Planejamento Estratégico e Recrutamento de Pessoas

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5.3 Análises de Currículos

Uma analise de currículos será realizada, pois nem sempre os candidatos estão qualificados para desempenhar as funções e ater as informações expressas no planejamento. É importante também verificar se o candidato tem disponibilidade de horário e se mora perto.

5.4 Entrevistas com Psicólogo

O psicólogo irá avaliar o candidato certificando se eles realmente dispõem dos atributos para a vaga e sua sinceridade dos conhecimentos expostos em seu currículo.

5.5 Dinâmica/Teste Especifico

Essa dinâmica serve para observar as aptidões do concorrente e avaliar suas habilidades de relacionamento, desenvoltura e equilíbrio durante o processo. O teste aplicado haverá situações comuns ao dia a dia cargo.

5.6 Entrevista

A verificar os resultados anteriores, o administrador irá realizar uma entrevista com os finalistas. Ele irá verificar as expectativas individuais de carreira de cada candidato, experiências anteriores, e o que ele espera da empresa e ter o discernimento para visualizar além do que o que candidato diz. Uma série de detalhes devem ser analisados. Pois são imprescindíveis na sua escolha.

5.7 Contratação e treinamento

Os aprovados na entrevista,

Organograma;

Como se faz o processo de recrutamento e seleção de pessoal.

Anúncios em jornais, rádio,

O treinamento dos colaboradores deve ter como objetivo o desenvolvimento das seguintes competências:

- capacidade de percepção para entender as expectativas dos clientes;

- sensibilidade para perceber o momento certo de conversar com o cliente e entender seus gostos e sua personalidade;

- discrição;

- agilidade e presteza no atendimento;

- desenvolvimento do conhecimento da atividade, especialmente quanto às características e preparação de cada composição do café, dos vários itens de acompanhamento e das normas de etiqueta;

Servir um café pode criar um clima de prazer quando tratado de forma adequada. Até a xícara onde o café é servido é importante.