A FORMA DE COMUNICAÇÃO DENTRO DE DUAS EMPRESAS DE GRANDE PORTE

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qualidade da comunicação, nesta empresa necessita que as informações sejam claras e transparentes, há a importância de dominar habilidades para que haja eficácia da comunicação.

No livro Comunicação e Linguagem, Celso Leopoldo Pagnan, nos diz que:

Ser eficiente no uso da palavra significa tornar comum o que se quer. No entanto, não basta ser claro, é preciso também o que se quer, encontra estratégias adequadas para cada situação de comunicação. (Celso Leopoldo Pagnan, pg. 52, 2014).

Para a sociedade é importante à transparência e a coerência entre o discurso e prática das empresas, pois se não há coerência e transparência, significa que esta empresa não é qualificada para o mercado, tão pouco para a população porque ela não consegue fazer este intercâmbio essencial entre o público interno e o externo e assim, seu desempenho não alcançará um objetivo desejado, causando um desconforto tanto para os funcionários quanto para os clientes, podendo até mesmo abrir falência quando a comunicação não for feita de forma clara, correta e objetiva.

Percebe-se que ambas as empresas trabalham em conjunto com a comunicação, o bom relacionamento adaptando-se a atender a públicos diferenciados, mas com o mesmo objetivo que é atingir o resultado satisfatório e objetivo. A escolha do canal de informação a ser utilizado depende, não somente, do que se vai transmitir como também do resultado que se quer alcançar e do que se quer ter. Ao analisarmos as ações e reações do receptor da mensagem se não for satisfatório ao que se esperava a culpa não necessariamente é do receptor, mas do transmissor que não tomou as devidas cautelas ao se comunicar. Com isto percebemos o quanto é importante conhecer todos os componentes que faz parte de uma comunicação eficaz, não importa se a comunicação será escrita, oral ou gestual. A atenção deve ser a mesma para toda forma de comunicação, pois dela depende o sucesso ou o não sucesso de uma organização.

Nas empresas há o cuidado com os erros na comunicação sabe-se que se o emissor não conseguir transmitir com clareza o que deseja, quando o receptor não compreender os subentendidos ou não fizer a leitura correta do referente, quando a mensagem estiver mal construída, se no canal houver falhas na transmissão dos dados, no código se não for utilizado de forma adequada a comunicação eficiente ou se no referente o receptor não tem conhecimento sobre o que se diz, em qualquer um desses elementos da comunicação pode ocorrer um erro gravíssimo, causando transtorno para a empresa. Sabe-se que Através da comunicação uma pessoa pode conseguir com maior facilidade o que deseja, dentro ou fora dela, se a mesma conhecer e souber como utilizar melhor as ferramentas nela existente, Para que exista comunicação é necessário que se tenha um entendimento do que se quer transmitir, no caso de algumas empresas as comunicações muitas vezes, ou quase sempre não têm o intuito de apenas comunicar, mas de persuadir, sensibilizar o receptor a tomar ou ter determinada atitude, reação ou até mesmo decisão. O administrador tem que utilizar vários recursos oferecidos pela comunicação e mídia para alcançar os seus objetivos e compreender determinadas situações. Ele deve conhecer o modo de pensar e agir, as necessidades de seus clientes internos e externos.

Para conseguir o desenvolvimento contínuo na Comunicação Interna, a empresa, além de ter uma missão, terá que desenvolver ações que auxiliem na conscientização da importância do alcance de seus objetivos para os seus colaboradores enquanto profissionais, para a empresa dentro do mercado e a sociedade enquanto público-alvo, preocupar com a forma que as mensagens são transmitidas, a comunicação deve ser clara, objetiva e, sobretudo transparente, que não dê margens a conotações e duplo sentido.

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3 CONCLUSÃO

Neste trabalho abordei o assunto da importância da comunicação dentro das empresas e compreendi que a comunicação interna não é um fim em si, mas sim um meio para obter os objetivos a serem adquiridos. Por fim, a comunicação interna permite não só conhecer o momento presente, mas também o horizonte do futuro, o que cria um clima de confiança, motivação, relacionamento e comunicação por parte dos empregados e seu superior dentro da empresa.

Este trabalho foi muito importante para o meu conhecimento, o aprofundamento deste tema, pois me permitiu compreender melhor o desenvolvimento da produção em uma empresa, trabalhando com a comunicação eficiente, clara e objetiva e tendo o respeito mútuo entre todos os membros da empresa.

REFERÊNCIAS

Pagnan, Celso Leopoldo. P139c. Comunicação e Linguagem/ Celso Leopoldo Pagnan – Londrina: UNOPAR,2014.

Dicionário escolar da Academia Brasileira