Desafio Profissional Processos Administrativos

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da região) Entrada de novos competidores

(cidade é turística e não há tantos concorrentes)

Receio do público

(imagem comprometida, falta de novos clientes)

Fonte: Própria

II. TECNOLOGIAS DE GESTÃO

Após a realização da análise SWOT e da verificação dos pontos fortes e fracos (ambiente interno) e das oportunidades e ameaças (ambiente externo) do Hotel Boa Vida, é necessário que se estabeleçam metas e ferramentas de como solucionar - ou ao menos minimizar – as questões negativas e alavancar as positivas.

Para isso foram listadas algumas Tecnologias de Gestão Organizacional que foram sugeridas para reverter o quadro negativo da organização.

Tabela 2. Tecnologias de Gestão

Tecnologia de Gestão Benefícios

Benchmarking

É o melhoramento continuo de uma função ou prática, fornece uma melhor compreensão das necessidades do cliente e

estabelece objetivos viáveis e realistas para a implementação de melhorias.

Empowerment “Descentralização de Poderes”.

Sugere uma maior participação dos trabalhadores nas atividades da empresa ao lhes ser dada maior autonomia de decisão e responsabilidades.

Reengenharia É reinventar a empresa, redesenhando seus processos de maneira inovadora. Combina serviços (fusão de processos), os trabalhadores passam a tomar mais decisões, reduz custos e tempo, além de aumentar a satisfação dos clientes.

Fonte: Própria

Todas as Tecnologias de Gestão citadas são de fundamental importância para que o hotel consiga atingir seus objetivos, melhorando sua imagem no mercado e expandindo seus negócios, pois a primeira propõe o aperfeiçoamento contínuo das atividades e funções exercidas, além de promover a aprendizagem consecutiva e especializada de todos os colaboradores da organização, levando-os tanto ao crescimento profissional quanto pessoal, e isso é algo que os funcionários do Hotel Boa Vida almejam, de acordo com a pesquisa de clima organizacional.

A segunda tecnologia proposta é focada em dois dos principais problemas internos que o hotel enfrenta atualmente, a desmotivação e falta de reconhecimento dos funcionários, e ao se utilizar desta técnica, a descentralização de poderes fará com que os colaboradores (já com novas funções) sintam-se mais importantes e, até mesmo, reconhecidos dentro da empresa, fazendo assim com que a auto estima deles aumente juntamente com a motivação.

Por fim, o último procedimento sugerido tem como proposta redesenhar a organização tornando-a mais ágil e eficiente. Este método desafia as práticas e atividades existentes, aumentando a posição competitiva do hotel, seu valor para os acionistas e sua contribuição para a sociedade.

Assim, se todas as Tecnologias de Gestão mencionadas forem executadas com comprometimento por parte de todos os integrantes da equipe do hotel, será possível reverter os pontos fracos encontrados, fazendo com que as prováveis ameaças não atrapalhem o desenvolvimento e crescimento da empresa, melhorando, continuamente, todas as atividades e serviços prestados, juntamente com o clima e bem estar organizacional, se obtendo sucesso e atingindo os objetivos do Sr. José Antonio de modo mais eficiente e eficaz.

III. O NOVO PROJETO

O administrador José Antônio ao assumir suas funções no Hotel Boa Vida, realizou uma pesquisa de clima organizacional para entender o ambiente interno da empresa que estava entrando, para que assim, através da coleta de dados, pudesse mensurar e avaliar qual a percepção dos colaboradores em relação aos diversos fatores que afetam os níveis de motivação e desempenho dos mesmos, além de poder entender um pouco de como é o relacionamento tanto entre as equipes, quanto com seus líderes.

Porém o resultado apurado o deixou bastante preocupado, pois demonstrou que os funcionários estavam desmotivados e não se sentiam reconhecidos e realizados profissionalmente, o que fez com que a produção de cada um caísse drasticamente, além disso, pode-se perceber que há também problemas de comunicação e relacionamento entre as equipes e seus líderes.

Com isso, José Antonio entendeu que o capital intelectual da empresa não vinha sendo valorizado, e criou então o projeto Valorizando Pessoas, o qual consiste em uma série de ações que estimulam o contínuo desenvolvimento e renovação intelectual dos colaboradores do Hotel, além de focar também na melhoria da comunicação interna e no relacionamento mais próximo entre líderes e subordinados.

Atualmente vivemos na era do conhecimento, por isso é tão necessário que todas as pessoas estejam constantemente se aperfeiçoando e se preparando para as exigências do mercado -as quais se renovam e se multiplicam