A CONTRIBUIÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES

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2 A VISÃO HOLÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO

Atualmente, a dicotomia da administração entre o produtivo e o humano está debilitada, em prol de uma visão holística da gestão organizacional. Essa visão holística refuta os princípios universais da administração pela afirmação de que uma variedade de fatores, internos e externos afetam no desempenho da organização. O fato é que no presente não existe uma única só maneira de administrar e organizar, pois, as circunstâncias variam de acordo com o ambiente no qual a organização está inserida.

O grande desafio para o futuro do pensamento administrativo é a integração completa entre a eficiência e a eficácia organizacional. A procura por eficiência, desde os tempos de Taylor, satisfaz os aspectos internos das organizações, com ênfase nos meios de produção, procurando a melhor utilização dos recursos disponíveis com vistas à maximização da relação custo-benefício.

Por outro lado a organização eficaz é aquela capaz de satisfazer a necessidade da sociedade por meio de suprimento de seus produtos e a que alcança seus objetivos através dos recursos disponíveis. A ênfase da organização eficaz está nos resultados, nos fins e não nos meios, e leva em conta os aspectos externos da organização, o ambiente ao seu redor. Uma organização será eficaz se satisfizer os grupos que formam o ambiente externo, como os consumidores, fornecedores, concorrentes e órgãos reguladores.

3 PENSADORES MAIS INFLUENTES DO SÉCULO XX

Um estudo organizado e dirigido pelo escritor inglês Stuart Crainer procurou considerar quais os pensadores de gestão mais influentes do Século XX. A maioria dos escolhidos são professores universitários ligados às grandes escolas de administração do globo, como Harvard, Stanford e MIT nos Estados Unidos ou as europeias London Business School, na Inglaterra ou Insead, na França.

No entanto, de acordo com Crainer, a história recente das ideias inovadoras na administração tem deixado as escolas de administração em segundo plano. As ideias mais significativas nos últimos vinte anos de história administrativa tiveram suas origens nas empresas de consultoria e não nas faculdades de administração.

Há uma tendência real de aproximação entre as escolas de administração e as consultorias, com claras implicações para a geração de ideias. É crescente o número de professores de administração que complementam seu trabalho acadêmico com prestação de consultoria em organizações, e algumas faculdades de administração chegam a implementar sua própria empresa de consultoria. Pelo outro lado, as empresas de consultoria investem cada vez mais em pesquisas acadêmicas para “criar conhecimentos” e aplicá-los nas organizações. O resultado da união entre escolas de administração e consultorias pode ser uma produção mais equilibrada de ideias administrativas.

4 ADMINISTRAÇÃO FORMAL CIENTÍFICA E ADMINISTRAÇÃO EMPÍRICA

Chester Barnard, Henri Fayol, Henry Ford, Konoshue Matsushita, Alfred Sloan, Bill Gates são alguns dos executivos citados na pesquisa dos cinquenta mais influentes pensadores de gestão do século passado. O que todos esses executivos possuem em comum é o fato de que todos contribuíram com o desenvolvimento das organizações a partir de ideias provenientes das experiências e observações feitas no dia a dia organizacional de cada um.

Chester Barnard, a partir de seu trabalho como diretor da AT&T, escreveu sobre as funções do executivo e as redes de comunicação nas organizações. Henri Fayol elaborou os princípios básicos da administração a partir de suas experiências na gestão da indústria de carvão Comambault. Henry Ford revolucionou o mundo da indústria ao implantar em sua fábrica a produção em escala através da linha de montagem, e conseguir altos índices de produtividade e eficiência. Konoshue Matsushita levou à tona na Matsushita e no mundo corporativo temas como a qualidade e o respeito ao cliente dentro das organizações, Alfred Sloan escreveu um livro expondo suas experiências práticas de gestão na General Motors nos anos em que a GM se tornou uma das maiores empresas do mundo. Bill Gates contribuiu com a visualização de cenários futuros e a visão crescente do uso da tecnologia.

A administração formal científica, baseada nas teorias administrativas, vem a ser o complemento necessário ao administrador empírico. Os estudos e pesquisas científicas na área administrativa devem ser o suporte que sustentará a administração empírica no ambiente organizacional.

A ciência traz ao gestor a possibilidade de unir o conhecimento científico à experiência prática no mundo organizacional, constantemente mutável. O “grande” gestor é aquele que possui uma visão holística e multidisciplinar da organização, aplica os conhecimentos científicos de diversas áreas específicas, mas não se esquece de fazer uso da criatividade, dos insights e do feeling de administrador.

De um modo geral, os filósofos do pensamento administrativo moderno lograram êxito em suas carreiras acadêmicas, com mérito pela contribuição de suas pesquisas no avanço e desenvolvimento das instituições. São poucos aqueles que não estiveram em centros acadêmicos de formação superior.

A evolução do pensamento administrativo possui dois momentos com características distintas:

O primeiro momento é o estágio de nascimento da administração como disciplina, e ocorre durante a primeira metade do Século XX. Nessa fase, o pensamento administrativo foi fortemente influenciado pela visão mecanicista e reducionista das ciências, que se apoiavam na física clássica de Isaac Newton. O resultado do reducionismo foi a visão da organização pelos seus elementos isolados, ora na eficiência e na produção, ora na realização humana. Assim surgem as correntes da administração clássica e das relações humanas.

O segundo momento do pensamento administrativo surge na década de 50 com a consolidação da Administração como uma disciplina específica e com o surgimento da teoria dos sistemas, onde tudo no universo deixa de ser visto como uma máquina, composta de uma profusão de objetos distintos e passa a apresentar-se todo harmonioso e indivisível.

5 ADMINISTRAÇÃO, TECNOLOGIA E ORGANIZAÇÕES

Oscar Hipólito, doutor em física pela USP, em