O Marketing é muito importante dentro de uma empresa

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Vivemos numa época em que os consumidores exigem cada vez mais produtos e serviços com padrão de excelência, e as empresas disputam cada vez mais novos clientes, agregando valores para conquistar e manter os que clientes antigos. Os programas que são criados devem atingir ambos simultaneamente, estes dois aspectos acabam gerando grande vantagem competitiva. Conhecendo o perfil de cada cliente e trabalhar com seu emocional é fundamental na hora de fechar uma venda, se uma pessoa compra uma coisa é porque realmente precisa e gosta, e por esse motivo deve se sentir bem com esse produto, caso contrario não procuraria uma empresa para adquirir o mesmo, e gastar seu dinheiro. Dessa forma os programas de vendas que tem como objetivo fidelizar clientes, necessitam gerenciar relacionamentos de marketing de forma individualizada. Isto só é possível quando a empresa valoriza a manutenção da base de dados dos clientes ativos. O marketing de relacionamento objetiva estimular a lealdade através da humanização do contrato com os clientes. Promover o relacionamento com os clientes deve fazer parte da cultura e missão das empresas varejistas, pois acredita-se que a competitividade em marketing depende fundamentalmente da qualidade e da intensidade do relacionamento da empresa com os consumidores. Quando a empresa fideliza o cliente, tem-se a certeza do lucro no presente e no futuro, ele volta para comprar ali, por se sentir bem e à vontade naquele momento de relacionamento.

Assim, se o relacionamento da empresa com cliente for eficaz, e manterem sempre um relacionamento pós venda, a empresa se manterá forte no mercado e atingirá sempre seus objetivos com êxito.