Desafio Profissional

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Trata-se de uma companhia de grande porte e, portanto, grandes desafios. A Tinteiros S/A passa por dificuldades nos processos de armazenagem, endereçamento, picking e separação de produtos.

Tal situação oferece riscos de grande valia à sociedade, pois expõe fragilidades que podem comprometer o desempenho, lucratividade e credibilidade da empresa no mercado mundial. É importante lembrarmos que, por se tratar do manuseio de produtos químicos, a empresa precisa atender regulamentações e portarias da ABRAFATI (Associação Brasileira dos Fabricantes de Tintas Imobiliárias), ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres) 420 e ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).

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Busca de Alternativas de Melhoria

A Tinteiros S/A necessita de intervenção urgente para ajustes nos processos que apresentam oportunidades. Para tomada de decisões, o Presidente da empresa convidou a empresa Fronteiras S/A para reunião sobre os assuntos em questão. O objetivo é o estabelecimento de um contrato de prestação de serviços em que a Fronteiras S/A se tornará responsável pelo mapeamento de processos e apresentação de relatórios e soluções de intervenção.

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ANÁLISE SITUACIONAL DA EMPRESA

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Fronteiras S/A - Situação Financeira e Ambiental

Recentemente, houve transição das principais lideranças da organização, fato que provocou mudanças consideráveis que ainda estão ecoando no ambiente empresarial.

Em contratos anteriores, a empresa evidenciou falhas inaceitáveis que colocaram em risco a credibilidade de seu potencial. As falhas expõe problemas que podem atrapalhar o cumprimento dos prazos e garantia de eficiência ao atender a Tinteiros S/A.Além das falhas em processos, a empresa apresenta fluxo de caixa razoável, com receita levemente superior aos gastos e sem reservas para investimento, situação que pode ser avassaladora em caso de rescisão de contrato por parte da Tinteiros S/A e cobrança de multa.

Visando evitar uma catástrofe ainda maior, a Fronteiras S/A firmou contrato com um consultor logístico, que será responsável por avaliar esses problemas e garantir a normalização de desvios processuais.

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O Estabelecimento de Contrato Entre as Partes

Por se tratar de condições que oferecem riscos diretos ao consumidor final, a Tinteiros S/A foi objetiva ao afirmar que não aceitará manobras que prejudiquem ainda mais os processos logísticos. Essa, inclusive, é uma das cláusulas contratuais de maior sensibilidade, pois qualquer desvio por parte da Fronteiras S/A que prejudique o processo permitirá a rescisão contratual por parte Tinteiros S/A, bem como a cobrança de uma multa com valores exorbitantes.

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MAPEAMENTO DE OPORTUNIDADES DE MELHORIA

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Oportunidades de Otimização de Processos Logísticos

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Armazenagem

Os produtos encontram-se alocados sem regra definida. Quando a empresa recebe um pedido, o tempo de localização do produto para carregamento é muito alto.

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Endereçamento

Regras de endereçamento confusas. Os colaboradores encontram dificuldade de localização dos produtos e finalização do processo de picking.

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Picking e Separação dos Produtos

Dificuldade de execução do processo de picking em decorrência dos erros no processo de armazenagem. Geração de retrabalho e aumento de custos em decorrência de inúmeros descartes provenientes de falhas processuais.

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PROPOSTA DE INTERVENÇÃO

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Necessidade de Capacitação e Integração de Lideranças

Compreende-se que, com as recentes mudanças na hierarquia organizacional, muitos dos profissionais que ocupam posições de liderança voltaram à curva de aprendizado em suas novas funções.

Portanto, é fundamental que o handover entre as áreas seja faseado. Esse é um momento que inspira uma integração ainda maior entre os líderes da empresa pois, o know-how dos líderes que hoje ocupam novas funções será fundamental para instrução e desenvolvimento de seus sucessores.

Será feita recomendação à Presidência para que nas reuniões semanais, as áreas de Produção, Armazenagem e Transporte sejam envolvidas e apresentem suas principais dificuldades e avanços. Essas reuniões devem ser acompanhadas por profissionais de Recursos Humanos (principalmente Psicólogos) e integrantes da nova área de Qualidade.

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Intervenções Estruturais

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Redimensionamento do Armazém

O armazém foi redimensionado com o ajuste de seu layout voltado para circulação ampla de empilhadeiras. Outra proposta foi a ampliação das áreas de carga e descarga do armazém, com a administração prévia de pedidos e direcionamento das transportadoras para as áreas de carregamento adequadas. Foi feita a expansão das plataformas de carregamento em 35%, visando ajustar o lead time das transportadoras em momentos de pico, evitando que o tempo de espera dos caminhões reflita no preço final do produto ao consumidor.

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CheckList de Veículos no Pátio

O objetivo é assegurar que não existirão falhas mecânicas ao longo da viagem, garantindo que a entrega seja feita dentro do tempo acordado com o cliente final. Nesta etapa, será feita a inspeção de pneus, tanque de combustível, funcionamento de limpadores, sistema elétrico e freios.

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Implantação de Balanças Veiculares

Os caminhões serão pesados na entrada e saída da empresa, através de sistema automatizado de diagnóstico. Com isso, será