Fichamento Chá Unilever

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Além disso, a equipe de impressão de marca avaliou que precisaria de uma empresa certificadora conceituada no mercado para comunicar com mais qualidade e isenção aos seus consumidores sobre tudo o que estava sendo feito.

O trabalho para seleção desta empresa certificadora durou cerca de seis meses e foi escolhida a Rainforest Alliance Certified, pois esta tinha reconhecimento do consumidor sem ofuscar a marca e com crescimento promissor na Europa.

Saltando à Frente para Assimilação

Após a decisão sobre a empresa certificadora, o passo seguinte seria implementar a sustentabilidade na produção do chá em toda a cadeia produtiva, ou seja, converter a marca inteira para chá sustentável certificado.

Porém, os processos para que a produção do chá fosse convertida para este novo padrão tinham custos elevados, e por este motivo os executivos da UNILEVER – apesar de todo o estudo de marca que fora realizado – questionaram a viabilidade econômico-financeira, quais resultados a marca Lipton almejava obter e como a marca ficaria posicionada caso seus principais concorrentes também mudassem para chá certificado. A resposta que tiveram foi de que a Lipton sendo pioneira teria ganhado de escala e os preços tenderiam a subir para todo o mercado. Como a UNILEVER tinha a maior participação de mercado, ela teria um incremento de receita maior que os concorrentes.

Alinhando a Cadeia de Suprimento

Neste bloco, o executivo responsável por todo o processo destacou que deveria haver uma sintonia fina entre a cadeia de suprimento e a implantação de mercado, com foco inicial no mercado Europeu devido a disponibilidade limitada no processo produtivo de chá certificado e também pelo interesse do consumidor europeu ser mais acentuado.

Logo, o foco inicial na cadeia de suprimento era um elemento-chave para o sucesso de todo o trabalho, pois a troca de fornecedores poderia trazer perda de qualidade no sabor do chá em um cenário sem volta.