DESAFIO PROFISSIONAL Direito e Legislação, Processos Administrativos, Tecnologias de Gestão

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PASSO 3 Os resultados da pesquisa de clima organizacional do hotel Boa Vida demonstram que o capital intelectual não tem sido valorizado. Imaginemos que você terá que executar um projeto que visa, sobretudo, valorizar o capital intelectual. Que nome daria a este projeto? No que consistiria? Quais seriam suas principais ações? De que forma tentaria envolver os colaboradores?

O nome do projeto seria GENTE QUE FAZ. O objetivo deste projeto seria estimular o bom desempenho da equipe em fatores ligados à excelência, produtividade, atendimento ao cliente, relacionamento com a chefia e trabalho em equipe. Para envolver os colaboradores neste projeto, o programa proporcionaria uma competição entre as equipes formadas pelos colaboradores e, no final de um ciclo, teria uma equipe vencedora, onde a equipe vencedora seria aquela que somasse mais pontos nos quesitos avaliados pela gerência. A gerência analisaria mensalmente os integrantes da equipe com base nos indicadores relacionados à missão, visão e os valores da empresa, além da satisfação dos seus clientes e do trabalho em equipe. Estas avaliações contribuiriam para promover a melhoria contínua dos serviços prestados pela empresa, visto que o Hotel preza muito pelo atendimento de excelência para com seus clientes e a participação dos colaboradores é essencial para que estes objetivos sejam alcançados. Demonstrar diferenciais frente ao concorrido segmento hoteleiro é de extrema importância para o sucesso de uma empresa deste ramo.

BIBLIOGRAFIA

- TURBAN, Efraim; VOLONINO, Linda. Tecnologia da Informação para Gestão. 8º Edição. Editora Bookman.

- GUIMARÃES, Leoman Dos Santos; MATTOS, João Roberto Loureiro de. Gestão, Tecnologia e Inovação. Uma abordagem prática. 2º Edição. Editora Saraiva. 2013.