CONSULTORIA EM MARKETING - ANÁLISE DA EMPRESA TOKE SEDUTOR

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Atualmente é coordenadora do projeto Ponto de Atendimento Centralizado para o Cliente do Pronaf B e Agroamigo nas Capitais, que faz parte do projeto de Modernização do Banco do Nordeste, de forma a cumprir diretrizes do Programa Estratégico 2008-2011 que prevê “o aprimoramento do relacionamento com os clientes por meio de canais especializados”.

- Caracterização da Empresa

CNPJ: 02.530.051/0001-50

Empresa: Lina Vanessa Diogo Nunes – EPP

Fantasia: Toke Sedutor

Atividade: confecção de peças íntimas do vestuário feminino.

Quantidade de funcionários: 32

Endereço: Rua Ananias Alexandre nº. 800 – Bairro Mestre Antonio

– Caucaia-Ce – Cep: 61601-180

Fone: 3342-2737 / 8868.9992

tokesedutor@oi.com.br

- Histórico

A proprietária Vanessa Diogo iniciou em 1997 no ramo de confecções de moda íntima (camisola, baby doll, calcinhas e soutien) aos 23 anos de idade como sacoleira, vendendo os produtos de uma amiga, que possuía uma pequena produção, na faculdade que estudava.

Em 1998 já tendo adquirido a habilidade necessária como vendedora, resolveu entrar no ramo de produção de moda íntima, dos produtos que vendia, contando com a ajuda do pai que assumiu o papel de vendedor de porta-em-porta.

Vale ressaltar que a Sra. Vanessa mostrou ter o perfil de empreendedor nato, pois apesar de não entender de costura, confiando na sua intuição, criatividade, competência e no seu trabalho, iniciou a aquisição de matéria prima, no valor de R$2.000,00 (dois mil reais) comprando nos cartões de crédito das amigas, com cheques pré-datados e para produzir os produtos contratou duas costureiras.

Após oito anos de experiência exclusivamente como administradora e já com recursos próprios e um número considerável de clientes pôde abrir sua própria loja, com o nome Toke Sedutor, que está alcançando o sucesso além do esperado.

No período da ascensão de sua empresa a Sra. Vanessa também conseguiu forma-se em Pedagogia e Ciências Sociais e hoje com o objetivo de capacitar-se na área da Administração, em órgãos como o Sebrae, resolveu contratar suas duas irmãs, Érica e Suelen para gerenciar os setores administrativo e de produção, respectivamente.

A empresa possui em seu portifólio produtos como calcinhas, soutiens, camisolas, baby doll, cintas, shorts, como também soutiens para amamentação e sustentação.

Não possui loja própria, sua venda é exclusivamente através de vendedores do tipo porta-em-porta.

Atualmente vende para os interiores dos estados do Maranhão, Piauí, Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba e Pernambuco, como também para Feira de Santana-Ba, Campo Grande-Mt, Manaus-AM e Taguatinga-DF.

Conta com uma equipe de seis vendedores e possui um faturamento anual na ordem de R$720.000,00 (setecentos e vinte mil reais), representando um incremento de 700% nas vendas desde o início de sua pequena indústria.

Com um público sempre crescente, a empresa tem projetos para o ano de 2009/2010, com objetivos que vão desde o aumento do espaço físico para, melhor acomodar as costureiras até a triplicação de seu estoque, que hoje possui cem mil peças estocadas e já negociadas.

- Descrição do Negócio da Empresa

Um negócio precisa ser visto como um processo de satisfação dos clientes, não como um processo de produção de mercadorias . Os produtos são transitórios , mas as necessidades básicas e os grupos de clientes são eternos.(KOTLER, 2000, p.89).

Indo ao encontro do que afirma Kotler, a empresa Toke Sedutor está totalmente direcionada para as necessidades básicas dos clientes, pois seu negócio é a produção e comercialização de roupas íntima feminina, produtos que fazem parte do dia-a-dia de seus consumidores.

Fabricando calcinhas, soutiens, camisolas, baby doll, cintas, shorts, como também soutiens para amamentação e sustentação, a empresa está sempre atenta aos apelos e desejos de seus clientes e na busca constante de satisfazê-los.

- Planejamento Estratégico da Empresa

Planejamento estratégico: persegue os objetivos de longo prazo, concentrando-se em atividades que resultem no desenvolvimento de uma missão organizacional clara, bem como de objetivos organizacionais e de estratégias que permitam à empresa alcançar tais objetivo. (CHURCHILLl, 2000, p. 86)

A Toke Sedutor, como muitas outras empresas no Brasil, por se considerar de pequeno porte, têm um planejamento mas não há uma metodologia nem um plano escrito. Talvez por desconhecimento do quanto é importante planejar ou por não acreditarem nos resultados desse plano, não tem definida sua estratégia.

Por isso sugere-se abaixo sua missão e visão.

2.5.1. Missão

A missão é um tipo particular de objetivo, normalmente definida como objetivo geral. A missão indica o papel ou função que a organização pretende cumprir na sociedade e o tipo de negócio no qual pretende concentrar-se...(MAXIMIANO, 2000, p. 186)

“Oferecer produtos no setor de moda íntima feminina com base em qualidade buscando atender de forma excelente e diferenciada o público feminino jovem e adulto”.

Verifica-se que a sugestão está definida com objetividade, clareza, identificando o propósito principal de seu negócio e a qual mercado deseja atingir.

2.5.2 Visão

Visão é a imagem que a organização tem a respeito de si mesma e do seu futuro. É o ato de ver a si própria no espaço e no tempo. Toda organização deve ter uma visão adequada de si mesma, dos recursos de que dispõe, do tipo de relacionamento, que deseja manter com seus clientes e mercados, do que quer fazer para satisfazer as necessidades e preferências dos clientes...(MATOS; CHIAVENATO, 1999, p.41).

“Ser uma empresa reconhecida nacionalmente pelo público feminino como referência em moda íntima e sinônimo de inovação, conforto e qualidade”

Nota-se claramente que o sugerido representa o propósito de orientar