Desafio Profissional Processos Gerenciais e Matemática

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- APRESENTAÇÃO.

- APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A empresa Hoterdan Hipermercado, há 20 anos atuando no interior de São Paulo/SP e detentora de 70% do mercado varejista de sua cidade, na venda de alimentos, eletrodomésticos e eletrônicos, contratou a consultoria em gestão administrativa para analisar e traçar um plano de restruturação organizacional, com objetivo de melhorar o desempenho econômico da empresa. Os diretores da empresa encerraram a reunião trimestral, e concluíram que era preciso fazer alguma coisa para melhorar as operações, pois os lucros estavam caindo a quatro trimestres consecutivos e as vendas haviam sido muito boas. Esse cenário indicava aparentemente que os custos estavam fora de controle.

- ORGANOGRAMA ATUAL DA EMPRESA

Após a análise, observa-se que em sua estrutura, a empresa tem características funcionais, tomado por base a similaridade de tarefas, habilidades, recursos e conhecimentos necessários para o desempenho de cada função. O quadro de colaboradores, atualmente é apresentado da seguinte forma:

- Presidência;

- Diretorias: Financeira (1), Compras (1), Operações (1);

- Gerências (8): Mercearia e Secos e Molhados (1); Hortifrutícola (1); Padaria (2); Linha Branca/Marrom (1);Armarinho e Têxtil (1), Açougue e Peixaria (1); Segurança (1).

- Total de colaboradores: 176 no total => Financeira (5); Compras (6) e Operações (165);

- OPERAÇÕES

Empresa de comércio varejista, atuando nas áreas de alimentos, eletrodomésticos, eletroeletrônico e têxtil, cujas operações e o efetivo de colaboradores se distribuem como informado abaixo:

- Mercearia: 15

- Hortifrutícola: 15

- Padaria: 20

- Linha branca e marrom: 30

- Secos e molhados: 20

- Armarinho: 5

- Têxtil: 5

- Açougue: 20

- Peixaria: 15

- Segurança: 20

- ESTRUTURA POLITICA

Na estrutura política, pode se observar que, poder é mobilizado e coalizações políticas entre departamentos são frequentes. Em muitas situações a política se sobrepõe aos canais formais de autoridade e poder. Nesse cenário os valores como qualidade e produtividade, foram deixados de lado, refletindo-se diretamente na motivação dos colaboradores.

- PROCESSO DE CONTRATAÇÃO

O processo de contratação visa o aproveitamento interno via indicações e ligações políticas. Plano de carreira e ascensão na empresa, praticamente não existe, assim como na contratação de novos colaboradores, percebe-se a ineficiência dos processos seletivos.

- O NOVO OBJETIVO DA EMPRESA

O objetivo de médio prazo é tornar-se uma rede com abrangência estadual, e para isso os diretores estão dispostos a investir na capacitação e motivação de pessoas, tornando os processos mais eficientes, assim criando a possibilidade de expansão. Atribuir uma nova estrutura organizacional, contemplando no organograma ideal da empresa, os níveis estratégico, tático e operacional, onde cada um terá sua função definida. Metas foram criadas, e foram desenvolvidos planos de treinamento e capacitação dos diretores, gerentes e colaboradores operacionais, de forma a habilitar e motivar os colaboradores no exercício de suas funções.

- ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A necessidade de estruturar o processo de Treinamento e Desenvolvimento da organização, definindo as políticas, as normas e os procedimentos para o seu funcionamento, o que permitiria a contribuição de maneira efetiva para a capacitação dos empregados e a melhoria da produtividade da empresa. Esse foi um dos principais objetivos que levou a Hoterdan - Hipermercado a implantar a partir de setembro de 2014 um Plano Diretor de Treinamento, que passou a fazer parte do Planejamento Estratégico de Gestão de Pessoas.

Na prática, a implantação do Plano Diretor de Treinamento foi bem participativa. Primeiro se reuniram os integrantes da área de Desenvolvimento Humano e do Sistema Integrado de Gestão, para que fosse realizada a elaboração das políticas e dos procedimentos conforme as normas da ISO. Depois, realizaremos um treinamento com todos os gerentes da empresa e por último, o plano será posto em prática, sempre monitorando o processo conforme os parâmetros estabelecidos.

Esta iniciativa envolverá todos os gerentes da empresa e investiu no aprimoramento dos aspectos gerenciais, tendo uma carga horária de 100 horas. Foi exclusivamente focado na capacitação dos gerentes para o monitoramento do plano.

“O Plano Diretor de Treinamento foi elaborado de maneira participativa, utilizando os recursos internos da organização”. A Gerência de Desenvolvimento Humano adotou esta sistemática tendo em vista o aproveitamento das competências e potenciais internos e de implantar um plano com a cara da empresa. As fases do processo: A implantação do Plano Diretor de Treinamento da Hoterdan compreendeu as seguintes fases: descrição das competências necessárias por função para todos os cargos da empresa, elaboração do Mapa de Competências por função para todos os cargos da empresa, levantamento de necessidades de treinamento através de entrevistas personalizadas com todos os gerentes, definindo os tipos de treinamentos solicitados, a carga horária, o público-alvo, a previsão de realização (cronograma).

“O processo de Avaliação de Desempenho está em desenvolvimento na empresa, a proposta é que futuramente ele venha também alimentar de maneira sistematizada a elaboração da Programação Anual de Treinamento”.

- CAPACITAÇÃO A LIDERANÇA SITUCIONAL

Liderança situacional é a necessidade de o líder desenvolver sua sensibilidade e percepção de sua equipe, para que possa definir como irá se comportar, pois em qualquer situação o líder deve ter a atenção concentrada em objetivos e resultados.

O papel de líder dentro de qualquer empresa é fundamental para o desenvolvimento, não só de novos lideres como um maior desenvolvimento