A Comunicação Empresarial no Marketing

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Esses entre outros fatores tiram a atenção do receptor, e vão contra o objetivo da comunicação eficaz, ou seja, para que haja sucesso nas comunicações devemos ficar atentos aos ambientes, qual o público alvo e linguagem adequada para os receptores. E para termos certeza da eficácia da comunicação devemos nos atentar ao feedback transmitido e pelas expressões corporais de nossos receptores.

- COMO AS EMPRESAS LIDAM COM SEUS PÚBLICOS

Os públicos interno e externo são essenciais para uma empresa. As empresas são constituídas de pessoas que passam a maior parte de seus dias dentro delas, e precisam estar satisfeitas para que seu trabalho flua, já relação com público externo leva em consideração a relação entre as empresas e seus clientes nos quais devem ter confiança em seus produtos e serviços .

As empresas perceberam que atualmente devem se preocupar com âmbito interno e externo, pois se os colaboradores não estiverem satisfeitos, irão ter menos empenho em suas funções, sem contar na “propaganda” negativa que isso pode gerar, e se os clientes não confiarem na instituição não utilizaram de seus produtos e serviços o que também gera propagandas negativas.

Podemos observar as políticas criadas pelas grandes empresas na busca de conquistar esses públicos. As instituições criam projetos para melhorar a relação com seu cliente interno, vemos exemplos de empresas que criam premiações ao cumprimento de metas, salas interativas para seus colaboradores, jornais ou revistas para se comunicar com seus funcionários.

Já para criar uma boa relação com o cliente externo elas investem em propagandas (televisão, jornais, revistas), por só isso não cria a confiança necessária, por isso algumas delas também investem em projetos sociais, ou buscam criar uma consciência sustentável em seus clientes como podemos observar no projeto desenvolvido pela Coca-cola. Porém elas também não devem deixar de investir na qualidade de seus produtos ou serviços, gerando assim uma confiabilidade e credibilidade.

CONCLUSÃO:

A comunicação empresarial desempenha grande função no mercado competitivo no qual estamos inseridos.

Não só para as instituições como também aos funcionários em si, por isso temos de nos fazer entender de maneira adequada seja como empresa ou como ser individual nas instituições, para que isso ocorra devemos nos utilizar dos métodos citados.

REFERÊNCIAS:

http://www.bocc.ubi.pt/pag/pessoa-sonia-comunicacao-empresarial-estrategica.html

http://www.comunicacaoempresarial.com.br/comunicacaoempresarial/conceitos/comunicacaoempresarial.php

http://www.mundodomarketing.com.br/endomarketing

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