Recursos humanos

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Background: Conhecimento ou experiência prévios.

Turn Over: Rotatividade. Usado para medir a entrada e saída de funcionários.

Coaching: Treinador que orienta pessoas para atingir objetivos profissionais.

Empoderar: Dar mais poder e voz, delegar autoridade e responsabilidade.

Desligar: Palavra usada pelo RH para amenizar o peso do termo “demitir”.

Feedback: Retorno ou resposta

Competências: Termo “bonito” usado para falar de habilidades e talentos.

Otimizar: Oportunidade de aproveitar recursos e processos.

Sinergia: Integração, cooperação entre áreas para um fim comum.

Follow up: Fazer o acompanhamento ou ir atrás de uma resposta.

Colaborador: Funcionário ou empregado.

Assessment: Avaliação usada para medir as habilidades e potencias.

Cultura organizacional: Filosofia, práticas, missão e valores da empresa.

Treinamento: Está ligado a operação (específico/curto prazo)

Treinamento: -Quando o funcionário é admitido; -Quando são comprados novos equipamentos; -Quando há desperdício de matéria (inspetores, energia elétrica, verificar se as salas estão vazias); -Quando há retrabalho; -Quando a empresa implanta de uma nova tecnologia; -Quando a empresa implanta um novo modelo de gestão.

1º passo - Levantar as necessidades:

- Pesquisa do clima (em relação ao ambiente, como enxerga o desenvolvimento da empresa); - SAC (reclamações); - Devoluções de produtos; - Aumento de custo; - Concorrência/monitoramento; - Avaliação de desempenho (360°, auto avaliação, seu chefe te avalia, você avalia seu chefe, como vc vem trabalhando, se dar ideias); - Diagnóstico (treinamento de uma nova máquina, de várias situações, analisar as situações p/ ver se vale a pena ter o treinamento)

2º passo: Programação dos treinamentos:

- Planejamento orçamentário e físico; - Apresentar os programas/conteúdos; - Indicar quem vai participar; - Tipo de treinamento (E-Learning, treinamento, custo/rapidez pela internet/eletrônico).

3º passo: Execução do treinamento:

- Se ele é interno ou externo; - Agenda/instituição; - Inscrição, passagens e hospedagens; - Infra estrutura para os eventos internos ou externos.

4º passo: Avaliação (2 tipos de avaliação):

- Resultados: Saber se foram alcançados os objetivos; - Reação: Qualidade do treinamento (se gostar do que foi elaborado/feito).

Métodos de Treinamento: São meios utilizados pelo instrutor p/ facilitar a aprendizagem dos treinandos.

- E-Learning: Online, menor custo, menor tempo, tele presencial, call (telefone); - Coaching: Ministrado pelo gestor, visão gerencial, sucessão. Pode ser compreendido como um método individualizado de treinamento/desenvolvimento pelo qual o funcionário passa a ter na figura do seu gestor imediato um “conselheiro”, um orientador, uma espécie de tutor; - Mentoring: Ministrado por colega da equipe (anjo da guarda) operacional/tarefas. É um apoio off-line (fora da linha hierárquica) de uma pessoa a outra p/ transições significativas, em conhecimentos, trabalho ou modo de pensar; - Job Rotation: Passa por diversos setores, conhecendo a realidade de cada um (jovem aprendiz/trainee). É um método de treinamento individualizado. O rodízio consiste numa sequência de estágios em atividades diferentes. - Benchmarking: Multiplica boas práticas p/ os demais. Consiste em se programarem visitas de funcionários a profissionais de outras empresas, que exerçam funções idênticas e que sejam reconhecidos como detentores de um trabalho organizado e de boa qualidade. - Brainstorming: Tempestade de ideias sem restrição (criatividade sem limites), colocar a prova a criatividade, pode sugerir ideias a vontade, vai depender que está conduzindo p/ que essa ideia possa ser verificada e se vai dar certo ou não. É um método de treinamento usado para grupos, também chamado de tempestade de ideias ou tempestade cerebral, é utilizado no treinamento da criatividade ou ainda p/ a produção de ideias usadas p/ a solução de problemas; - Workshop: Apresentação de trabalhos práticos (feiras, como funciona. Ele é coletivo). É uma modalidade de treinamento caracterizado por trabalhos práticos e discussões de casos, com intensa participação prática dos treinandos, é utilizado p/ aprofundar o debate ou o estudo de um determinado tema; - Jogos de empresa: Desafio Sebrae (jogo de como funciona a realidade). É um método de treinamento em grupo, que simula, através de um jogo, uma realidade empresarial. Geralmente é empregado p/ o treinamento da tomada de decisões em nível gerencial, -Estágio: Durante a realização do curso. Obrigatório ou não, Remunerado ou não. É um método que possibilita ao treinando a observação e/ou a execução de determinados processos, mediante assistência de um especialista que possua a mesma formação técnica ou acadêmica do estagiário, ou ainda de um profissional experiente nos referidos processos. - Trainee: Programa para recém formado (1 a 2 anos), visão gerencial. Indicado p/ formação de profissionais de nível superior.

Efeito multiplicador: Formar pessoas p/ transmitir e multiplicar o conhecimento. É a transferência dos conhecimentos recebidos pelos participantes dos treinamentos p/ outros funcionários da empresa.

Educação Corporativa: Universidade corporativa. Desenvolvimento, conhecimentos específicos da empresa (ex.: a Petrobrás é a única que sabe a extração em água. Ensina os próprios colaboradores suas técnicas).

Treinamento da cadeia produtiva: Fornecedores, distribuidores e clientes.

Características: - Solução p/ melhoria do desempenho organizacional; - Treinamentos operacional/tático/estratégico; - Foco no auto desenvolvimento.

Desenvolvimento: Processo de longo prazo, processo mais de formação, preparação p/ carreira.

Segurança do trabalho: É o estudo e a execução