RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

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2 Desenvolvimento

2.1 Caracterização da Organização

Razão Social: Centro de Integração Empresa Escola

CNPJ: 61.600.839/0006-60

Endereço: EQSW 304/504 Lote 2 2ª Avenida – Edifício Atrium – Sudoeste/DF.

CEP: 70.307-901

Telefone: 3701-4860

Site: www.ciee.org.br

2.1.1 Negócio/Área de Atuação

Atua no segmento educação e formação profissional, aproximando escolas, alunos e empresas.Tem como objetivo contribuir, através do estágio, para a formação profissional de estudantes de nível médio, superior e técnico. Possibilitando o a aplicação prática, no mercado de trabalho, da teoria adquirida na instituição de ensino. A fim de obter excelência na formação profissional, o CIEE ainda acompanha o desenvolvimento do estagiário, onde se observa que seu desempenho é reconhecido e aprovado pelo mercado, resultando em efetivações, que concretizam sua contribuição social.

2.1.2 Histórico

O CIEE possui 40 anos de existência, que permitiram aperfeiçoar a interação entre empresas e escolas; obter excelência na formação de estudantes, através da vivência no mercado de trabalho; integrar o aprendizado teórico e prático. Suas ações e comprometimento social permitiram ser reconhecida como uma das maiores ONGs do país. Seu certificado de filantropia é cedido pelo Conselho Nacional de Assistência Social – CNAS que o concedeu após uma rigorosa avaliação de suas ações em favor da sociedade.

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.1.3 Clientes

São identificados como clientes: estudantes que possuam interesse em colocar em prática seu aprendizado; empresas que visam a oferecer oportunidades de estágios e escolas que valorizam o aprendizado teórico simultâneo ao prático.

2.1.4 Produtos ou serviços

O CIEE tem, em Brasília, além do programa de estágio, o APRENDIZ LEGAL - programa de aprendizagem voltado para a preparação e inserção de jovens no mundo do trabalho; eventos como palestras e oficinas; cursos à distância; estágios para portadores de deficiências; e outros programas também com a finalidade de preparar e encaminhar os estudantes para o mercado de trabalho.

2.1.5 Concorrentes

IEL, STAG, IF Estágio, Universa, Cesam e Bred.

2.1.6 Estrutura e Funcionamento

Possuiu atuação em âmbito nacional, com mais de 300 unidades operacionais, e sede em São Paulo. Em Brasília, a Unidade é localizada no Plano Piloto e conta com o apoio de postos de atendimento em conceituadas Instituições de Ensino e Órgãos Públicos de maior demanda. Possui cerca de cem colaboradores, alguns atuam em departamentos distintos geograficamente. Todavia, a grande parte deles está localizada na unidade central.

A Unidade CIEE – Brasília conta com os seguintes departamentos: Gerência Regional, Atendimento à Empresa, Área Técnica de Estágio, Informática, Financeiro, Atendimento ao Estudante e tele-marketing.

O departamento de Atendimento ao Estudante é responsável por todo o processo de estágio, desde o cadastramento até a contratação. No primeiro contato, o estudante é orientado, por esse setor, a efetuar o cadastramento pelo site. E, se após a realização do cadastro já houver alguma oportunidade de estágio, o setor o encaminhará para a entrevista na empresa correspondente. Nesta ocasião, o estudante recebe dicas de seleção, fornecidas pelo atendente, para que tenha um excelente desempenho no processo seletivo. Por fim, se aprovado na entrevista, o estudante é orientado pelo setor de tele-marketing a se dirigir novamente ao Atendimento para retirar do seu Termo se Compromisso de Estágio, que formaliza a contratação deste estudante

Por conseguinte, o processo descrito mostra que o setor de Atendimento ao Estudante é essencial para o desenvolvimento da atividade fim da organização.

Afigura 1reproduz a estrutura da organização, sede regional Brasília. Definindo os departamentos colaboradores e desenvolvendo o setor de Atendimento ao estudante, o qual possui, após a supervisão, os auxiliares administrativos seguidos dos estagiários. [pic 3]

.2 Plano do Estágio

2.2.1Setor de atuação

A área escolhida para o desenvolvimento deste estágio é o setor de Atendimento ao Estudante, que está vinculado aos demais setores da organização e subordinado à Gerência Regional.

2.2.2 Área de opção do Estágio Administração da produção.

2.2.3 Atividades e Responsabilidades

As atividades desempenhadas são: divulgar oportunidades de estágio; atender os estudantes e esclarecer informações sobre o processo de estágio; avaliar perfis dos candidatos, conforme oportunidades disponíveis; fazer contratações; encaminhar estudantes para as empresas para realizarem entrevistas; emitir contratos; realizar procedimentos de cobranças, que permitem concluir o processo da contratação.

A responsabilidade do estagiário é proporcionar um bom atendimento, desenvolver seu papel com transparência, qualidade e, principalmente, assertividade nas informações transmitidas ao cliente externo.

Horário do estágio: 08h00 às 17:30hrs, de segunda à sexta-feira.

2.2.4 Caráter do Estágio

A proposta do estágio é oferecer, após análise da situação da comunicação interna através de pesquisas, soluções que contribuam para o envolvimento do colaborador com a organização, ampliando sua visão e proporcionando conhecimento sistêmico de todo o processo de trabalho.

2.2.5 Situação Problema ou Oportunidade

Problema- Não ter suporte, incentivo e oportunidade para aplicar a proposta do estágio em todos os departamentos da organização. O que resultará numa visão limitada da situação da comunicação interna.

Oportunidade - As soluções propostas,