Gestão do conhecimento: GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA

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Vislumbramos que a importância da gestão do conhecimento nas organizações tem bem mais do que um simples protocolo a oferecer, ter pessoas treinadas, dispostas e interessadas em aprender e difundir o conhecimento será o ponto chave para o sucesso das organizações.

- GESTÃO DO CONHECIMENTO NA ATUALIDADE

A menos de duas décadas os autores de geografia falavam de globalização e nós comtemplávamos como algo distante e inatingível, porém, hoje é distinto do mundo de ontem já observamos uma transformação de grande significado e com mudanças não somente circunstanciais, mas também estruturais e enfim a utópica globalização chegou. As fronteiras e barreiras diminuíram e estreitaram as pessoas, bens e serviços podem circular quase livremente por todo o mundo.

Ela não é a única mudança importante ocorrida nas últimas décadas, hoje se observa o papel fundamental das redes, internet e das novas tecnologias de comunicação e informação. Estas novas tecnologias produziram alterações que mexeram até nas características das populações no que se refere ao comércio mundial, aos hábitos dos consumidores, ao acesso a informação e ao conhecimento etc.

É bastante evidente que a fonte de valor econômico e riqueza da atualidade depende cada vez menos dos bens físicos e cada vez mais da criação e utilização de informação, conhecimento e ideias (ALEE, 2000).

As estratégias consideradas válidas na velha economia para a criação de vantagem competitiva como liderança em custos, diferenciação e busca de nicho de mercado (PORTER, 1992) já não são suficientes neste novo contexto. Quando observamos as grandes empresas dos dias de hoje, entendemos o real valor dos ativos intangíveis e que tais ativos são essencialmente baseados no conhecimento. Se nos aprofundarmos no assunto comprovaremos que atualmente, conhecimento é essencial para garantir sobrevivência e sucesso, principalmente em empresas de serviços onde o componente do conhecimento é ainda mais relevante para o sucesso do negócio e sua gestão, logo se faz necessário a adaptação contínua as atualizações mercadológicas.

- INTERFERENCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL

O principal objetivo da gestão do conhecimento é transformar conhecimento individual em conhecimento organizacional ou institucional e através deste processo gerar ou consolidar vantagens competitivas mas, para isso se faz necessário esta de acordo com a cultura organizacional.

Os autores Yang e Wan (2004) sintetizam o conceito de gestão do conhecimento como um processo de coleta e identificação de informações úteis, transformação de conhecimento tácito em conhecimento explícito, armazenamento do conhecimento existente e disseminação de tal conhecimento por toda a organização/instituição, além da correta aplicação do mesmo.

Resumidamente, se a cultura organizacional não estiver alinhada com a gestão do conhecimento para que juntas possam criar, transmitir, armazenar e aplicar o conhecimento estratégico para a organização de forma a torná-la mais competitiva e sustentável não fugindo de seus ideais e de seus princípios não adiantará investir ou seja primeiramente se fará necessário uma análise se a cultura permite a Gestão.

- GESTÃO DO CONHECIMENTO X PESSOAS

Quando cria-se a missão e visão da empresa que definida e compreendida por todos os envolvidos junto com a cultura organizacional tem-se a base para o entendimento da organização, porém, definir e monitorar como as empresas podem gerir o conhecimento fornecido por estes colaboradores é uma tarefa que cabe a área de gestão do conhecimento.

- IMPORTANCIA DA GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA PESSOAS

Mintzberg (2000) conceitua vantagem competitiva como recursos estratégicos impossíveis de serem copiados, tais como: Preço, Qualidade, Modelo de Gestão, Tecnologia, etc.

Sendo assim, Como a Gestão Gestão do conhecimento junto com a Gestão de Pessoas poderá atuar como um diferencial competitivo fazendo a organização se tornar notável?

Nesse processo, o Setor de Recursos Humanos da empresa é considerado um fator chave, pois está diretamente ligado ao mais alto nível hierárquico da organização podendo interagir de forma abrangente, repassando informações acerca de funcionários atuando como uma consultoria ao corpo estratégico, podendo influenciar positivamente no monitoramento de todas as atividades desempenhadas na empresa.

As empresas precisam se habituar a visualizar "eu individual" e não apenas o fator social, como se todos os indivíduos fossem um único sistema com poucas variáveis diferenciais. Lidar com pessoas é uma tarefa moderna e arrojada, onde a necessidade não é encarada com um para todos, mas sim um para um.

- APRENDIZADO E ABSORÇÃO DO CONHECIMENTO

Dentro das organizações ou fora delas é comum que as pessoas criem barreiras para não aprenderem algo novo, porém, com a competitividade atual as pessoas sentem a necessidade de buscar conhecimento, porém, existem estereótipos propícios a absorção do conhecimento a geração Y por exemplo busca maior rapidez a geração X busca qualidade no aprendizado porém, além dessas fases, criamos de maneira equivocada e não intencionais, mais algumas por conta própria o que dificulta a ação de aprender. O ambiente de trabalho é rico em oportunidade de aprendizado para os indivíduos.

No entanto, para que tal processo aconteça é fundamental que os colaboradores tenham interesse em aprender, assim como a organização permita e crie um ambiente propício a Gestão do Conhecimento torna-se o braço forte que sustenta o aprendizado nas organizações e o ser humano é naturalmente orientado para a aprendizagem (ABBAD; BORGESANDRADE, 2004), mas é importante ressaltar que o potencial das pessoas é mais aproveitado quando as suas competências são exigidas e aproveitadas. A aprendizagem é baseada num sistema de necessidades, em crenças e valores e no que acontece quando um comportamento se situa; o indivíduo toma determinada decisão ou escolhe um caminho quando ele acredita que algo seja a melhor opção – isso envolve o desenvolvimento de um mapa cognitivo no qual seu futuro será encaminhado pelo comportamento pessoal (JACKSON, 1993).

Em relação à aprendizagem individual, destaca-se também Kolb (1984, p. 38) que define aprendizagem como “o processo pelo qual conhecimento é criado através da transformação da experiência”.