Pim IV - Recursos Humanos

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RECURSOS HUMANOS ............................................ 12

3.1 A importância da teoria administrativa em recursos humanos ................. 12

3.2 A importância estratégica da Gestão de Recursos Humanos ................... 13

3.3 A importância da administração de recursos humanos na empresa ........ 13

3.4 Aspectos importantes no ambiente organizacional ................................... 14

3.5 Clima organizacional ..................................................................................... 15

3.6 O papel essencial do gestor de recursos humanos ................................... 15

4. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ................................................. 17

4.1 O homem e suas relações interpessoais ..................................................... 17

4.2 A gestão de pessoas ..................................................................................... 18

4.3 O papel da liderança nas relações interpessoais ....................................... 19

4.4 A Liderança eficaz .......................................................................................... 20

4.5 As principais características de um líder .................................................... 21

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................. 22

6. REFERÊNCIAS ..................................................................................................... 24

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1. INTRODUÇÃO

O relatório a seguir traz o perfil organizacional dos Recurso humanos na empresa CNA Porto Ferreira, franquia de uma rede de ensino de idiomas. E irá demonstrar como a área de recurso Humanos é importante para tornar uma empresa mais competitiva.

O CNA é uma das maiores redes de escolas de idiomas do país com 40 anos de experiência no ensino de inglês e espanhol. Com mais de 580 escolas e mais de 500 mil alunos, a rede opera por meio do sistema de franchising em todo o território nacional. A metodologia avançada possibilita ao aluno fluência ao falar, ler, escrever e compreender o idioma naturalmente vivenciando situações do dia a dia. Em 2014, a rede obteve pela 23ª vez consecutiva o Selo de Excelência em Franchising, concedido pela Associação Brasileira de Franchising (ABF). O CNA também recebeu o Selo de 5 Estrelas da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, além de ter sido um dos finalistas do Prêmio ABF-AFRAS como destaque em Responsabilidade Social. O CNA Porto Ferreira está em funcionamento desde novembro de 2011.

O objetivo deste trabalho é integrar Suprimento de Mão de Obra, Desenvolvimento de Recursos Humanos e a dinâmica de Relações Interpessoais, com pesquisas em campo e bibliográficas.

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2. SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA

Muitas vezes achamos que o processo de suprimento de mão de obra em uma empresa é um trabalho simples de ser feito. Pois achamos que as únicas funções serão admitir e demitir colaboradores. Mas por trás deste trabalho, existe muito planejamento e estratégias.

Sempre que falamos em suprimento de mão de obra, estamos falando sobre recrutar as pessoas ideais para o local exato, assim atendendo a uma necessidade de uma empresa. Um bom colaborador é capaz de alavancar os lucros de uma empresa. Por isso recrutar não é uma tarefa fácil, todos os esforços possíveis se tornam necessários para que todas as necessidades de uma empresa sejam atendidas. Antes de recrutar pessoas é preciso planejar o que desejamos. Nunca será adequado contratar qualquer pessoa para ocupar um cargo, ao que se refere ao preenchimentos de vagas precisamos encontrar alguém que irá trazer valor competitivo com a atuação em seu emprego, e assim tornando a empresa competitiva em relação aos seus concorrentes.

Dentro da área de atuação da empresa CNA Porto Ferreira, que é a área de ensino de idiomas. Percebemos que quando se trata de trabalhar na área administrativa, não temos problemas com a demanda de profissionais e oferta de vagas. Mas, quando falamos em recrutar professores existe uma escassez de profissionais qualificados.

2.1 Planejamento de pessoas

Segundo Dutra (2009, p. 63), planejamento de pessoas “é a quantidade e qualidades de pessoas necessárias para cada uma das operações ou negócios da empresa”. Isso quer dizer que na hora do planejamento o gestor precisa conhecer as necessidades reais da empresa, seja em determinado tempo ou no remanejamento de pessoas.

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Planejar não é nada fácil, o gestor de RH precisa determinar quem, como e onde se agregará valor ao negócio na empresa. Os planejamentos na escola CNA Porto Ferreira acontecem duas vezes ao ano, nos meses de Junho e Dezembro. Conforme turmas novas se iniciam sempre é preciso contratar novos professores, e conforme a demanda de alunos poderá ser preciso contratar novas secretárias também.

2.2 Modelo de planejamento baseado na procura estimada do serviço

O modelo de planejamento baseado na procura estimada do serviço é o planejamento que o CNA Porto Ferreira adota. Quanto mais serviços a escola vender, será necessário aumentar os recursos de mão de obra da empresa. Nos inicios dos semestres os números de alunos aumentam, e conforme o aumento é preciso contratar novos colaboradores. Segundo Chiavenato (2008, p. 167), “a estimativa de vendas aumenta nesses períodos. Logo, se faz necessário uma contratação contingencial maior, para atender a demanda de consumo dos clientes”.

2.3 Objetivos do Programa de Recrutamento e Seleção

Conforme Pontes (2001, p. 157), é preciso “definir as políticas, diretrizes, e as ações de provimento de pessoal”. O autor quer dizer que antes de recrutar e selecionar pessoas, precisamos nos atentar as estratégias da empresa. Tendo em consideração o que ela tem como pessoal, seu objetivo, onde ela está e o que fará para chegar a algum lugar. Uma empresa nunca recruta e seleciona pessoas por acaso, os cargos são oferecidos, e as pessoas precisam ter o perfil que se enquadra na empresa.

O principal

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