O Marketing ea Importância para o Bom Funcionamento de Uma Empresa

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Comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores - direta e indiretamente - sobre os produtos e marcas que comercializam. Em certo sentido, a comunicação de marketing representa a voz da empresa e de suas marcas; é o meio pelo qual ela estabelece um diálogo com seus consumidores e constrói relacionamentos com eles.

A importância do marketing para as empresas é significativa, não somente para as brasileiras, mas para todas de uma maneira geral. Num cenário de crise como o vivido pelo Brasil dos dias atuais, as empresas precisam desenvolver ações que despertem o interesse da clientela pelos seus produtos. Para que as empresas saiam da crise, é necessário criar, ou despertar, uma demanda por produtos e serviços no consumidor, para dessa forma, aumentar os lucros. Conforme Kotler e Keller (2007, p2), a respeito do marketing:

Podemos dizer que ele inspira aprimoramentos em produtos existentes na medida em que os profissionais de marketing inovam para melhorar a posição desses produtos no mercado. Um marketing de sucesso gera demanda por produtos, o que, por sua vez cria postos de trabalho.

Num cenário turbulento como o atual, as empresas convivem com incertezas a respeito da permanência dos seus clientes como consumidores de seus produtos ou serviços. O consumidor, por sua vez, tende a reduzir seus custos com serviços e produtos considerados supérfluos para si. Dessa forma, ele passa a gastar somente com aquilo que considera essencial, ou importante. As empresas podem encontrar nesse comportamento, uma oportunidade de conquistar novos clientes e trabalhar na fidelização dos mesmos. Através de ações de marketing bem implementadas, será possível atingir esses objetivos.

Uma das principais tendências de marketing dos dias de hoje é o marketing de relacionamento, que consiste em basicamente em manter-se em contato constante com os clientes, prestando-lhes todo o suporte e informações desejadas, bem como esclarecendo dúvidas. O objetivo desse tipo de relacionamento é promover uma relação de proximidade com o cliente, mantendo a marca sempre presente no seu dia-a-dia. Todo este processo fará com que o consumidor atribua o devido valor ao produto, ou serviço, considerando-o importante e necessário, mantendo assim uma relação permanente de consumo, benéfica para ele próprio e para o prestador do serviço. Conforme Barreto (2013, p. 20):

Esse é o foco do marketing de relacionamento. Seu objetivo é desenvolver um relacionamento tão estreito e satisfatório com os clientes que eles não tenham interesse em buscar outras empresas fornecedoras. Isso pode ser conquistado por meio do aumento do valor de seus produtos pela ótica do consumidor. Portanto, para que uma empresa tenha alto valor, ela precisa ser capaz de criar valor para o consumidor.

Para empresas brasileiras que vivem momentos de dificuldade, essa modalidade de marketing pode render resultados positivos, atraindo clientes antigos de volta para a empresa, evitando que eles busquem empresas concorrentes. Trata-se de uma alternativa viável, que deve ser considerada como uma possibilidade para a empresa retomar o rumo de crescimento.