O CICLO PDCA MELHORIA CONTINUA

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A técnica propõe que o grupo se reúna e utilize a diversidade de pensamentos e experiências para gerar soluções inovadoras, sugerindo qualquer pensamento ou ideia que vier à mente a respeito do tema tratado. Com isso, espera-se reunir o maior número possível de ideias, visões, propostas e possibilidades que levem a um denominador comum e eficaz para solucionar problemas e entraves que impedem um projeto de seguir adiante.

Um Brainstorming considera três fases diferentes, onde a primeira é aquela que na reunião as ideias são formuladas, a segunda é feita à realização dos esclarecimentos relatados dos procedimentos, e a terceira analisa todas as ideias propostas.

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Figura – Brainstorming

Fonte: www.reuniaoempauta.com, 15/10/2017

De acordo com o conceito dos professores Robson Selene e Humberto Stadler em ter essas 3 fases, cada uma das três fases possui passos específicos e ocorre da seguinte forma:

Fase 1

Passo 1: Escolher um facilitador para o processo que definirá o objetivo;

Passo 2: Formar grupos de até dez pessoas no máximo;

Passo 3: Escolher um lugar inspirador para a geração de ideias;

Passo 4: Os participantes terão um prazo de até 10 a 15 minutos para fornecer suas ideias, que não devem ser censuradas.

Fase 2

Passo 5: Todas as ideias devem ser consideradas e revisadas;

Passo 6: O facilitador deverá registrar as ideias em local visível (quadro, cartaz etc).

Fase 3

Passo 7: Eliminar as ideias duplicadas;

Passo 8: Dever ser eliminadas as ideias fora do propósito;

Passo 9: Das ideias restantes devem ser selecionadas aquelas mais viáveis (se possível, por consenso entre os participantes)..

2.2.2 Utilizando 5W2H

A ferramenta de qualidade 5w2h tem como objetivo orientar ações que devem ser adicionadas na organização da empresa, é uma ferramenta gerencial, sendo utilizada sobre as setores de desenvolvimento no planejamento e evolução de suas atividades, buscando enxergar responsabilidades e ações de modo planejado para a ação das atividades planejadas. Para uma rápida identificação dos elementos principais necessários à utilização do projeto, todo plano de ação deve estar adequado com base nos elementos que indica cada letra são eles: Why – Porque deve ser executada essa ação (justificativa); What – O que será feito (etapas); Where – Onde cada ação será executada (local); When – Quando cada uma das ações devera ser executada (tempo); Who – Quem realizará as ações (responsabilidade); How – Como deverá ser feita cada etapa (método); Howmuch – Quanto custará cada etapa (custo).

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Figura – Exemplo de 5W2H na etapa de Planejamento

Fonte: O autor

2.2.3. Utilizando Ishikawa

O Diagrama de Ishikawa, conhecido também como Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito, Espinha de Peixe, tem como foco de indicar a relação entre o efeito e as causas que na ocorrência do problema.

Ele foi criado professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, no ano de 1953, para investigar os problemas/defeitos de qualidade em uma fábrica. Esse diagrama é parecido com uma espinha de um peixe, dai que surgir esse outro nome tão utilizado.

Para cria-lo, há seis tipos de categorias utilizadas para classificar o problema. Geralmente, a ferramenta é utilizada em muitas organizações para realização do gerenciamento e o controle de qualidade dos processos.

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Figura – Diagrama Ishikawa

Fonte: http://www.agendor.com.br/blog/metodo-ishikawa/

Como fazer uma espinha de peixe? Analisar detalhadamente o problema, podemos fazer uma seta na horizontal indicando para a direita. Escrever o problema no final da seta dentro de um retângulo.

Depois de fazer o brainstorming com a equipe de tomada de decisões da organização deve-se extrair a maior quantidade de causas que estão definindo no problema. Organizar as causas em categorias e subcategorias (subcausas).

Na divisão dos 6 M's as categorias dos problemas (onde a causa) podem estar no processo:

Meio Ambiente - o problema está no ambiente externo ou interno à empresa. Como por exemplo a poluição, a falta de espaço dentro da empresa, etc.

Material - o problema pode estar no material utilizado para realizar o trabalho.

Mão de Obra - o problema pode estar na má instrução do operador.

Método - o problema pode estar na metodologia do trabalho realizado.

Máquina - o problema pode estar na máquina utilizada para a realização de um processo.

Medida - o problema pode estar numa medida dimensionada.

Com isso, a equipe deve investigar cada “M” que contribui para o problema de acordo com os 6M's estabelecidos. Para isso, cada 6M's é adicionado dentro de uma das categorias e as causas dentro da espinha de peixe. Já o problema ficaria localizado na ‘cabeça do peixe’.

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Figura – Diagrama de Causa e Efeito

Fonte: CAMPOS (1992)

2.2.4. Plano de Ação

Para planejar as ações é fundamental a realização de reuniões de discussão com o grupo. As ações devem ser tomadas sobre as causas fundamentais e não sobre seus efeitos, o plano de ação é baseado no que é estabelecido nas causas principais.

Todo plano de ação deve ter como base à adição do projeto para permitir rápida identificação dos módulos necessários. O plano de ação