PIM I GESTAO DE RECURSOS HUMANOS

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A Empresa Equivalência - Farmácia de Manipulação trabalha com um programa de treinamento interno, quando são contratados novos colaboradores para a empresa o processo de treinamento é feito pelos próprios colaboradores da empresa, o novo colaborador recebe acompanhamento das funções pelo período de 30 dias que é considerado assim uma fase de experiência.

Em alguns casos quando necessário alguns colaboradores principalmente os que trabalharam no setor da manipulação realizam cursos de capacitação e aprimoramento que são realizados por empresas externas especializadas no ramo.

Visando o aumento das vendas e conquistar uma fatia maior do mercado, por esse motivo o proprietário da empresa ofereceu para seus colaboradores um treinamento de atendimento em vendas que foi realizado por uma empresa especializada. Este treinamento se concentra em como potenciais vendedores e clientes se interagem, ele fornece ferramentas e técnicas que ajudam os vendedores a aprender o que devem saber para apresentar seus produtos ou serviços de forma persuasiva a seus clientes em termos que os clientes entendam e respondam positivamente comprando o produto.

Os treinamentos oferecidos pela empresa mostrou ter sido uma ótima decisão que vem sendo notada no aumento do faturamento da empresa, aumento de empresas conveniadas, diminuição de retrabalho dos funcionários, diminuição de desperdício dentro da empresa, na qualificação e motivação de seus colaboradores que apesar de trabalharem em uma pequena empresa gostam do ambiente e da função que exercem. Este passo foi importante pois nota-se um ambiente organizado e positivo onde todos interagem de forma colaborativa através de trocas de informações e idéias.

SEGURANÇA DO TRABALHO

A empresa Farmacêutica tem a responsabilidade de conhecer e cada cliente e oferecer produtos que atendam as exigências indicadas pelos médicos, mas para exercer a profissão devem cumprir uma série de requisitos, ter um local e equipamentos adequados para a prestação de serviços e local apropriado para armazenar os medicamentos. Priorizar a segurança e a saúde de todos os funcionários da Instituição é uma forma de garantir satisfação e qualidade de vida no trabalho, refletindo assim, diretamente no atendimento aos clientes.

Para isso foi implantada a CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) , a qual tem como objetivo observar e relatar condições de risco no ambiente de trabalho e solicitar medidas para reduzir até eliminar os riscos existentes, discutir os acidentes ocorridos divulgando os resultados das discussões e solicitar medidas que previnam acidentes semelhantes e, ainda, orientam os demais trabalhadores quanto à prevenção de acidentes.

A empresa desenvolveu varias medidas que foram adotadas visando prevenir acidentes de trabalho, doenças ocupacionais, bem como proteger a integridade e a capacidade do trabalhador. Dentre elas podemos citar a obrigatoriedade de todos os funcionários no uso de mascaras e luvas na prestação de serviços como aplicação de injeções e medição de glicose, o armazenamento de lixo em recipientes separados como as seringas utilizadas que são colocadas em lugar próprio evitando assim riscos para o funcionário no manuseio no momento da coleta do lixo.

Alguns métodos que a empresa utiliza em relação a segurança de saúde de seus colaboradores:

*PPRA: Identifica todos os riscos ambientais existentes na Empresa.

*PCMSO: Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional dos funcionários.

*Treinamento de proteção e combate a incêndios: Orienta aos seus funcionários como usar o extintor de incêndio corretamente, instalações devem estar sempre em bom estado de conservação e de fácil acesso.

Como a empresa não conta com um setor próprio de Recursos Humanos o proprietário busca exercer esse papel está sempre atento aos procedimentos de segurança da empresa por se tratar de uma atividade de muita responsabilidade, onde estão diretamente tratando de vidas humanas, fazendo reuniões com seus colaboradores sobre os procedimentos adequados para prestar serviços que ofereçam segurança a si próprio e também aos usuários dos serviço prestados pela farmácia.

DESENVOLVIMENTO SUSTENTAVEL

Para a Farmácia Equivalência ser sustentável significa ter capacidade de suprir as necessidades da geração presente e das gerações futuras, respeitando o equilíbrio entre o desenvolvimento econômico, social e ambiental. É um conceito que norteia seu sistema de gestão e também a forma como atua com seus clientes. A empresa entende ainda que seus serviços voltados à promoção da saúde, educação e qualidade de vida são fundamentais para proporcionar sustentabilidade às empresas e à sociedade

Veja o que a empresa faz para contribuir com o desenvolvimento sustentável do planeta:

- - Busca garantir o descarte adequado de medicamentos e matérias-primas de acordo com o Plano de Gerenciamento de Resíduos

- - Substituiu sacolas de plástico comum por sacolas de plástico oxi-biodegradável, que se decompõem mais rapidamente na natureza. E, em breve, as embalagens pequenas de plástico serão substituídas por embalagens de papel.

- Distribuiu aos funcionários canecas de louça para evitar o uso abusivo de copos plásticos.

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- Disponibiliza à comunidade um coletor para pilhas, medicamentos vencidos e material pérfuro-cortante. Esta iniciativa propicia uma grande conveniência ao consumidor consciente, que ganha um local para descartar materiais que não devem ser descartados no lixo comum.

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10. CONCLUSÃO

De acordo com todas as informações contidas no referido trabalho é possível constatar que a organização em questão se mantém dentro dos padrões, e conta com uma administração em que é possível visualizar bons resultados.

Ressalta-se ainda que a mesma possui consciência da necessidade de capacitação de seus colaboradores, embora muitas vezes o treinamento seja feito pelos próprios colaboradores, mas isso