ATPS GESTÃO DA QUALIDADE

...

]

ETAPA 2 – EVOLUÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

[pic 2]

5 Ss. Etapa 3:

Passo 2: Conceitos 5 Ss.

É um conjunto de técnicas desenvolvidas no Japão, no final dos anos 60, quando os industriais japoneses começaram a implantar o sistema de qualidade total (QT) nas suas empresas, perceberam que o 5S seria um programa básico para o sucesso da QT.

Significado:

[pic 3]Seiri - organização, utilização, liberação da área; [pic 4] Seiton - ordem, arrumação; [pic 5] Seiso - limpeza; [pic 6] Seiketsu - padronização, asseio, saúde; [pic 7] Shitsuke - disciplina, autodisciplina.

Kaizen.

Trata- se de uma metodologia que permite baixar os custos e melhorar a produtividade.

Segundo o kaisen, é sempre possível fazer melhor, nenhum dia deve passar sem que alguma melhoria tenha sido implantada, seja ela na estrutura da empresa ou no indivíduo. As mudanças feitas devem ser graduais e nunca bruscas, para não perturbar o equilíbrio da estrutura.

Seis Sigma:

O Seis Sigma ou Six Sigma (em inglês) pode ser definido como um conjunto de práticas desenvolvidas para maximizar o desempenho dos processos dentro da empresa, eliminando os seus defeitos e as não conformidades de acordo com as especificações de fábrica.

O Seis Sigma pode ser definido, também, como uma estratégia gerencial planejada, com foco nos resultados de qualidade e financeiros, com o objetivo de promover mudanças significativas nas organizações, buscando sempre melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos aos clientes. Podemos dizer que o foco principal do Seis Sigma é a satisfação dos clientes, através da redução de defeitos nos processos e o ótimo desempenho da empresa.

*Quais as perspectivas estratégicas do Seis Sigma.

Seis Sigma é uma metodologia voltada para a melhoria de processos técnicos e administrativos, visando eliminar quaisquer erros dentro desses processos. O Seis Sigma é uma estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa, que tem como objetivo aumentar expressivamente a performance e a lucratividade das empresas, por meio da melhoria da qualidade de produtos e processos e do aumento da satisfação de clientes e consumidores.

Etapa 4.

Passo 2: Tabela Comparativa ISO 9001 e ISO 14001:

Ambas seguem o ciclo PDCA (planejar, fazer, controlar e agir)

ISO 9001

ISO 14001

Diretrizes e requisitos voltados para a implementação de um sistema de gestão da qualidade com foco na satisfação do cliente. Trata de desenvolver e entregar um produto ou serviço que satisfaça as necessidades estabelecidas pelos clientes e define os requisitos para assegurar que isto aconteça.

Diretrizes e requisitos voltados para a implementação de um sistema de gestão ambiental com foco na prevenção da poluição e de implementar controles para aquelas atividades significativas que poderiam ter um impacto sobre o meio ambiente.

Monitoramento e medição estão relacionados com processos e produtos

Medição das características das operações que possam causar impactos significativos sobre o meio ambiente.

Os clientes são aqueles que compram produtos e serviços da organização

O cliente é o meio ambiente