Recursos humanos

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- EMPRESA

SUPERSOFT é uma empresa familiar, do segmento de informática, criada a 5 anos por dois irmão: Agenor Randsoft(formado em engenharia da computação) e Leonora Randsoft Bartiro ( formada em administração de empresas),localizada na cidade de São Paulo-capital, com credibilidade e qualidade nos seus serviços, que torna uma marca registrada da empresa. Atualmente, conta com um quadro de pessoal de 6 (seis) funcionários, no qual tivemos o contato com um dos diretores Leonora Randsoft que nos passou todos os procedimentos da organização.

- MISSÃO

Oferecer ferramentas de automação no controle de estoques com tecnologia de ponta, atender os clientes com prontidão e qualidade.

- VISÃO

Ser líder no fornecimento de sistemas de controle de estoques a pequenos e médios supermercados, região sudeste do Brasil, até 2020.

- VALORES

- Atualização Tecnológica;

- Cliente em primeiro lugar;

- Respeito com clientes e funcionários;

- Qualidade no atendimento;

- Profissionalismo;

- Comprometimento com clientes e funcionários.

- ANÁLISE DOS DADOS

O principal motivo e primeiro problema encontrado dessa desestabilidade financeira da empresa, o que nos últimos três meses vem demonstrando uma queda cada vez maior nos seus faturamentos, perda de clientes e absenteísmo de funcionários está relacionado a falta de gestão de recursos humanos.

Percebe-se primeiramente que a empresa não possui um padrão para recrutamento e seleção dos funcionários. Por se tratar de uma empresa familiar esse processo ainda é feito informalmente, através dos próprios funcionários da empresa que indicam amigos ou conhecidos. Após a indicação, acontece uma rápida entrevista elabora por um dos diretores da SUPERSORT com o futuro ocupante do cargo e, onde o mesmo, após a entrevista, começa a estagiar, observando os funcionários atuais quanto à execução das atividades, como uma forma de aprendizagem. Sendo esta a forma de treinamento para os novos funcionários que ingressam na organização. Outro problema encontrado é a falta de incentivos ao funcionário o que faz com que o mesmo fique desestimulado e isso acabe refletindo nos lucros da empresa, muitas vezes chegando a ocasionar a demissão do mesmo. Pode-se observar também a dificuldade dos funcionários entenderem seus rendimentos ao final de cada mês por não possuírem um contracheque especificando seus rendimentos detalhadamente.

Está claro a falta de incentivo de órgãos governamentais mesmo se tratando de uma empresa privada e observa-se também a falta de perspectivas dos funcionários em relação a crescimento dentro da empresa, pois a ascensão funcional quase não existe na mesma.

Nota-se que não há uma avaliação formal do desempenho dos funcionários, nem para os que estão entrando na organização, como os já pertencentes à mesma. Atualmente, a forma que existe para avaliar o desempenho dos recém-integrados é a observação, que no decorrer do tempo, através da execução das atividades durante o período de estágio, ver se o funcionário consegue desempenhar bem as tarefas, caso tenha resultados positivos, é contratado. Quantos aos funcionários antigos da empresa, não há avaliação de desempenho.

- PLANO DE AÇÃO

Após estudo dos principais problemas encontrados na SUPERSOFT detalharemos a seguir a melhor solução encontrada para resolver os problemas diagnosticados diante mão dentro da empresa e assim fazer com que a mesma volte a ter crescimento e se desenvolver mais ainda.

- Será criada dentro das condições da empresa uma equipe de gestão em recursos humanos ao qual estará responsável pela contratação e treinamento de pessoal e funcionários;

Recursos Envolvidos

- Humanos: Leonora Randsoft Bartiro, Sheila Eliandro e Lilia Cesar

- Financeiro: 0,00

- Materiais: 0,00

- Prazo: 30 dias

- Resultado Previsto: organizar e colocar em prática o setor que antes não existia na SUPERSOFT.

- As vagas disponíveis na empresa serão divulgadas em jornais, revistas, rádios, internet, anúncios na frente da empresa, com o intuito de abranger o maior número de pessoas possível, o que possibilitaria uma melhor seleção dos possíveis candidatos para ocupar a vaga disponível.

Recursos Envolvidos

- Humanos: Sheila Eliandro e Lilia Cesar

- Financeiro: 500,00

- Materiais: papeis tintas e outros disponíveis dentro da empresa

- Prazo: 30 dias

- Resultado Previsto: ocupar as vagas disponíveis na SUPERSOFT

- A empresa não tem uma política clara no tocante ao desenvolvimento dos seus funcionários. Deve-se criar uma política de desenvolvimento na carreira, pois o funcionário trabalhará motivado pelo fato de um dia poder ascender profissionalmente, uma vez motivado, contribuirá com a excelência do desempenho e dos resultados da empresa.

- Humanos: Agenor Randsoft, Leonora Randsoft Bartiro, Sheila Eliandro e Lilia Cesar

- Financeiro: 3000,00

- Materiais: 0,00

- Prazo: 90 dias

- Resultado Previsto: aumento de produtividade

- Verifica-se que a instituição ainda está em processo de mudança, buscando capacitar os seus servidores de maneira adequada, visando à qualidade dos seus serviços prestados. O ideal seria que a gestão atual oferecesse treinamento de forma continuada e de acordo com as suas necessidades como também as dos funcionários.

- Humanos: Todos os funcionários incluindo os diretores

- Financeiro: 1500,00

- Materiais: apostilas

- Prazo: