A Gestão de Pessoas

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Definição e análise dos requisitos de competência

Nesta etapa, devem-se identificar as competências que precisam ser desenvolvidas para atender às demandas da organização. Esta análise dos requisitos necessários pode ser feita a partir de diferentes aspectos:

- Visão dos próprios funcionários com relação às oportunidades de desenvolvimento que impactam no alcance dos objetivos pretendidos pela empresa;

- Ações corretivas decorrentes de reclamações do público/cliente;

- Pesquisa de mercado.

Análise crítica das competências:

Utilização de ferramentas que permitam a clara identificação das falhas, competências, desempenho, processos e resultados dos profissionais. É necessário que o método utilizado seja confiável e traga uma análise crítica a respeito das informações obtidas, de preferência com a participação de um especialista que saiba interpretar corretamente os dados obtidos.

Visando potencializar as organizações por meio do aprimoramento das pessoas, o Instituto Brasileiro de Coaching – IBC desenvolveu duas poderosas ferramentas de mapeamento comportamental capazes de acelerar, maximizar e sustentar os resultados. São elas:

- Coaching Assessment

- Avaliação 360º

- O que é clima organizacional? E porque aplicar uma pesquisa de clima organizacional?

O clima é um grande influenciador da produtividade na empresa. Refere-se ao grau de satisfação material e emocional das pessoas no ambiente de trabalho. Por isso, torna-se extremamente relevante a busca por mantê-lo favorável, tendo em vista a influência na motivação e interesse dos funcionários para o funcionamento da organização. É possível considerar, portanto, que um clima favorável dentro da empresa será um fator positivo a fim de compatibilizá-la com o bom desempenho, o que produzirá uma empresa ágil, criativa, competidora, e geradora de bons resultados e satisfação a todos os envolvidos, acionistas, administradores, operários, bem como aos consumidores.

- Você já esteve numa lan house (casa de jogos em rede)? Caso sua resposta seja positiva, provavelmente deve ter observado uma forma peculiar de os jogadores se comunicarem. Se por outro lado, a sua resposta for negativa, pense na diversidade de chats (salas de bate papos) ou redes sociais existentes, onde as pessoas reduzem tanto as palavras para agilizar a escrita que fica complicado para quem não está ambientado compreender a conversa. Observe então que em ambos os casos aquela pessoa não participante daquele meio terá dificuldades de interagir com aquele grupo. Similarmente ocorre nas organizações, onde está disparidade resulta em falhas na comunicação, e estas trazem como consequência falhas de desempenho na operacionalização das atividades. Agora é como você.... Desenvolva outra razão geradora de necessidade de aplicação de T&D.

- Nos dias de hoje é muito comum escutarmos palavras como, por exemplo Workshop, teleconferências/videoconferências, intranet/internet, palavras que estão inseridas no nosso cotidiano e que estão intimamente ligadas com o processo de T&D. Desenvolvendo uma análise crítica o que o advento da tecnologia proporcionou para as organizações em seu processo de T&D?

- O que é Universidade Corporativa? E quais as vantagens e desvantagens do investimento nesse sistema para a organização?

As universidades corporativas de maiores sucessos possuem em comum a missão e isso independente de sua estrutura, ramo de atividades ou país em que atua.

Estas semelhanças na missão não mudam os seus valores organizacionais, isto é, as universidades corporativas que estão nas linhas de frente do sucesso necessitam cumprir as metas de serviço, satisfazer e atender as expectativas das organizações, para que possam se manter competitivas no mercado. Universidade Corporativa tende a considerar a administração estratégica como um processo de "aprendizado coletivo", que visa desenvolver e explorar as competências distintas, difíceis de serem imitadas, propiciando vantagem competitiva para as organizações.

- O T&D, pode ser visto como investimento, porém se não for bem direcionado pode se tornar uma despesa, pois pode haver limitações. Explique quais a limitações neste processo.

- Se observarmos o ambiente organizacional ao qual estamos inseridos percebemos que existem alguns indicadores que demostram a necessidade do investimento em treinamento e desenvolvimento. Cite dois indicadores, relacionando-os com a necessidade de treinamento.

- O processo de AD consiste não só na identificação dos desempenhos, mas também em sua mensuração, feita sob os CHAs (conhecimentos, habilidades e atitudes), visando a resultados futuros, de modo a usufruir do potencial das pessoas da organização. Verdadeiro ou falso? Justifique sua resposta.

- Existem vários métodos de avaliação de desempenho. Descreva os métodos e sua aplicabilidade.

Coaching: é uma poderosa ferramenta de avaliação comportamental fundamentada pelo teste psicológico DISC. Essa ferramenta pode ser aplicada digital ou manualmente, e fornece um relatório detalhado e preciso de cada colaborador e equipe. Por meio deste método, é possível obter informações preciosas sobre o perfil comportamental de cada colaborador, pontos fortes e características a serem melhoradas, além da identificação do estilo de liderança e comportamentos em momentos de desafio ou pressão.

Avaliação 360º: Eficiente ferramenta de feedback, onde o profissional é avaliado por si mesmo, seus superiores e outros colaboradores. Esta avaliação é fundamental a qualquer profissional, pois propicia uma profunda reflexão sobre si, seus comportamentos, objetivos, além de trazer críticas construtivas de outras pessoas que podem auxiliar no desenvolvimento e aprimoramento profissional.

Autofeedback: Capaz de fornecer uma análise estratégica de cada colaborador, esse método consiste em um questionário em que o próprio profissional responde a respeito de si mesmo. Itens como uma frase, um livro e um filme que identifica o indivíduo, o que as pessoas pensam a respeito de você quando te veem pela primeira vez, pontos fortes, de melhoria, oportunidades, limitadores, entre outros são fundamentais para que o próprio colaborador possa fazer uma avaliação de si mesmo e de seu desempenho