Aps de Gestão de pessoas

...

1.2.2 Pesquisa Interna.............................................................................................12

1.2.3 Pesquisa Externa ...........................................................................................13

1.2.4 Seleção de Pessoas........................................................................................14

1.2.5 Técnicas de Seleção ......................................................................................14

1.2.5.1 Entrevista de Seleção........................................................................15

1.2.6 Avaliação do Resultado do Recrutamento......................................................15

1.2.7 Avaliação de Resultado da Seleção................................................................16

2.0 Estudo de Caso ..........................................................................................................17

2.1 Perfil da Organização.........................................................................................17

2.1.1 Relação com a Concorrência ..............................................................18

2.1.2 Produtos e Clientes..............................................................................18

2.1.2.1 Cliente Alvo ............................................................................19

2.1.3 Quadro de Pessoal ..............................................................................20

2.1.3.1 Estrutura Organizacional e Governança.................................21

2.1.3.2. Conselho Administrativo e Comitês.......................................21

2.1.3.3 Colaboradores.........................................................................22

2.1.3.4 Perfil Solicitado dos Colaboradores........................................23

2.1.4 Principais Insumos................................................................................24

2.2 Coleta de Dados.................................................................................................25

2.2.1 Planejamento........................................................................................25

2.2.2 Recrutamento e Seleção de Pessoal...................................................26

2.2.3 Avaliação da Eficiência, Eficácia e Adaptabilidade do Processo.........28

3.0 Sugestão de Melhorias...............................................................................................35

CONSIDERAÇÕES FINAIS ..............................................................................................36

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................38

ANEXO 1: Organograma e Nível de Escolaridade dos Colaboradores....................................................................................................................40

INTRODUÇÃO

As Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade: integração e relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres do curso e práxis: integração teoria e prática por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade.

O presente trabalho, elaborado com base nas premissas anteriores, tem como objetivo apresentar o processo de provimento de recursos humanos (pessoas) em uma organização de grande porte: um estudo sobre a Magazine Luiza.

No capítulo 1 será abordada a revisão conceitual dos fundamentos pertinentes ao tema em questão (conceitos sobre processos e gestão de pessoas)

O capítulo 2 se foca no estudo do caso, que engloba: perfil da organização em estudo; coleta de dados sobre o processo de provimento de recursos humanos nessa organização; análise dos dados coletados.

No capítulo 3 serão apresentadas sugestões de melhoria sobre o processo de provimento de recursos humanos na organização.

Serão utilizados dois tipos de pesquisa: pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo, e diversos outros meios como o próprio site do Magazine Luisa e sites de apoio da empresa.

1.0 Fundamentação Teórica

1.1 A organização orientada pelos processos do negócio

Segundo Maximiano (2010) a organização por processos consiste em administrar as estruturas permanentes como processo interligados, e não como conjuntos de departamentos independentes. Essa solução permite ganhar eficiência na realização de atividades que são naturalmente interdependentes, mas que a burocracia, ás vezes, separa umas das outras.

Um processo é um conjunto ou sequência de atividades interligados, com começo; meio; e fim. Os processos fornecem a dinâmica das organizações, mobilizando as áreas funcionais para fornecer resultados. Por meio de processos, á organização recebe recursos do ambiente (trabalho humano, matérias, energia e equipamentos) e os transforma em produtos, informações e serviços, que são devolvidos ao ambiente.

Desta maneira a empresa realizara todas as atividades de forma conjunta e eficiente. Toda organização precisa de um processo organizado com um começo, meio e fim para chegar num produto e/ou serviço final para o cliente. Ela inicia com um pedido especifico do cliente, a encomenda de materiais para os fornecedores, a transformação deste material no produto, a entrega para o produto para o cliente, o pagamento deste produto, e por fim o pós venda; finanças e contabilidade. Por exemplo, um pedido de um cliente transforma-se em especificações de um produto, essas