Atps gestão da qualidade

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Em 1945, surgiu a primeira associação de profissionais da área da qualidade, a Society Of Quality Enginers. Em 1946 foi fundada a American Society for Quality Control (ASQ), que tem participação importante em nomes da área da qualodade, como Joseph Juran. Em 1950, foi criada a associação japonesa de centistas e engenheiros a Japan Union of Scientists and Engineers (JUSE). Em 1951, Juran lançou a publicação Planning and Practicesin Quality Control, que apresentavam um modelo que envolvia planejamento e apuração dos custos. Já Armand Feigenbaum, formulou o sistema de controle de qualidade total, que influenciou fortemento o modelo da ISO. Em 1957, Philip B. Crosby lançou os elementos que criara o proframa Zero Defeito.

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Foi criado em 1951, foi criado uma homenagem a Demming, o Prêmio Demming que seria atribuido á empresa que mais se detacasse na área da qualidade de cada ano. No final da década de 1980 surgiu um prêmio similar nos Estados Unidos, o Prêmio Malcom Baldrige (1987), e depois na Europa, o prêmio Europeu da Qualidade (1991), e também no Brasil, Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ (1922).

Taichu Ohno, um dos idealiadores do modelo Toyota, que então ficou conhecida como a produção enxuta ou lean production, sobretudo pela aversão ao desperdício, com isso foi eliminado a inspeção, então precisou desenvolver os trabalhadores na responsabilidade na qualidade o que produziam. Ohno também criou o conceito de melhoria contínua.

Shiglo Shingo também colaborou para a eliminação de desperdícios da qualiadade com a proposição de dispositivos á prova de erros, bem também com o desperdícios de tempo de preparação, com seu modelo de troca rápuda de ferramenta. Kaoau Ishikiwa contribuiu na formulação do Company Wide Quality Control (CWQC) e na difusão das setes ferramentas da qualidade.

Em 1987, surgiu o modelo normativo da ISO para área da Gestão da Qualidade, a série 9000. Então eliminou os auditores que as empresas matinham, passando a utilizar a certificação e as auditorias de terceira parte. Em 2000, foi feita a terceira revisão da série ISO 9000:2000 que troxe novos elementos, passando a adotar, uma visão da gestão da qualidade e não mais da garantia, introduzindo elementos da gestão por processos, gestão por diretrizes e foco no cliente.

Assim, chegamos a alguns elementos da gestão da Qualidade Moderna, no final da década de 1960, Mizuno e Akao colaboraram para resgastar a proximidade com o cliente, propondo o método Desdobramento da Função Qualidade (QFD). Também Genich Taguchi focou nas atividades de projetos, como fundamentais para a satisfação de clientes.

Esse resgate da importância dos clientes a percepção da qualidade como uns critério competitivo, passível de forncer vantagem competitiva, trouxe alguns teóricos da área de estratégia e administração para a área da qualidade, como Garvin, que em seus trabalhos discutiu o impacto estratégico da qualidade. Também Akao tratou da importância do alinhamento estratégico da área de qualidade com as astratégias do negócio, o que chamou de desdobramento de diretrizes.

O programa mais recente de Gestão da Qualidade, surgiu no final da década de 1980,na Motorola, chamado Seis Sigma. Contudo, essa ferramenta só se popularizou no final do século passado e ínicio do século XXI. No Seis Sigma existe uma preocupação com o uso sistemático das ferramentas estátisticas, seguindo um ciclo batizando de DMAIC, siglas que representam as estapas de definir, medir, analisar, melhorar e controlar, o que também remete ao ciclo PDCA.

Outra tendência que desponta é a Gestão Integrada dos sistemas de qualidade e das normas de sustentabilidade, através da gestão integrada, que composta nas normas ISO 9000 e ISO 14000, e das ISO 26000 de responsabilidade social e da OHSA 18000 de saúde e segurança Ocupacional.

Os sistemas integrado de gestão (SIG), integram portanto a perpectiva ambiental, a da saúde e da Segurança Ocupacional.

Enfim, essaa é uma pequena explicação sobre a evolução da Gestão da Qualidade entre os últimos séculos.

5.Os Seis Sigmas

Definição do Seis Sigmas

Os Seis Sigmas é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos, sendo uma metodologia focada na eliminação dos defeitos de processos dentro de uma organização e que tem como objetivo máximo proporcionar aos seus clientes um serviço/produto, próximo da perfeição.

Quais as perspectivas estratégica Seis Sigma?

O Seis Sigma é uma estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa, que tem como objetivo aumentar expressivamente a performance e a lucratividade das empresas, por meio da melhoria da qualidade de produtos e processos e do aumento da satisfação de clientes e consumidores.

Quais as caracterizações dos projetos Seis Sigma?

Tem como caracteristicas a ênfase no controle da qualidade, análise e solução de problemas usando os recursos disponíveis de uma forma correta, o uso sistemático de ferramentas estatísticas e a utilização do DMAIC (Define, medir, analisar, melhorar e controlar) e do PDCA (planejar, executar, verificar e agir) . Com isso o Seis Sigma, abrange não só o pensamento estátisticos, mas támbem, o alinhamento da qualidade com as estratégias da organização, além da forte ênfase na relação custo-benefício dos projetos de melhoria.

Explicar a equipe Seis Sigma e seus papéis.

Esta equipe atua como agente de mudança na organização, aplicando e disseminando o uso das ferramentas estatísticas e da qualidade no aprimoramento dos projetos. Os papéis da equipe Seis Sigma têm alguns de seus nomes, como O executivo Líder, o Campeão, o Master Black