Trabalho Processo de Comunicação

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Comunicação Visual

As comunicações visuais dentro da Biblioteca são claras e objetivas?

( )Sim ( )Não ( )As vezes

As informação estão claras quanto ao seu significado?

( )Sim ( )Não ( )As vezes

São visíveis os locais expostos das informações?

( )Sim ( )Não ( )As vezes

O Regimento Geral e Interno ficam de forma visível?

( )Sim ( )Não ( )As vezes

Comunicação Verbal

Você considera o atendimento na biblioteca satisfatório?

( )Sim ( )Não ( )As vezes

Você acha dos meios de renovação disponibilizados pela faculdade?

( )Sim ( )Não ( )As vezes

Você sabe onde se encontram os materiais novos como: jornais e revistas?

( )Sim ( )Não ( )As vezes

A biblioteca atende suas necessidades de pesquisa?

( )Sim ( )Não ( )As vezes

Questionário para Supervisora

Quais os meios de comunicação utilizados dentro da instituição? Dentre estes qual é o mais usual no seu setor?

O formato de comunicação mais utilizado gera o retorno desejado? Existem relatos de problemas ? Quais?

A comunicação interna é transmitida de forma objetiva, ou seja que não deixe dúvidas?

( ) Sempre ( ) As vezes ( ) Nunca

Os funcionários podem se expressar dando sugestões?

( ) Sempre ( ) As vezes ( ) Nunca

Existe “feedback”, ou seja as sugestões apresentadas recebem retorno?

( ) Sempre ( ) As vezes ( ) Nunca

Cite dentre os retornos recebidos qual ou quais foram os melhores, em sua opinião.

Questionário para Funcionário

Você recebe orientações de como utilizar os meios de comunicação?

( ) Sim ( ) Não

É necessário treinamento para todos os meios de comunicação?

( ) Sim ( ) Não ( ) As vezes

Os meios de comunicação que você utiliza são eficazes?

( ) Sim ( ) Não ( ) As vezes

De que forma é feita a comunicação com seu superior?

R:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________

Existe “feedback”, ou seja as sugestões apresentadas recebem retorno?

( ) Sempre ( ) As vezes ( ) Nunca

Cite dentre os retornos recebidos qual ou quais foram os melhores, em sua opinião.

R:__________________________________________________________________________________________________________________________________________

Comunicação Visual

Imagem é uma forma de comunicação precisa e direta, por esse motivo ao se empregar uma imagem ou aviso, deve ser de fácil entendimento em comum para todos, planejar o local que serão expostas as imagem para que possa atingir o maoir numero de pessoas possíveis e atualizar conforme a necessidade.

Os ruídos mais frequentes são:

• Erros ortográficos e gramaticais

• Imagem confusa

• Local inapropriado em que se aplica a imagem

• Demarcações degradadas

Figura: Proibido comer

ANÁLISE DA FOTO PROIBIDO COMER

Esse símbolo informa que é proibido consumir alimentos no interior da biblioteca. Porém pelo fato da imagem estar representada por uma maçã, muitos entendem que é proibido consumir somente maçã, não cumprindo as normas internas.

Figura: Biblioteca (Aviso)

Figura: Biblioteca (Aviso) – Ampliado

ANÁLISE DO AVISO

A placa que informa: Proibido a circulação com mochilas, está em um local com difícil visualização, e contém informações incompletas, pois é proibida a circulação de mochilas somente no acervo de livros não na biblioteca em geral.

Figura: Demarcações (Entrada)

Figura: Demarcaçôes (Saída)

ANÁLISE DA SINALIZAÇÃO

Demarcações degradadas, e má localização das informações, pois está sinalizado somente no chão.

Figura: