Trabalho Recursos Humanos

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Escolhemos essa empresa por termos contato direto com os chefes administrativos e temos dois membros do nosso grupo que trabalha na empresa atrvés deles conseguimos ter acesso e conseguir entrevista um dos chefes, com os resultados dessa entrevista podemos observar extenção que o Grupo FTB tem, e o quanto influencia diretamente no comercio locais das cidades onde são localizadas gerando empregos diretos e provisorios.

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2.DESENVOLVIMENTO

Ao entrevistarmos a pessoa na qual não foi citada seus dados pessoais, por questão de ética, como citamos na introdução ela responde pelo Departamento Pessoal, nos recebeu muito bem e conseguimos realizar a entrevista com informções positivas, adquirimos muitos conhecimentos práticos de um cenário deum RH como atua e como é importante na organização de uma empresa, a política de desenvolvimento do Grupo FTB começa desde da triagem, selesção de candidatos contratação, a qualificação dos mesmos, os metódos usados são os tradicionais;

- Curriculum impresso (deixado pelos candidatos)

- Curriculum enviados pelo site (da própia empresa)

- Indicações de colaboradores (da empresa)

- Mandam dados de vagas para Agência de Empregos.

Uma vez que contratados é usado um metódo para saber como e quais qualificações seus candidatos de fato teem, através de um teste escrito e dinâmica em grupo, também abrem oportunidades para jovens aprendizeres, com projetos da SEBRAE e projetos de Universidades, onde podem fazerem estágios, depois que contratados e desginadas as funções são acompanhado de perto por profissionais orientando e auxiliando no necessario para obter seus resulatdos e relaizarem suas tarfeas com excedo. No Grupo FTB é usado alguns programs de treinamentos, aplicados mensalmente com os colaboradores para avaliar e aprimorar o desenvolvimento são eles:

- PAI - ( Programa de Atendimento Ideal)

- PET- ( Programa de Educação Técnica)

- PEC - ( Programa de Educação Continuada)

- POP- ( Programa Operacional Padrão) e algumas ações adotadas pela própia política de administração da empresa como o SACOA:

- S- Sorrir

- A- Ajudar

- C- Comprimentar

- O- Ouvir

- A- Agradecer

E o CLP

- C - Cheia

- L - Limpa

- P - Pecificada ( tem muita importancia)

Essas ações tem como objetivos manter o comportamento estrátegico e manter a linguagem corporal positiva e assim colocando lealdade acima de qualquer coisa.

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Na FTB, os Gestores costumam passar e cobrar as tarefas atribuidas aos seus colaboradores de várias formas eles utilizam ferramentas tecnologicas como Skype, Whtsapp, e-mails e da forma tradicional telefone, em algumas ocasiões. Nas lojas são administradas por gerentes internos dois em cada loja e a presença do Farmaceutico que em algumas lojas exercem a função do líder também, depois tem os Supervisores, Coordenadores, Diretores administraticos, Gerentes Comeciais, chefes de departamentos e setores, Fiscal, Centro de Resultados, fechamentos de caixas geral, Tesoraria, Contas á Pagar entre outros.

1.1 Dinâmica

Outro metódo usado pela organização são dinâmicas usadas na hora da contratação e seleção de candidatos e algumas usadas em reuniões sempre que possivel para descontração da equipe, os próprietarios da empresa organizam semanalmente jogos de futebol, e voléi em clubs e em suas fazendas para os colaboradores como uma ferramenta de descontrair e avaliar o desempenho dos mesmos, com isto eles buscam incentivar, motivar e acreditam que influencia bastante no convivio e no mecanismo direto na empresa são elas:

- Dinâminas em grupo

- Dinâmica de Motivação

- Dinâmicas para processos Seletivos

É muito importante em uma organização usar esses metódos de programas para alinhar aprimorar a relação principalmente nas lojas onde os colaboradores precisam estarem bem preparados pois trabalham diretamente com contato com diversos estilos de clientes, no FTB existe um departamento que é o Centro de Resultados nele é fornecidos programas de treinamentos devidamente estruturados e planejados que servem como ferramenta eficaz na solução de problemas como:

- Baixa produtividade

- Perda de qualidade

- Conflitos internos

- Acomodação

- Gastos Inúteis de materias

- Lentidão na execução de tarefas

- Atrasos e faltas no trabalho

A entrevistada nos passou que os cargos mais primordiais na empresa são:

- Diretor Administrativo

- Gerente Comercial

- Gestora do Departamento Pessoal (no caso o cargo que a mesma exerce)

Ela afirma estarem apenas abaixo do Presidente, essa pessoas que atuam nessas funções são qualificados, todos tem cursos superiores e experiências para exercer as funções, a importancia para ambas é a liderança que cada um atuar em suas áreas que um influencia no outro então todos precisam de uma boa cominicação um preparo para obter os resulatdos esperados pela

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Empresa, nesse caso todos eles que atuam nas funções sitadas pela entrevistadas tem direitos a procurações onde podem fazerem mudanças e favoraveis a empresa, o mal uso do tal documento pode gerar um desconforto e até a destituição do cargo.

Com O FTB são redes de fármacias eles focam bastante emtreinamentos com os colaboradores das expectivas lojas por estarem trabalhando com contato direto com clientes, os gerentes são orientados e preparados a auxiliar e passar toda parte de treinamento básico e acompanhamento nos bancões