ESTRATÉGIAS DE MARKETING NA EMPRESA GALVÃO CALÇADOS E SPORTS DE PONTE NOVA/MG

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e Administração de Preço

De acordo com FERREIRA (1999), preço é a “quantidade de dinheiro necessária para comprar uma unidade de mercadoria ou serviço; expansão monetária de valor”. KOTLER e ARMSTRONG (1998) definem preço em sentido mais amplo: “a soma de valores que os consumidores trocam pelo benefício de possuírem ou de usarem um produto”.

Na empresa Galvão Calçados e Sports, os produtos atendem as mesmas condições de qualidade já conquistadas, mantendo a mesma margem de preço. Constata-se que a formação de preços é com base nos custos. Toda empresa, seja industrial, comercial ou de serviços, precisa determinar, com precisão, seus preços de venda, sob a pena de perder mercados (por praticar preços acima da concorrência) ou sofrer prejuízos pela venda de seus produtos, mercadorias e serviços abaixo do custo.

Basicamente, a formação do preço de venda pode ser simplificada pela equação Custo + Lucro + Despesas Variáveis = Preço de Venda. A apuração dos custos se faz pelos próprios elementos da contabilidade, como controles de estoques, rateios de custos indiretos, horas de produção, etc.

Uma sugestão à empresa Galvão Calçados e Sports seria a partir do conhecimento do preço de venda adequado, baseado nos custos, definir suas metas, visando o retorno financeiro aspirado. Utilizando os métodos de custeio, pode-se identificar qual o produto ou serviço que traz maior retorno e menor custo.

Esses métodos servem como ferramenta auxiliar no processo de tomada de decisão, tanto de investimentos ou aumento de produtividade, buscando adequação e fortalecimento no mercado. A adoção de qual método aplicar varia de acordo com a necessidade da organização, visto que todos apresentam vantagens e desvantagens na aplicação.

2.3 Marketing de Relacionamento

O marketing de relacionamento é uma tendência de mercado, assim é uma maneira da empresa se posicionar e pensar no consumidor, no mercado, na concorrência e na realidade que a cerca.

Os autores Philip Kotler, Kevin Lane Keller, William G.Nickels, entre outros, foram utilizados como embasamento para a sustentação teórica do marketing de relacionamento. O mesmo permite uma aproximação com os clientes e as empresas devem utilizar essa ferramenta da melhor maneira, pois, quando bem utilizado, ele é capaz de criar uma aproximação com os clientes que beneficiam ambas as partes.

O varejo é um dos setores em que competitividade e dinamismo se manifestam de forma mais acentuada. Assim, o marketing de relacionamento surge como um poderoso instrumento que pode representar fator de vantagem competitiva.

Verifica-se que, nesta questão, a Galvão Calçados e Sports já trabalha com um programa de fidelização que engloba não somente ações relacionadas diretamente aos clientes, mas também recomendações de infraestrutura e envolvimento da equipe interna. A empresa possui um banco de dados que a auxilia na busca de relacionamento com os clientes e sua fidelização. Este banco de dados contém informações relevantes dos clientes que podem ser usados para possíveis contatos com eles.

Muitos fatores contribuem para que um negócio tenha sucesso: estratégia notável, empregados dedicados, bom sistema de informações, excelente implementação. Entretanto, as companhias de todos os níveis que têm sucesso hoje apresentam uma coisa em comum – são fortemente centradas no cliente e comprometidas com o marketing. (KOTLER; ARMSTRONG, 1999, p. 2).

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Nota-se que ter um bom produto não basta. É necessário que este produto chegue até o cliente certo, na quantidade certa e no momento ideal. Entretanto, muitos fabricantes não dispõem de recursos financeiros para comercializar diretamente seus produtos. Para resolver isso, surgem os canais de distribuição, com seus intermediários, que suprem parte do trabalho do fabricante, ente eles o varejo.

Nesta questão, conclui-se que a Galvão Calçados e Sports desempenha uma série de tarefas como prestação de informações sobre o produto, customização, garantia de qualidade, oferta de produtos complementares, pós-venda e logística. Seu objetivo principal é garantir a disponibilidade do produto para os clientes.

Verificou-se que a empresa tem uma política de estocagem otimizada das mercadorias, visando às necessidades do mercado, e expõe os produtos da melhor forma possível, para que o cliente tenha sempre às mãos aquilo que deseja e no momento em que procura, para assim minimizar a concorrência e alavancar seus lucros.

Conclui-se ainda que o marketing de relacionamento é utilizado na empresa Galvão Calçados e Sports no processo de fidelização de clientes por meio da implementação de suas ferramentas e programas que auxiliam nesse processo. Com isso, a influência dos vendedores da loja no processo de decisão de compra do consumidor afeta diretamente as vendas. Por essa razão, manter bom relacionamento com esse público é essencial para os fabricantes de produtos, especialmente no varejo multimarca.

Por fim, embora a empresa proporcione além de treinamento