DESAFIO PROFISSIONAL PROCESSOS GERENCIAIS E MATEMÁTICA

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- Açougue e peixaria: 32 funcionários e 01 gerente;

- Armarinho e têxtil: 09 funcionários e 01 gerente.

- Hortifrutícola: 14 funcionários e 01 gerente;

- Linha Branca/Marrom: 29 funcionários e 01 gerente.

- Padaria: 18 funcionários e 02 gerentes;

- Mercearia e secos: 32 funcionários e 01 gerente;

- Segurança: 19 funcionários e 01 gerente;

- PLANO DE CAPACITAÇÃO (DIRETORES E GERENTES)

Desenvolver competências nada mais é que fazer as pessoas adquirirem conhecimentos, habilidades e atitudes para o bom desempenho de seus cargos, funções e papéis. Desenvolver competências é importante para a empresa e para o colaborador, pois proporciona excelência do trabalho, produtividade, qualidade, utilização adequada dos equipamentos, satisfação pessoal de contribuir com a empresa e de se tornar especialista no que faz. Antigamente, a lei que imperava nas empresas era que o mais forte sobrevive. Quando algum subordinado crescia, era uma ameaça e mais ainda, estimular seu crescimento. Hoje, estes mitos estão sendo derrubados, em seu lugar, há a certeza de que não há gestão com sucesso sem lideranças capacitadas.

A capacitação e o desenvolvimento de pessoas é um processo que se repete como um ciclo, para levantar as necessidades e poder montar um plano de capacitação de uma empresa. Há diversas ferramentas que podem ser utilizadas:

- Avaliação de desempenho;

- Relatório do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC);

- Pesquisa de clima;

- Formulários apropriados;

- Gestão e planejamento estratégico.

Depois de identificadas a necessidades, elaboramos um plano de capacitação. Este plano deverá estabelecer quais gerentes e líderes de cada setor irão participar. Elabora-se também o conteúdo, como deve ser a capacitação: aula, estágio, seminário, rodízio de funções, o período que ocorrerá a capacitação e a localidade.

- Desenvolver Líderes

No programa de capacitação de diretores e gerentes para desenvolvimento de líderes serão divididos em três processos:

- Programa de Integração: Destinado aos diretores e gerentes a fim de integrá-los ao novo ambiente de trabalho e também aos demais colaboradores

- Programa de formação: Capacitação totalmente técnica, esse tipo de capacitação deve fornecer instruções completas e detalhadas da tarefa a ser executada, contendo exercícios e trabalhos.

- Programa de aperfeiçoamento: Nessa etapa todos os diretores e gerentes colocarão em prática o que lhes foi ensinado, em simulações de casos que já aconteceram na empresa e que não teve soluções por eles. Prepara os colaboradores para assumirem as funções mais complexas. Este tipo de capacitação deverá acompanhar o potencial e o rendimento de cada um visando a um plano de carreira.

Esta proposta implica na transmissão de conceitos e experiências, onde determinadas situações dos exercícios de liderança possam ser vivenciadas e apreendidas, servindo de combustível para os processos e mudança de um líder. Com o conhecimento adquirido no programa pode se escolher a forma de liderança na qual pretendem desenvolver, entre elas podemos citar:

- Liderança Individual: Tem como missão melhorar sua própria vida, não transmitindo ao outro o que não possui.

- Liderança em Equipe: A capacidade do líder em influenciar a equipe que pertence, a partir de seu desempenho e valores, as pessoas sempre busca como referências pessoas que são capazes de solucionar seus próprios problemas.

- Liderança Organizacional: Implica na capacidade e suas competências funcionais, o líder organizacional vai além do domínio do grupo, desenvolvendo a visão e missão da empresa gerando adesão, o compromisso e o alinhamento dos recursos.

- Liderança Situacional: Desempenha seu papel de condução, em qualquer tipo de tarefa, apresentam habilidades comunicação, negociação e tomada de decisão, aplicada a diferentes situações.

O plano de capacitação e desenvolvimento não finaliza após o termino do curso, usaremos a teoria do livro “Desenvolvendo competências consistentes”, o estudioso do assinto Paul C. Green destaca quatro tipos de avaliação:

- Avaliação de reação: Mede como os participantes reagiram ao programa logo após o término da capacitação

- Avaliação de aprendizagem: Mede conhecimento ou habilidade adquiridos com relação ao que foi ensinado. Normalmente, por meio de uma prova escrita ou oral. Tipo de avaliação mais adequada a cursos financeiros e técnicos.

- Avaliação comportamental: Devem ser aplicados alguns meses após o curso, pois é preciso um período mais longo para que seja possível avaliar melhor a mudança no comportamento dos indivíduos.

- Exemplo: em um curso de liderança aplica-se um questionário avaliativo um mês antes do curso. Após três meses do término do programa, envia-se o mesmo questionário a diferença das respostas representará as mudanças de comportamento.

A avaliação de resultados procura medir a capacidade dos diretores e gerentes em suas determinadas áreas de atuação.

- Capacitação a Liderança Situacional

Liderança situacional é a sabedoria do líder em transmitir sua mensagem de modo flexível, sendo facilitador, integrante na comunicação do trabalho em equipe. A liderança é o processo de influenciar colaboradores para com os resultados da organização, o líder é o elemento chave para o alcance dos resultados, pois desenvolve recursos e planejamento dentro da organização. A maturidade de seus colaboradores está relacionada à sua capacidade e ao seu desenvolvimento, bem como à confiança em si mesmo e em seu trabalho.

A liderança situacional abrande basicamente na aplicação de diferentes métodos de gerenciamento para colaboradores diferentes. Para aplicação da liderança situacional o líder ou gerente deve mapear cada recurso da empresa como exemplo: direção. Treinamento, apoio e delegação, focando nos objetivos da empresa, tais como a orientação para