o mundo e capitalista e todos querem ser bem atendidos para que sempre voltem a comprar, sempre tive um bom acompanhamento pelo proprietário sempre me auxiliando e como devia ser feito de maneira correta e transparente com o cliente para sempre te los como clientes assim aumentando o giro da empresa e adquirindo novos clientes através do bom atendimento e transparência na venda,isso me tornou uma pessoa mais experiente e com certeza mais capacitada para o mercado de trabalho pois obtive treinamentos em setores diferentes pessoas capacitadas dispostas a ajudar e sempre dando feedback