Desafio Profissional

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- Comportamento Organizacional; grupos; equipes e lideranças:

O Comportamento Organizacional avalia o impacto que o indivíduo (ou grupos) provoca no microambiente, com o objetivo de melhorar a eficácia, a produtividade e os resultados de seus colaboradores, reduzindo o absenteísmo e a rotatividade para promover a “cidadania” organizacional.

Grupo = indivíduos em interação e interdependência, compartilhando informações com responsabilidade individual e habilidades variadas para juntos atingir objetivos. Os grupos podem ser formais ou informais.Formais, são definidos pela estrutura da organização, neles o comportamento das pessoas é dirigido em função das metas.Informais, são grupos formados naturalmente dentro da organização surgindo conforme a necessidade de contato social. As pessoas podem se juntar para atingir um objetivo, sendo ou não membros de um grupo.

Os grupos normalmente se formam porque seus membros possuem algumas características em comum.

Equipe: Equipe é um conjunto ou grupo de indivíduos aplicados na realização de uma mesma tarefa ou trabalho.

Liderança: é a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos.

A verdadeira equipe é aquela que possui objetivos claros, sabe exatamente onde deve chegar, cresce enquanto equipe, mas que respeita e incentiva o crescimento de cada um dos seus componentes. Para se estabelecer essa ligação há a necessidade da existência de uma liderança (formal ou informal) para poder fortalecer (ou enfraquecer) os vínculos emocionais que dão consistência à equipe.

b) Conceitos de Comunicação/Problemas de Falhas de Comunicação

Comunicação: é o fruto do processo evolutivo humano, é o ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens.

No processo da comunicação é preciso saber como e por qual meio a informação será transmitida e cuidar para que ela chegue de modo claro ao receptor.

Quando ocorre uma falta de entendimento entre a mensagem que queremos transmitir e aquela que as pessoas recebem, em geral estamos falando de ruídos ou barreiras à comunicação, temos um grande problema. As conseqüências geradas por falhas na comunicação poderão trazer graves problemas para as organizações, uma vez que o colaborador não entendeu e continua agindo da mesma forma ou passando para frente informações erradas, cria-se uma bola de neve que é jogada no despenhadeiro. O nível do problema poderá evoluir e se tornar quase ou totalmente irreversível

Muitos gestores após instruírem seus liderados, esquecem de fazer uma pergunta simples e fácil de compreender; "você entendeu"? Faltando então um feedback, .

c)Motivação/Desenvolvimento Profissional

Desenvolvimento Pessoal : Aprender constantemente e saber utilizar os conhecimentos adquiridos levam ao sucesso pessoal e profissional. Quando acreditamos que já sabemos tudo, começamos a desaprender e deixamos de evoluir como profissionais e como seres humanos, não é apenas aprender por aprender, o conhecimento pelo conhecimento, mas como esse conhecimento pode trazer melhorias para o indivíduo, para a organização e para a melhoria dos serviços e produtos oferecidos, aumentando os lucros, fidelizando os clientes e conquistando inovação.

Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos.

Motivação é o que faz com que os indivíduos dêem o melhor de si, façam o possível para conquistar o que almejam.

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a) Habilidades do negociador:

Filósofo: manter a calma, autocontrole. Não perder de vista o objetivo.

Psicólogo: colocar-se no lugar do outro. Ouvir mais do que falar. Criar uma relação de confiança e respeito.

Detetive: Tentar descobrir o máximo possível de informações das pessoas com quem se esta negociando.

Inventor: Ao invés de criticar a proposto dos outro, tentar inventar situações. Conversar sobre as situações para poderem, juntos, identificar os pontos positivos/negativos da proposta.

Juiz: Durante a negociação será necessário decidir o que é ou não justo no que esta sendo conversado.

Estrategista: Imaginar quais as ações que a outra parte pode tomar.

Diplomata: E necessário criar uma ponte para que seu adversário chegue até você. Trabalhe para que os outros digam “sim” para suas propostas e não para que antipatizem com a sua pessoa.

Em uma negociação de sucesso não existe apenas um vencedor, o ganho tem de ser mútuo sempre!

b) Planejamento a ser feito:

*Definir interesses

*Definir as questões principais

*Juntar as questões e compor a “barganha”

*Identificar limites nas negociações

*Estabelecer alvos

*Desenvolver argumentos

*Analisar a outra parte

É a etapa de definir os interesses, buscar informações, definir metas, prever impasses e buscar soluções viáveis.

c) Os tipos psicológicos e os estilos de negociação

No mundo dos negócios, a busca por técnicas para transformar o profissional em um especialista capaz de prever como as pessoas podem reagir em determinadas situações e identificar a melhor maneira de lidar com cada tipo de negociador tem se tornado a cada dia inevitável. Assim, um estudo sobre os diferentes tipos psicológicos permite ao profissional reconhecer qual o estilo da outra parte e as possíveis ações e reações do seu comportamento.

O maior psicólogo foi Carl Jung, que estudou e desenvolveu um modelo de tipologia muito discutido e utilizado nas teorias sobre as diferentes personalidades.

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