Desafio profissional estratégia de preços

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Processo decisório de compra:

Isso não é novidade para ninguém, o cliente sempre busca qualidade e preço baixo, claro que isso não é via de regra e muitos clientes acabam pagando um pouco mais caro para comprar daquela loja que está a um tempo no mercado e está sempre atendendo bem, mas para qualquer empresário que busca a expansão e o aumento de faturamento como o Sr. Alberto, é necessário trazer para o mercado produtos que sejam novidade e se possível algo exclusivo, sempre com um preço convidativo.

Visita a Lojas

O consumidor tem como padrão sempre buscar pelo menor preço, normalmente nos centros varejistas eles sempre vão em várias lojas para pesquisar e decidir qual loja tem a melhor oferta de preço e condições de pagamento.

Contudo com o e-commerce em alta, o cliente tem agilidade para buscar os valores, mas deve ser levado em consideração que os valores encontrados na internet não são os mesmos das lojas físicas pois implicam valores como comissão do vendedor, aluguel e outros fatores.

Mala Direta

Muito utilizado pelos comerciantes em geral, através de encartes, panfletos e catálogos, sempre mostrando as vantagens de adquirirem os produtos em suas respectivas lojas. Sempre aproveitando para expor as melhoras ofertas.

Venda Pessoal

O método de venda pessoal é muito usado visto que tanto o varejo como atacado atuar com a forma de venda por comissão, o que acaba animando o vendedor a finalizar a venda pois quanto mais vender maior será o salário do mesmo.

Relacionamento Comprador-Vendedor

Como falado no tópico acima utilizamos o comissionamento como padrão, sendo assim, o vendedor acaba criando um relacionamento com seus clientes para que sempre que retornarem a sua loja o procure, isso é conhecido como “cliente preferência”, portanto os vendedores devem sempre realizar um excelente atendimento para que seja sempre procurado.

Promoção de vendas

O lojista sempre cria promoções por diversos motivos, normalmente eles adquirem produtos em lote para obter um valor melhor e poder vender por um preço mais atrativo, outro motivo é fazer o produto “girar”, ou seja, vender rápido, isso ocorre muito em trocas de coleção.

Televendas

Muito utilizado atualmente, a loja expõe seu produto através de um vendedor/apresentador, mostrando e demonstrando os benefícios de tal aquisição. Cabe o vendedor mostrar o seu produto e causar o desejo de compra no cliente.

Compras pela internet

Método que crescer monstruosamente pelo mundo inteiro, no Brasil não é diferente, e para muitas empresas tem se tornado o carro chefe, um bom exemplo é da varejista de calçados Passarela (www.passarela.com.br) que tem mais de 20 lojas físicas espalhadas pelo interior de São Paulo e seu E-Commerce é responsável por aproximadamente 70% do faturamento da empresa.

Telemarketing

Método usado por grandes companhias para oferecer produtos e serviços, normalmente utilizado do método Ativo que é quando o operador liga para a residência do cliente, operadoras de telefone, internet e Tv por assinatura usam esse serviço. Existe também o inverso que é conhecido como telemarketing passivo, normalmente usado pelo cliente para novas aquisições, mas principalmente para relatar algum erro ou problema que esteja tendo com o produto ou serviço. Aqui no Brasil esse serviço deixa muito a desejar, pois o tempo de espera é muito grande e realizar o cancelamento de algum produto ou serviço é quase impossível.

Anúncio de resposta direta

Muito difundido no cenário de e-commerce, por exemplo você cria uma campanha com vários anúncios e espera que o cliente clique em um deles e execute uma ação, normalmente de compra.

Avaliação consumo e pós-consumo

Também conhecido como pós venda, o cliente deve relatar como foi a aquisição da compra e como tem sido sua experiência com o produto adquirido, isso serve como um informativo para o cliente para melhorar e/ou alterar o produto, muito válido para os fabricantes.

Satisfação

Um dos fatores mais importantes a serem atingidos pois um cliente satisfeito sempre volta para uma nova compra e um cliente que tem um problema não resolvido além de não voltar ao estabelecimento ainda espalha aos 4 ventos que a loja deixa a desejar.

Insatisfação

Deve ser tratada com muito cuidado e atenção, tentando sanar o problema do cliente, apaziguando assim a frustração de ter tido algum problema e contratempo.

Descarte

Dependendo do produto deve ser descartado de forma diferenciada como pilhas e baterias, no ramo têxtil normalmente o descarte é comum.

Estratégia de preços

Devido estarmos localizados no bairro do Brás, a concorrência existe e a Young Shirts tem que tentar sobressair para vender mais e obter o crescimento esperado pelo Sr. Alberto, dadas as circunstâncias será aplicado um percentual de no mínimo 15% sobre o preço total de custo, o ideal seria jogar uma margem de 100% sobre o custo, parece exagerado, porém muitos varejistas aplicam essa margem. Contudo na tabela abaixo veremos os custos dos produtos que contemplam: Matéria prima, mão de obra e demais custos e o preço de venda com a margem de lucro aplicada.

Produto

Custo

Venda

Bonés Bordados

R$ 10,00

R$ 20,00

Camiseta - Transfer Personalizado

R$ 8,00

R$ 16,00

Camiseta - Silk Screen

R$ 7,00

R$ 14,00

Camiseta - Bordada

R$ 10,00

R$ 20,00