Entrevista para a Disciplina de Recursos Humanos

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-Como é analisado a eficácia do treinamento?

Através de seus proprietários, através da observação no dia a dia.

Avaliação e Desemprenho

-Há como ser avaliado o desempenho da empresa?

Sim, o sistema de reservas contém ferramentas e funções que mostra com clareza informações chaves como pro exemplo, ações dos recepcionistas, ocupação, fluxo de caixa e histórico de utilização do sistema.

Além do sistema interno da empresa, há também as empresas parceiras, como sites, operadoras e agências. Todas possuem mecanismo de qualidade do serviço que foi prestado pelo hotel.

-Quais são os métodos de avaliação de desemprenho e quem é o avaliador?

O proprietário.

-Quais os problemas (dificuldades) mais encontrados?

Os horários e turnos são as maiores dificuldades para um melhor desempenho. A empresa funciona 24 horas por dia e não há um alto número de funcionários na área da administração para dividir a função.

- Como os funcionários são informados sobre esses métodos de avaliação?

Não é informada a forma de avaliação, são apenas observadas as atitudes do funcionário posteriormente.

-Como é dado o feedback?

Através de carta ou fala pessoalmente.

-Como a equipe trabalha em cima dos resultados?

São avaliadas as notas de avaliação da propriedade fornecidas pelos seus clientes, além de feedback através de e-mail e caixa de sugestões.

-Qual a opinião da empresa sobre a meritocracia e como é trabalhado isso entre os funcionários?

Sempre que possível e merecidas, são fornecidas folgas flexíveis em períodos de maior interesse do funcionário, de acordo com as suas necessidades e vida social/privada.

Remuneração e Benefícios

-Quais as estratégias são utilizadas pela empresa para determinar os salários?

Tempo de trabalho, capacitação e desempenho.

-A isonomia é praticada?

Todos são respeitados e tratadas igualitariamente. Os salários são pagos diferencialmente de acordo com o horário de trabalho, função e tempo de empresa.

-Quais os benefícios são oferecidos pela empresa?

Benefícios básicos e legais comuns da categoria associada.

-A empresa utiliza os benefícios oferecidos para manter ou captar talentos?

Segurança e Higiene

-Como e quantas vezes são realizadas as limpezas em geral na empresa?

Diariamente, por se tratar de um hotel o espaço é higienizada todos os dias pelas camareiras.

-Quais as táticas utilizadas pela empresa em relação a higiene e segurança?

Há um contrato com empresa de dedetização, sendo realizadas aplicações mensais ou semanais. Além de higienização diária dos quartos e áreas comuns.

-Qual a política que a empresa utiliza na prevenção de acidentes dentro do local de trabalho?

Informalmente, através de regras, afim de evitar acidentes.

Análise dos resultados

Com as respostas acima listamos os aspectos que mais destoam da parte teórica que vimos em sala. Percebemos que a questão de avaliação de desempenho e também de treinamento é a que mais se encontra problemas, os funcionários não são informados que estão sendo avaliados , e como vimos em sala a falta de informação de como é realizado os processos de avaliação é um dos principais problemas .