TRABALHO RECURSOS HUMANOS

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2.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A Estrutura Organizacional constitui o elo de ligação entre as orientações estratégicas da organização e a sua forma de atuação no mercado e pode ser definida como a autoridade é atribuída através das relações de dependência hierárquica e de cooperação, a forma como as atividades são especificadas e distribuídas e ainda como são estabelecidos os sistemas de comunicação no interior das organizações.

Para uma melhor interpretação da estrutura organizacional é normalmente elaborada a sua representação gráfica, o organograma, a qual permite visualizar rápida e facilmente os diversos órgãos componentes da estrutura, a via hierárquica, as comunicações formais e a interdependência entre as partes.

A estrutura organizacional da empresa estudada é composta conforme o organograma abaixo:

[pic 5][pic 4]

A empresa não possui descrição de cargos, sendo que cada funcionário recebe as informações de qual será sua atribuição apartir da contratação, tambem não possui um setor de recursos humanos estruturado, sendo que as contratações, demissões e todas as questões ligadas aos recursos humanos são desempenhadas pelo proprietário que tambem atua na gerencia e é responsável pelo setor de compras do mercado.

Por ser uma micro empresa, o proprietário acaba fazendo boa parte das questões referentes a documentações da empresa.

2.2 MODOS DE GESTÃO

Os modos de gestão se referem a como está acontecendo a gestão da empresa, dentro deste contexto, podemos identificar as formas de comunicação realizadas dentro da empresa.

Comunicação implica em participação, interação, troca de mensagens, emissão e recebimentos de informações. Conceitualmente comunicação é o processo pelo qual as informações são transmitidas ou estendidas por duas ou mais pessoas, com intensão de motivar ou mudar algum comportamento.

Nenhuma empresa existe sem comunicação, nenhum pensamento ou ideia se torna importante se não for repassada a mais pessoas. O sucesso de uma empresa depende muito de como acontece a comunicação entre as pessoas que fazem parte da mesma.

Neste sentido ouvir a opinião dos colaboradores pode ser uma ferramenta de sucesso para a empresa, pois muitos deles possuem ideias muito boas para o crescimento da mesma, se o administrador ou o responsavel pelo setor de recursos humanos souber utilizar a ferramenta de comunicação de maneira correta, pode ser uma vantagem competitiva para a mesma.

Podemos identificar na empresa onde foi realizado o diagnostico, que o responsavel não utiliza destas ferramentas, o que pode ser uma sugestão para possivel mudança no futuro, que será citado posteriormente.

O empresário não costuma ouvir a opinião dos colaboradores em relação a mudanças que podem ser feitas dentro da empresa, e podemos perceber que isso é uma falha na comunicação entre os proprietários e colaboradores, e este é um ponto a ser trabalhado.

A empresa não utiliza ferramentas para medir o nivel de satisfação dos funcionários, o que consideramos ser um ponto negativo da empresa, e que poderá ser mudado.

A qualidade de vida e bem estar dos funcionários são importantes para a empresa e a mesma procura priorizar estes itens, sendo que o local de trabalho de todos é arejado, os veiculos utilizados estão em boas condições de uso, bem como as máquinas e equipamentos que são utilizados internamente.

O relacionamento dos colaboradores entre si e seus superiores não possui conflitos, sendo que os mesmos convivem em harmonia.

Porem apesar de considerar importante para o sucesso da empresa a participação e colaboração dos funcionários, a empresa não possui nenhuma forma de premiação, ou reconhecimento que envolva remuneração para tal funcionário.

2.3 ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL

Quando falamos em ética, vem sempre em mente as questões de liberdade. Ética que do grego significa valores, costumes, e se refere as ações humanas, em relação a normas que existem na sociedade. Como podemos contextualizar em relação ao diagnostico na empresa, é que quando se fala em trabalhar utilizando ética, significa agir de acordo com o que os clientes esperam da empresa, de forma que se mantenha sempre a moral e os bons costumes que podem variar de região para região.

A preocupação das empresas esta justamente em agir em conformidade com o que seus clientes esperam, e a empresa onde foi realizado o diagnostico tem essa preocupação, em agir conforme os clientes esperam.

E quando falamos em responsabilidade social, não podemos deixar de utilizar como conceito o seguinte: responsabilidade social é um conjunto de ações que beneficiam a sociedade e as organizações, levando em consideração a economia, educação, meio ambiente, sistema de saúde, meios de transporte, moradia, etc. Essas ações criam programas sociais que trazem beneficios para a empresa e para a comunidade onde a mesma esta inserida, melhorando a qualidade de vida dos funcionários e da população.

Porém a empresa não tem nenhum projeto em andamento relacionado a reponsabilidade social ou ambiental, ou em criação, sendo que seria uma vantagem competitiva para a empresa, o que tambem pode ser um ponto a ser trabalhado para melhorar a credibilidade dos clientes para com a empresa, ainda mais em se tratando de um municipio pequeno, onde não existem empresas grandes, e as micro e pequenas empresas é que podem estar realizando ações, mesmo que pequenas em relação a estas questões de responsabilidade social e ambiental.

2.4 PROBLEMAS IDENTIFICADOS

Conforme identificado no diagnóstico, a empresa possui pontos fracos em relação a gestão de recursos humanos, principalmente em relação a estrutura organizacional, onde a mesma não possui uma descrição de cargos e suas atribuições definidas, nem mesmo um setor próprio pra tratar dos assuntos referentes aos recursos humanos da mesma.

Outro problema identificado na empresa é a falta de uma ferramenta de análise do nivel de satisfação dos colaboradores da empresa, de maneira que o empresário não sabe se os mesmos estão satisfeitos ou não com a empresa, bem como a falta de comunicação interna, onde o administrador não tem o hábito de utilizar idéias dos colaboradores para a empresa.

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