PIM IV - Gestão de Recursos Humanos

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No mundo moderno em que vivemos, ir de um lado para o outro de forma rápida, disponibilizando tempo, é um fator de extrema importância.

Além do mais, é um dos fatores mais importantes da chamada globalização, gerando riquezas ao país, empregos, novas oportunidades e novos negócios. Enfim, o transporte aéreo contribui para a globalização e o crescimento mundial.

No Brasil, estamos vivendo um grande momento para o transporte aéreo, já que as Olimpíadas ocorrerão em 2012 e a Copa do Mundo em 2014.

A Gol Linhas Aéreas foi criada em 2001fundamentada na popularização e expansão da atividade aérea no Brasil e na América do Sul.

A empresa iniciou sua frota com 6 aeronaves e em apenas nove anos alcançou uma frota de 108, estabelecendo como uma das empresas aéreas “low-cost, low-fare” que crescem rapidamente no mercado mundial. A expressão “low-cost, low fare”escrita em inglês significa custo baixo e tarifas baixas. Sob a direção de Constantino de Oliveira Junior, a filosofia da empresa vem conquistando clientes de outras companhias, por oferecer preços em média 35% mais baixo que as demais empresas nacionais.

Para a redução de custo, o serviço de bordo não é sofisticado. O modelo operacional é utilizado por outras companhias aéreas internacionais bem sucedidas.

A empresa abrangeu o mercado aéreo brasileiro, possibilitando a população menos favorecida a também fazer parte do grupo de pessoas que deixam de viajar de ônibus para viajar de avião. Muitas pessoas viajaram pela primeira vez com a empresa Gol, seja numa viagem de turismo ou mesmo a trabalho.

Há uma década, poucas pessoas no Brasil poderiam obter vantagens como a de viajar com o meio de transporte mais rápido, conveniente e estatisticamente, mais seguro.

Em 28 de março de 2007, a Gol adquiriu a VRG Linhas Aéreas, operadora da marca Varig, mais um grande passo para a evolução da empresa.

A empresa aérea Gol foi selecionada pelo grupo por ser uma empresa de capital aberto, facilitando o acesso as informações, e também por ser uma empresa moderna, inovadora e voltada para o futuro.

A realização desse trabalho é importante para que possamos compreender a analise das demonstrações financeiras de um setor contábil, sendo que, para um gestor, é importante a interpretação das informações para facilitar nas tomadas de decisões em relação à empresa.

Nesse trabalho buscamos entender como deve ser feito o gerenciamento de pessoas, impondo o fato de que pessoas possuem sentimento, e isso faz com que a gestão se torne ainda mais complexa. Respeitar cada colaborador e saber como passar as informações necessárias, as regras e condutas, e ainda fazer com que todos se sintam motivados para a atuação profissional.

Nossa intenção foi verificar estatisticamente os dados comparativos das compras de aeronaves da empresa, tendo como foco o aprendizado da utilização das formulas e o conhecimento dos dados estatísticos em porcentagem.

A pesquisa foi desenvolvida em uma das bases instaladas em Porto Seguro – BA, na qual foi possível coletar informações de extrema importância para o desenvolvimento do trabalho.

2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS

2.1. O que é motivação?

Segundo Maximiano (2004), motivação é uma palavra derivada do latim: motivus, movere, que tem como significado mover; e segundo Ximenes, (2004, p. 644) é a “[...] ação ou efeito de motivar; exposição de motivos; conjunto de fatores que interagem para determinar a conduta de uma pessoa”.

Observando essas colocações, podemos concluir que motivação é quando uma ou mais pessoas estão com o propósito de encarar desafios para alcançar um objetivo.

[...] não se entende comportamento como uma ação isolada de um sujeito, mas, sim, como uma interação entre aquilo que o sujeito faz e o ambiente onde o seu “fazer” acontece. (BOCK; FURTADO; TEIXEIRA, 2002, p. 45-46)

Um colaborador motivado possui a capacidade de realizar o seu trabalho cada vez melhor, pois essa energia interna transborda e faz com que ele estabeleça metas, busque com afinco. Se o ambiente na qual esse colaborador está inserido, for um ambiente que incentiva e estimula, consequentemente surgirão mais colaboradores estimulados e capacitados para oferecer o melhor de si.

Quando as necessidades não são atendidas o resultado chama-se frustração. A frustração também pode ser um impulso poderoso para a ação humana. Diversos tipos de comportamentos no ambiente de trabalho são produzidos pela frustração. (MAXIMIANO, 2004, p.272)

De acordo com o autor a frustração pode apresentar como conseqüências as seguintes características comportamentais: fuga ou compensação – ocorre quando o individuo percebe que suas necessidades não estão sendo saciadas e busca atividades ou recompensas alternativas; resignação – ocorre quando o individuo está desanimado, desinteressado, e passa a agir com apatia, e, por fim, agressão – o individuo passa a ser hostil fazendo ataques verbais e/ ou físicos.

Para evitarmos comportamentos indesejáveis resultantes da frustração, faz-se necessário o incentivo e o estimulo dos colaboradores. De acordo com os pesquisadores, as praticas motivacionais devem ser compostas por três objetivos principais:

1. Encorajar empregados potenciais a ingressar na empresa.

2. Estimular os empregados a produzir mais ou a desempenhar suas funções com eficácia.

3. Encorajar os empregados a permanecer na empresa. (MEGGINSON; MOSLEY; PIETRI JR., 1998, p. 346)

A motivação é estimular e ser estimulado com a finalidade de que todos os envolvidos possam alcançar o objetivo de atuar de forma harmoniosa e com excelência no desempenho de suas funções.

2.2. O papel do líder na produtividade

Para Levine & Crom (2003), quando uma pessoa consegue compreender o que é importante para os indivíduos que a cercam torna-se mais fácil estimulá-las a trabalharem conjuntamente para atingir um objetivo comum.

É impossível obrigar uma pessoa a realizar um trabalho extraordinário,