A Gestão de Pessoas

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- Conceitue os programas de assistência ao empregado (PAE).

O PAE é são programas apoiados pelas organizações que ajudam os funcionários a lidar com seus problemas pessoais que interferem no desempenho de seu trabalho.

- Quais os dois principais componentes do PAE?

Uma política escrita e Coordenador para o programa.

- Quais os tipos de problemas comumente conduzidos pelo PAE?

Pessoais, financeiros, legais, dependência química, saúde mental, familiares, conjugais, saúde mental, problemas no trabalho, remuneração, desempenho política e procedimentos, relações interpessoais, aconselhamento sobre carreira, transferência e promoções.

- Explique os conceitos tradicionais e moderno de disciplina. Compare-os?

Tradicional: conformidade pura e simples das pessoas as e normas que a organização estabelecia porque eram adequadas ao alcance dos objetivos organizacionais. Controle externo intenso e rígido para monitorar o comportamento das pessoas.

Modernamente; condição em que as pessoas conduzem a si próprias de acordo com as regras e procedimentos aceitáveis pela organização. Controle exercido pelas próprias pessoas envolvidas, sem necessidade de monitoração externa. As pessoas ajustam seus comportamentos a regras organizacionais, enquanto a organização monitora as metas e o alcance dos objetivos.

- Quais os fatores relacionados com a disciplinas? Explique-os.

- Gravidade do problema: seriedade ou severidade do problema, como desonestidade, agressão física ou verbal. etc.

- Duração do Problema: tempo de permanência da ofensa ou violação.

- Frequência e Natureza do Problema: padrão novo ou continuidade de alguma infração disciplinar, se frequente requer uma ação disciplinar mais severa do que se for uma infração isolada e descontinua.

- Fatores Condicionantes: condições ou circunstancia relacionadas ao problema.

- Grau de Socialização: conhecimento que o infrator tem a respeito das regras e procedimentos da organização e o grau de formalização das regras e procedimentos escritos e divulgados.

- História das Práticas Disciplinares da Organização: quais as infrações similares que a organização puniu no passado e o tratamento equitativo a ser dado.

- Apoio Gerencial: os gerentes devem apoiar totalmente a ação disciplinar e aplicar na administração de seus subordinados.

- Explique os procedimentos e critérios de disciplina.

Comunicação das regras e critérios de desempenho: os empregados devem ser avisados a respeito das regras e padrões da companhia e das consequências da sua violação.

Documentação dos fatos: o supervisor deve registrar as evidências que justifiquem a ação disciplinar. Essas evidências devem ser cuidadosamente documentadas para evitar qualquer dúvidas, subjetividade ou arbitrariedade.

Resposta consistente à violação das regras: o empregado deve sentir que a aplicação da disciplina é consistente, previsível e sem qualquer discriminação ou favoritismo.

- Quais as três linhas fundamentais da ação disciplina.

A ação corretiva deve ser preferida à ação punitiva;

A ação disciplinar deve ser progressiva;

A ação disciplinar deve ser imediata.

- Como você desenvolveria uma política disciplinar?

Definia uma política disciplinar claramente por escrito;

Buscaria o apoio da alta administração e obteria uma inteira aprovação;

Comunicava a política a todos os empregados utilizando múltiplas mídias;

Proporcionaria um sistema de relatórios aos supervisores para acompanhar os empregados que requerem atenção;

Faria com que os empregados se reportem anonimamente;

Desenvolveria um processo formal de investigação e comunicaria ao empregado as informações exatas dos relatórios;

Tomaria pronta ação para corrigir o comportamento errado;

Proporcionaria um processo de apelo para o empregado insatisfeito com o resultado da investigação inicial;

Comprometimento ético de toda a organização.

- O que é disciplina progressiva? Como funciona?

Consiste de uma série de intervenções progressivas e paulatinas que dão ao funcionário a oportunidade de corrigir seu comportamento antes que seja desligado da Organização. Funciona, seguindo quatro etapas: advertência verbal, advertência escrita, suspensão e demissão.

- O que é disciplina positiva? Como funciona?

É um procedimento que encoraja o empregado a monitorar seu próprio comportamento e assumir responsabilidade pelas consequências de suas ações. É similar a disciplina progressiva, porém, ela substitui a punição da disciplina progressiva por sessões de aconselhamentos entre o empregado e o supervisor.

- O que direito de apelo?

É o direito de apelar que o funcionário deve ter diante de uma decisão injusta. Muitas empresas que mantem um uma politica de abertura com os seus funcionários proporcionam um mecanismo para que eles tenham condições de falar a respeito de suas reações às decisões superiores que porventura causem a percepção de que estejam sejam injustas. É importante ressaltar que os procedimentos variam de uma organização para outras. Mas o aspecto comum é que todo funcionário tem o direito de ter acesso direto a algum gerente ou executivo na organização.

- O que é Ombudsman? Como poderia ser utilizado no conceito de RH?

Ombudsman é uma palavra de origem sueca que significa ¨representante do cidadão”, diz respeito ao funcionário que atua como advogado do público nos conflitos entre cidadão