DESAFIO 2015 GESTÃO COMERCIAL

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organizados que possibilitam a análise de situações e tomadas de decisões. É por meio da comunicação que as partes da organização articulam suas atividades para funcionar como um conjunto.

A comunicação entre as unidades de trabalho (ocupantes de cargos e departamentos) pode processar-se segundo diferentes padrões de interação: um a um, dois a dois, de um para um grupo, e vice-versa, de todos, e assim por diante…"(MAXIMIANO, 2000, P.282)".

O novo líder que pretendemos criar , não se julga infalível, é mais companheiro do que gerente, e deve entender que a distância hierárquica diminuiu em benefício do alcance de resultados.

2. Estrutura Organizacional

Figura 1: Organograma do Hoterdan Hipermercado

Fonte: CHIAVENATO Idalberto – Administração – Teoria, Processo e Práticas

3. Plano de Ação Estratégico e Tático

3.1. Capacitação

Uma empresa com foco em expandir, tem como principal objetivo, o cliente, que deve ser conquistado, fortalecendo com a empresa um vínculo de confiança, tendo isso em evidência é necessário uma equipe bem treinada e capacitada para atuar em suas respectivas áreas.

Os funcionários devem ser capacitados através de orientações, tendo o objetivo de disponibilizar o conhecimento, para assim obterem as habilidades necessárias, buscando a mudança comportamental a fim de alcançarem as metas solicitadas pela Empresa.

3.2. Capacitação específica para Diretoria e Gerência.

Dentro dos conceitos de Diretoria e Gerência, o processo de capacitação tem como objetivo o desenvolvimento de um líder, que tem como foco a eficácia e harmonia em equipe, para obter um alto desempenho. O processo de capacitação inicia-se com a Liderança, proporcionando assim, a eficácia na organização, e a integração dos novos funcionários; fornecendo aos mesmos, novos conhecimentos; desenvolver comportamentos necessários para o bom andamento do trabalho, que atualmente vem tendo a sua maior missão que é de conscientizar os funcionários da importância de autodesenvolver-se e de buscar o aperfeiçoamento contínuo.

3.3. Melhoria e Eficácia Gerencial

A missão do treinamento pode ser descrita como uma atividade que visa: ambientar os novos funcionários; fornecer, aos mesmos, novos conhecimentos; desenvolver comportamentos necessários para o bom andamento do trabalho e, atualmente vem tendo a sua maior missão que é de conscientizar os funcionários da importância de autodesenvolver-se e de buscar o aperfeiçoamento contínuo.

Levantamento de necessidades (LN): Para que um programa de treinamento tenha o resultado esperado, temos que ajustar as ações da área de treinamento com as necessidades da instituição. Ao realizarmos um levantamento de necessidade, temos que tomar cuidado para não cairmos na tentação do resultado imediato cobrado pelos empresários. O LN trará a tona a “carência observada no indivíduo ou no grupo, diante do padrão de qualificação necessário para a boa execução das tarefas de uma função”(TOLE e MILIONI, p. 88).Os resultados aqui traçados definirão as ações a serem tomadas posteriormente.

É muito comum o instrutor se defrontar com treinados desmotivados e desinteressados, onde o instrutor terá que desfazer toda esta resistência. Isto acontece porque os treinados não estão cientes da real importância do aprendizado contínuo. Para que se minimize este problema ao se convocar um funcionário para um treinamento temos que ser criativos e inovadores, temos que aguçar a curiosidade do público-alvo, e para isso, podemos: Deixar de lado aqueles velhos memorandos e passemos a usar um convite ou algo mais atrativo; Procurar conhecer os pontos fortes dos treinados fazendo uma rápida reunião com seus superiores; Quando iniciarmos um programa de treinamento diga coisas agradáveis sobre o grupo. Esta atitude fortifica os treinados; No início do programa deixe bem claros quais são os ganhos que os treinados terão com a realização deste treinamento.

O Ser Quântico — Danah Zohar — Editora Best-Seller

Introdução à vida — John-Roger e Peter McWilliams — Editora Record

O Caminho da Habilidade: Desperte! — A Excelência da Realização no Trabalho — Tarthany Talku — Editora Dharma 

Pertencendo ao Universo — Explorações nas Fronteiras da Ciência e da

Espiritualidade — Fritjof Capra e David Steindl-Rast — Editora Cultrix 

O Presente Precioso — Dr. Spencer Johnson - Editora Record 

Alquimia do Encontro — Waldemar Helena Junior — Editora Gente 

Na era da Intuição — Miguel Franco - Editora Intuitiva 

Coração no Trabalho — Jack Canfield e Jacqueline Miller — Editora Ediouro 

Até as Águias Precisam de um Empurrão — David McNally — Editora Pro Net 

A Revolução dos Campeões - Roberto Shinyashiki — Editora Gente

Sobrevivendo ao Caos — Susan M. Campbell — Editora Futura 

4. Recrutamentos

É proposto que no momento das contratações, seja primeiramente realizado um recrutamento interno priorizando os funcionários, com qualificações adequadas na vaga em aberto, após ser realizado esse procedimento, caso necessário, ou se não ocorreu o preenchimento das vagas será disponibilizado o recrutamento externo para suprir as vagas disponíveis.

4.1 Liderança

Segundo o autor Idalberto Chiavenato, existem três tipos de lideranças, são essas:

Autocrática: O líder é quem decide as tarefas que serão executadas pelo grupo, este mesmo determina as técnicas para execução de cada tarefa, sem qualquer intervenção de qualquer membro.

Democrática: Ao contrário da liderança autocrática, este líder procura ser um membro normal do grupo, interferindo nas atividades somente quando solicitado, ou para sugerir novas alternativas para o melhor desenvolvimento do trabalho, dando liberdade de escolhas à equipe.

Liberal: Esta liderança, a participação do líder é limitada, os membros têm