Gestão de Pessoas

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Contabilidade de GP e o capital intelectual

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O balanço social deve ser um avanço da contabilidade tradicional e envolver necessariamente um ativo social e um passivo social. Todavia, o ser humano e a sociedade não podem ser reduzidos a uma simples equação de igualdade entre um ativo e um passivo. Mas, se a organização despende algo com o seu capital humano, ela deve ter uma remuneração compensatória por isso.

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A Suécia foi o país pioneiro nos demonstrativos de pessoal, com números e referências que não aparecem nos relatórios anuais das empresas de outros países. O relatório de ativos intangíveis da Skandia AFS chamou a atenção mundial. A Skandia tem um diretor de capital intelectual e seu relatório sobre o capital intelectual – o Business Navigator – tem 30 indicadores-chave distribuídos em cinco áreas: o foco financeiro, no cliente, no processo, foco humano e foco no desenvolvimento/renovação.

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Foco no Cliente: equivalente à categoria de estrutura externa. É avaliado pelo número e qualidade de clientes, nível de satisfação dos clientes, oferta de soluções ao cliente, reputação e imagem da empresa.

Foco no Processo: equivale à categoria de estrutura interna. É avaliado pela excelência operacional, qualidade, produtividade e processos internos.

Foco Humano: equivale à categoria da competência. É avaliado pelo desempenho humano, habilidades, conhecimentos e competências disponíveis, atitudes dos colaboradores e como eles contribuem para o sucesso organizacional.

Foco no Desenvolvimento/Renovação: equivale à categoria da inovação. É avaliado pelo desenvolvimento de competências organizacionais, funcionais, gerenciais e individuais e sua aplicação. Mede também a gestão da mudança organizacional, criatividade e inovação no negócio.

(Foto 2)