PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS (PROINTER I).

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A visão geralmente está voltada para aquilo que a organização pretende ser, portanto, muitas empresas colocam a visão como um projeto que elas gostariam de ser dentro de certo prazo de tempo e qual o caminho futuro e compreensão das ações necessárias para torná-lo rapidamente um sucesso (ROCHA, 2009). Significa a imagem que organização tem de si mesma, vendo sua imagem projetada no espaço e tempo.

Toda e qualquer organização tem uma missão a cumprir, sendo que essa missão representa a razão de existir de uma organização. A missão organizacional deve responder a três perguntas básicas: Quem somos nós? O que fazemos? E por que fazemos o que fazemos? Propósito orientador, assim poderia ser definida a missão, clarificando e comunicando os objetivos da organização, seus valores básicos e estratégia organizacional.

A missão é definida em uma declaração formal, servindo como um lembrete periódico a fim de que os funcionários saibam para onde e como conduzir os negócios (ROCHA, 2009; CHIAVENATO, 2010).

A missão deve ser objetiva, clara, possível e, sobretudo, impulsionadora e inspiradora. Ela deve refletir um consenso interno de toda a organização e ser facilmente compreendida pelas pessoas de fora da organização. A missão deve traduzir a filosofia da organização, que é geralmente formulada por seus fundadores ou criadores através de seus comportamentos e ações. Essa filosofia envolve os valores e crenças centrais, que representam os princípios básicos da organização que balizam a sua conduta ética, responsabilidade social e suas respostas às necessidades do ambiente (CHIAVENATO, 2010, p. 63-64).

Deste modo, a empresa tem sua diretriz organizacional formada basicamente pela visão, missão e objetivos organizacionais, objetivando o Norte para o futuro da organização. Após os estudos e as análises desenvolvidos, diagnosticou-se a seguinte diretriz organizacional para a análise realizada:

Negócio

Tranquilidade

Visão

Ser uma empresa de referência em serviços de vigilância na região nordeste do Rio Grande do Sul, até 2015

Missão

Proporcionar tranquilidade aos clientes, colaboradores e sociedade por meio de serviços de vigilância.

Cliente

Pessoa que deposita na empresa suas expectativas e cuja relação se torna duradoura por meio da confiança.

Efetividade

Fazer o certo, de forma certa, com qualidade, diplomacia, disciplina e ética, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes.

Ética

Ter ações e comportamentos focados na transparência, honra, justiça e imparcialidade, aplicados em qualquer situação, tempo ou lugar, visando criar um clima agradável, positivo e de respeito dentro da empresa, com os clientes e a sociedade.

Lucratividade Sustentável

Buscar níveis crescentes de competitividade e lucratividade, sem descuidar do bem comum, traduzido pela valorização e respeito ao ser humano e ao meio ambiente.

Pessoas

Maior capital de nossa empresa e principal foco de investimento.

Qualidade

Buscar a melhoria contínua nos processos e nos serviços prestados, comprometendo-se com a satisfação dos clientes, colaboradores e sociedade.

Tecnologia

Buscar permanentemente inovações tecnológicas para garantir a qualidade dos serviços prestados.

Quadro 1: Negócio, visão, missão e valores da empresa

Fonte: Arquivos institucionais da empresa

Corroborando com as diretrizes o organograma funcional da empresa é representado a seguir, onde pode-se visualizar graficamente como se relacionam as áreas ou departamentos funcionais, ou seja, a sua estrutura no que diz respeito à distribuição hierárquica das atividades e responsabilidades de cada colaborador da empresa, representado em gráfico determinados aspectos da estrutura organizacional da empresa.

ORGANOGRAMA FUNCIONAL – FORTALEZA

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Figura 1: Organograma funcional

Fonte: Arquivos institucionais da empresa

Com relação à estrutura organizacional da empresa, suas atividades encontram-se bem distribuídas em suas devidas posições, levando em consideração a autonomia de tomada de decisão e a hierarquia de autoridades. Sua abordagem demonstra como está definida a hierarquia escalar, ilustra a composição estrutural condizente com os propósitos da organização.

Inicialmente tinha como foco os seguimentos de vigilância patrimonial e limpeza e conservação de ambientes empresariais. Com empenho e dedicação, a Fortaleza prosperou e rapidamente, acompanhando o crescimento do mercado. Nos últimos cinco anos tem investido ativamente na qualificação de seus funcionários, em função disso, agregou em seu portfólio os segmentos de segurança eletrônica através do monitoramento de alarmes e imagens, serviços de escolta armada, segurança pessoal, análise de risco, portaria, recepção e telefonista. Atualmente, conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados para atender as necessidades de seus clientes, garantindo a satisfação de resultados operacionais de seus negócios.

Desta forma, pode-se dizer que a estrutura organizacional está adequada às estratégias estabelecidas, pois, as decisões são decentralizadas, na medida do possível, induzindo os colaboradores a tomar decisões em busca dos objetivos propostos, atendendo de forma efetiva aos clientes, proporcionando-lhes a tranquilidade.

4 GESTÃO DE PESSOAS

Sendo a gestão de pessoas formada por pessoas e organizações, a gestão da Fortaleza entende que separar o trabalho da existência das pessoas é muito difícil, senão quase impossível, diante da importância e do impacto que o trabalho nelas provoca. Assim as pessoas dependem das organizações nas quais trabalham