DESAFIO PROFISSIONAL – 1º BIMESTRE DISCIPLINAS DE MATEMÁTICA E PROCESSOS GERENCIAIS

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3. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL OPERACIONAL

A postura a ser tomada para elaboração do plano de ação para o nível operacional é similar, ao dos líderes, pois preconiza também realizar o levantamento das necessidades, assim como a verificação da eficiência dos treinamentos. O importante realizar o levantamento tanto dos treinamentos técnicos, quanto dos treinamentos comportamentais necessários.

Cabe ressaltar que muitos treinamentos comportamentais podem servir para diversos setores, no entanto as vezes os treinamento técnicos vão restringir para um setor específico.

Por exemplo: o treinamento de técnicas, posturas e noções de atendimento ao cliente, seriam eficazes tanto para caixas, quanto para empacotadores, no entanto o treinamento de abertura e fechamento de caixa, seria especifico para o colaborador que desempenha a função de caixa.

Treinamentos motivacionais nas empresas são de extrema importância, pois colaboradores motivados produzem mais, mas tem que bem elaborado, pois a motivação é intrínseca.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A partir do presente trabalho pode se concluir que as empresas e organizações, independente de seu porte ou ramo de atuação devem investir cada vez mais em seus colaboradores, principalmente no que a atualização.

Além de averiguar a importância da elaboração e revisão de um plano de ação estratégico, pois quando possuímos plano estratégico muito bem delineado, com objetivos, propósitos claro e de conhecimento de todos, conseguimos atingir as metas estabelecidas.

E que sempre deve-se ter um olhar diferenciado aos líderes, pois quando estão associados a motivação e articulação, busca a o engajamento de sua equipe, encontrando assim um novo jeito alcançar resultados, fatores esses de extrema importância para a competitividade empresarial.

E cabe ressaltar que no final o grande beneficiário é o cliente, pois com a busca do diferencial, sempre tende a tender para uma maior qualidade e um melhor atendimento, garantindo assim sua permanência no mercado.

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REFERÊNCIAS

CHIAVENATO, Idalberto. Administração : Teoria, Processos e Prática. 4ª ed. Rio de Janeiro: Campus -Elsevier, 2007.