Análise sobre o case da Natura

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Para isso, a empresa busca o crescimento, capacitação e a retenção da rede de consultoras. A renovação contínua da carteira de produtos através de investimentos em inovação, assim como na eficiência operacional (que resulta no aumento da escala de produção) são outros pontos que compõem sua estratégia na construção da imagem, competitividade e crescimento da marca. A missão da Natura é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar / estar-bem.

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IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

2.1 Missão

Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem.

Bem-estar

É a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.

Estar bem

É a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo. Satisfazer e suprir todas as necessidades de nossos clientes, afim de lhes oferecer produtos com qualidades e com um atendimento diferenciado, com cordialidade e respeito.

2.2 Visão

Por nosso comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelecemos e por nossos produtos e serviços, seremos um conjunto de marcas com forte expressão, local e mundial, identificadas com a comunidade de pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor, através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo.

2.3 Valores

A vida é um encadeamento de relações. Nada no universo existe por si só. Tudo é interdependente. Acreditamos que a percepção da importância das relações é o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações. A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade. O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo. A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações. A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável.

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ANÁLISE DE DESEMPENHO

3.1 Participação no mercado

Entre as mais de 300 empresas de cosméticos e itens de higiene pessoal porta a porta no Brasil, a Natura atuava com 37% no mercado, porém desde 2010 houve uma queda de 9%. Já no mercado exterior as vendas cresceram 26% só no ano de 2014. O que corresponde 40% do faturamento da empresa.

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Participação do produto

A Natura possui um portfólio com cerca de 930 produtos nas categorias:

- Tratamento para cabelo, corpo e rosto;

- Produtos de banho;

- Desodorantes;

- Óleos corporais;

- Protetor solar;

- Maquiagem;

- Perfumaria feminina, masculina, infantil e para o ambiente.

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Participação do cliente

Os consumidores Natura são todas as pessoas que valorizam o mundo da beleza, gostam da empresa e dos produtos, que se identificam com as crenças, as causas e visão de mundo e que querem se sentir parte de uma comunidade de pessoas comprometida com a construção de um mundo melhor.

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ANÁLISE SWOT

4.1 Pontos Fortes

- Gestão Ambiental;

- Qualidade dos Produtos;

- Marca Forte;

- Forte Condição Financeira;

- Tecnologia Própria;

- Talento para Inovação.

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Pontos Fracos

- Estratégia de Vendas;

- Distância dos usuários/consultoras;

- Perda de Credibilidade com as CN’s;

- Custo mais alto que os concorrentes;

- Limitações nos Pedidos.

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Oportunidades

- Internacionalização da Marca;

- Vendas Multicanal.

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Ameaças

- Novos Entrantes/Concorrentes;

- Desvalorização Cambial.

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OBJETIVO DA EMPRESA

No abordado estudo de caso os principais objetivos da empresa são reconquistar as vendedoras (CN’s) e diversificar a estratégia de venda.

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ESTRATÉGIAS ADOTADAS

Para que o objetivo seja alcançado foi posto em prática as seguintes estratégias:

- Diminuição da despesa em 15%;

- Fornecimento de aparelhos telefônicos para as consultoras;

- Venda "multicanal";

- Investimento na internacionalização da marca.

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OPINIÃO SOBRE AS ESTRATÉGIAS

Analisando o presente momento da Natura de acordo com o estudo, acreditamos que as estratégias adotadas são um