Modelagem body case

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Segundo Ottman (1993, p. 65), a empresa de cosméticos The Body Shop é um exemplo de organização “baseada em valores, que vem ganhando o respeito dos consumidores através de raciocínio e políticas inovadoras”. Para a autora, Anita Roddick, fundadora da companhia inglesa, é uma precursora no marketing ambiental, tendo elaborado e implementado uma série de conceitos que são até hoje utilizados como exemplo em diversas empresas globais. Para Popcorn (1993), Anita Roddick construiu um império com base em princípios de salvamento da terra, não agressão aos animais e utilização sustentada de produtos nativos de lugares remotos. Robbins (2001) analisa a The Body Shop como uma organização verde-escura, pois sua gestão empresarial é uma das mais proativas nas respostas aos desafios ambientais do que outras corporações similares. As organizações verde-escuras são extremamente ativas, tanto no âmbito social como ambiental e contribuem financeiramente de forma expressiva para causas ambientais e sociais, através dos lucros gerados de suas organizações.

Pode-se acrescentar que um ponto relevante para essas empresas é a constante procura por ações inovadoras para os problemas ambientais como a implementação e desenvolvimento da ecoeficiência e da sustentabilidade. O autor define a The Body Shop como uma organização socioambiental, pois apresenta uma imagem que une a ideologia dos anos 60 interligada aos valores ambientais e sociais, colocando em prática uma cultura de poder. Para tal, basta relembrar os movimentos culturais e sociais dos anos 60: Flower Power, Black Power, Movimento Estudantil, Movimento Hippie, Movimento Feminista, Movimento Ambientalista, entre outros. A ideologia era um ponto crucial nessas manifestações populares que foram extremamente criativas, libertadoras e fundamentais para a profunda transformação que aconteceu nas décadas seguintes. Verifica ainda que a The Body Shop tem uma cultura organizacional que “está preocupada tanto com lucro, como com seus princípios”. Afinal, segundo seus fundadores, “a organização sempre foi despudoradamente verde” (p.95). Para manter estes valores corporativos, a empresa mantém uma gestão ambiental eficiente e inovadora sendo constantemente avaliada e auditada. A filosofia dos “Rs” – repensar, refletir, reduzir, reutilizar e reciclar – está presente tanto na sede corporativa como nas lojas da rede, pois a The Body Shop tem um serviço de refil de produtos em suas lojas, além receber as embalagens de pós-uso de seus clientes para reciclagem. Sua preocupação ambiental vai desde a redução de emissão de gás carbônico proveniente dos veículos de distribuição, até o uso de energia alternativa como a eólica.

A The Body Shop construiu uma fazenda de energia eólica no País de Gales para suprir as necessidades energéticas de sua sede corporativa, localizada em Watersmead.

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RESPONSABILIDADE SOCIAL

defende a inclusão da responsabilidade social, lado a lado com o desempenho financeiro, como medida de sucesso empresarial. A missão da empresa é “dedicar nossos negócios à busca de mudanças sociais e ambientais”.

Fiel a essa missão, a empresa produz e vende cosméticos fabricados com ingredientes naturais em embalagens recicláveis simples e atraentes. Todos os produtos são formulados sem nenhuma experiência com animais e, muitas vezes, as matérias-primas são fornecidas por países em desenvolvimento. Todos os franqueados são convocados para participar de projetos anuais destinados a promover melhorias na comunidade. Além desses projetos, a The Body Shop dedica-se a um ativismo contínuo. Promove, por exemplo, a conscientização quanto à Aids por meio da distribuição de preservativos e de folhetos sobre a prática do sexo seguro em suas mais de 290 lojas nos Estados Unidos.

Além disso, a empresa doa anualmente determinada porcentagem de seus lucros a grupos de defesa dos animais, a abrigos de sem-teto, à Anistia Internacional, à Save the Rain Forest e a diversas outras causas sociais. Mas, à medida que cresce, a The Body Shop parece estar abandonando a rebeldia para aderir aos padrões convencionais.

À medida que seus mercados são invadidos por outros varejistas nem um pouco preocupados com a missão dos ‘princípios antes dos negócios’ professada pela The Body Shop, o crescimento de suas vendas e seus lucros estão se estabilizando. Mesmo assim, diz Roddick, “inovação nos negócios deixou de tratar-se apenas de produto (e de lucros). Trata-se também do papel dos negócios em si”.

Recursos estratégia prod.

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- Como você acha Que a Política ambiental da Body Shop relaciona-se com a estratégia geral da empresa?

Esta diretamente relacionado a marca que conquistou um fiel publico de admiradores com sua política de responsabilidade e sua postura ecologicamente correta, utilizando todos os seus recursos inovadores ou seja o marketing ambiental"a body shop conseguiu adquirir uma boa imagem se diferenciando das outras produtoras de cosméticos

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- Quais você acha Que são os dilemas impostos pelas decisões descritas para os gerentes de produção da empresa?

São implantar uma gestão ambiental e eficaz junto com a responsabilidade social e o desinvolvimento sustentável e ainda estar atento a sastifação e necessidades de seus clientes. Não adianta os gestores de produção ter uma ideia inovadora mas desenvolver um produto que não bucam lucros, não agrada aos que consomem que consequentemente não aumenta as vendas. Portanto o dilema principal é inovar e alterar o processo ,focando um produto eficiente.

- EVOLUÇÃO DA QUESTÃO AMBIENTAL

A Conferência sobre Biosfera em Paris, em 1968, mesmo sendo uma reunião de especialistas em ciências, marcou o despertar de uma consciência ambiental