PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A TECNOLOGIA EM RECUROS HUMANOS I (PROINTER I) RELATÓRIO PARCIAL

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- Análise SWOT

Os ambientes que rodeiam as empresas devem sempre ser estudados por seus gestores, principalmente aos novos empreendedores. Isto se faz necessário porque, tudo é novo para o empreendedor. Como uma ferramenta de analisar o ambiente em que está inserindo o seu negócio é uma arma fundamental para ampliar o ciclo de vida da empresa. Uma das ferramentas que possibilita esta análise é a matriz SWOT (anagrama para os termos Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats. Desenvolvida na escola de negócios de Harvard na década de 70, passou desde então a ser obrigatória dentro das cadeiras de ensino de planejamento estratégico das escolas de negócios.

É a sigla das palavras inglesas STRENGTHS (forças), WEAKNESSES (fraquezas), OPPORTUNITIES (oportunidades) e THREATS (ameaças) (PÚBLIO, 2008, p.19 e 47). Na administração de empresas, a análise SWOT é uma ferramenta importante utilizada para planejamento estratégico, e consiste em coletar dados importantes que diferenciam o ambiente interno (FORÇAS E FRAQUEZAS) e externo (OPORTUNIDADES E AMEAÇAS) da empresa. Segundo silva (2009), análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise do ambiente da empresa, tendo como base a gestão e o planejamento estratégico. Por sua simplicidade pode ser utilizada para qualquer tipo de cenário, desde a criação de uma pequena empresa à gestão de uma multinacional.

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As informações sugeridas abaixo devem ser enquadradas nas categorias SWOT para análise do cenário e uma empresa:

- Strengths (forças) – Qual as vantagens internas da empresa em relação às concorrentes. Ex.: qualidade do produto oferecido, bom serviço prestado ao cliente, solidez financeira, etc.

- Weaknesses (fraquezas) – Qual a desvantagens internas da empresa em relação às concorrentes. Ex.: altos custos de produção, má imagem, instalações desadequadas, marca fraca, etc.;

- Opportunities (oportunidades) – Quais os aspectos externos positivos que podem potenciar a vantagem competitiva da empresa. Ex.: mudanças nos gostos dos clientes, falência de empresa concorrente, etc.;

- Threats (ameaças) - aspectos externos negativos que podem por em risco a vantagem competitiva da empresa. Ex.: novos competidores, perda de trabalhadores fundamentais, etc.

- Matriz SWOT

A Matriz SWOT funciona montando inicialmente um inventário de todas as forças e fraquezas internas da organização. Por exemplo, um atendimento de primeira é uma força de sua empresa, uma vez que além de ser um ponto positivo, ela possibilita sua influência direta, seja em treinamento ou metodologias. Posteriormente é feita uma averiguação das ameaças e oportunidades que circundam sua empresa, no mercado e no ambiente global.

O principal objetivo da matriz SWOT é permitir um olhar objetivo das forças que compõem o seu negócio, isto possibilita que você possa desenvolver e firmar bem sua estratégia empresarial.

Forças: A força descreve quais as competências mais fortes da sua empresa, aquelas que estão sobre sua influência. Uma forma de encontrá-las é utilizando as seguintes perguntas:

- O que você faz bem?

- O que sua empresa tem de melhor está sob seu comando?

- Quais são os recursos que você tem?

- O que possui melhor que seus concorrentes?

- O que faz os clientes voltarem à sua empresa?

Com estas respostas você consegue desenvolver esta parte da análise, sempre lembrando que quanto maior a vantagem competitiva que uma força lhe traz, mais importante ela é dentro da análise.

Fraquezas: As fraquezas são as competências que estão sobre sua influência mas que, de alguma forma, atrapalham e/ou não geram vantagem competitiva. Você pode encontrá-las fazendo as seguintes perguntas:

- Meus funcionários são capacitados para suas funções?

- Onde eu deveria melhorar minha empresa?

- Por que meus clientes escolhem os concorrentes?

- Quais são as deficiências dos meus colaboradores?

- Por que os clientes não voltam depois de uma compra?

- As fraquezas devem ser bem estudadas e mensuradas, pois muitas vezes é possível revertê-las em forças. Uma pequena parte das causas costuma causar a maior parte dos problemas.

Oportunidades: As oportunidades são as forças externas à empresa que influenciam positivamente sua organização, mas que não temos controle sobre elas. As oportunidades muitas vezes podem vir através de algum aspecto econômico novo, como o advento da classe média, o aumento do número de filhos dos consumidores, a melhoria da renda e do crédito, entre outros. Outro fator que pode influenciar o fomento de oportunidades são as ações políticas do governo, como a escolha de investir em infraestrutura.

Ameaças: As ameaças são as forças externas que não sofrem sua influência e que pesam negativamente para sua empresa. Elas podem ser consideradas como um desafio imposto à empresa e que pode deteriorar sua capacidade de gerar riqueza. Devem ser constantemente monitoradas pelos gestores, pois, muitas vezes, podem apresentar um risco muito maior que a capacidade de retorno.

Por exemplo, para uma empresa importadora, uma forte desvalorização da moeda pode causar um aumento muito forte no custo de aquisição, em um cenário onde não é possível repassar este valor ao mercado, deteriorando assim as margens da empresa. Por isso, é importante que a empresa crie políticas que possam combater as ameaças. Como no exemplo anterior, onde ela poderia ter feito uma proteção cambial (Hedge) para manter suas margens em segurança.

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

Explorar público alvo;

Não continuidade dos projetos;

Aumentar as parcerias com empresas (públicas e privadas) e universidades;

Redução do poder aquisitivo das classes A e B;

Criar / alterar os produtos.

Aumento da concorrência;

Tomadas de decisão