Análise Comparativa entre Duas Empresas

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8.2.1 Papelaria e Informática --------------------------------------------------------------13

8.2.2 Desenho, Pintura e Artesanato -------------------------------------------------- 14

8.2.3 Aviamentos, Tecidos e Bijuterias-------------------------------------------------14

8.2.4 Carnaval ----------------------------------------------------------------------------------15

8.2.5 Bazar --------------------------------------------------------------------------------------16

9 VALORES -------------------------------------------------------------------------------------17

10 MISSÃO -------------------------------------------------------------------------------------- 18

11 POLÍTICA DE QUALIDADE ------------------------------------------------------------19

12 PRINCIPAIS CONCORRENTES ------------------------------------------------------20

13 CONCLUSÃO -------------------------------------------------------------------------------21

14 ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE AS EMPRESAS A E B -------------------22

1 INTRODUÇÂO

1.1 EMPRESA A

Será apresentado a empresa FGF Comércio e Serviço de Esterilização em Óxido de Etileno Ltda, que há 15 anos atua como cliente intermediário na área de esterilização de materiais médico-hospitalares.

Dentre os diversos processos adotados pela organização, serão destacados os principais meios utilizados para alcançar suas metas, sendo eles: o planejamento, incluindo a escolha estratégica da localização, o público alvo, o relacionamento com os clientes internos e externos, o diferencial da organização em relação a seus principais concorrentes, dentre outros.

2 ANÁLISE COMPARATIVA CONTEXTUAL ORGANIZACIONAL

2.1 Área de Atuação

Situada há 15 anos na cidade de Maripá de Minas-MG, a Oxetil é uma empresa que se destaca pela qualidade de seus serviços de reprocessamento e esterilização de materiais médico-hospitalares, utilizando o gás óxido de etileno.

Hoje a empresa conta com 650 clientes cadastrados, incluindo hospitais e clínicas médicas, públicas e privadas, distribuídas nos estados de Minas Gerais e Rio de Janeiro. Para atender com eficácia a esta demanda de clientes, a Oxetil possui todo um processo de logística. Com profissionais altamente treinados e capacitados, é possível realizar o serviço de coleta e entrega dos materiais com o prazo de 72 horas e ou 48 horas em casos de urgência, com essa pontualidade a empresa conquista a confiança de seus clientes.

Todo o processo de reprocessamento e esterilização é regido pela norma da RDC nº15, garantindo a qualidade dos serviços. O processamento dos materiais permite que o material seja reutilizado de forma segura e com um menor custo para o hospital, quando comparado ao valor cobrado por um similar novo.

Buscando uma maior aproximação com seus clientes, além do SAC e outros meios tecnológicos, a empresa conta com uma equipe técnica, devidamente treinada exclusivamente para atender as solicitações específicas de cada um. Essa equipe é responsável por realizar o contato direto com o cliente, e buscar de maneira profissional atender as exigências do mesmo, garantindo assim a sua satisfação com o serviço.

Hoje a empresa conta com um quadro de 88 colaboradores e valoriza a parceria com os mesmos, reconhecendo que os funcionários são os principais intermediários na garantia do crescimento contínuo, e satisfatório para ambas as partes, fato este de tamanha importância para esta empresa que só tem a crescer.

A coleta e entrega do material ao cliente é garantida num prazo máximo de 72 horas, em veículos próprios da Oxetil, preparados para o transporte desse tipo de material.

Estado do Rio de Janeiro: Barra do Piraí, Bom Jardim, Cabo Frio, Cantagalo, Cordeiro, Campos dos Goytacazes, Macaé, Niterói, Nova Friburgo, Paraíba do Sul, Petrópolis, Rio de Janeiro, Santo Antônio de Pádua, São Gonçalo, Teresópolis, Três Rios, Vassouras, Valença e Volta Redonda.

Estado de Minas Gerais: Além Paraíba, Barbacena, Belo Horizonte, Betim, Carangola, Caratinga, Cataguases, Contagem, Conselheiro Lafaiete, Governador Valadares, Ipatinga, Juiz de Fora, Leopoldina, Manhuaçu, Manhumirim, Miraí, Muriaé, Ponte Nova, Uberaba, Uberlândia, Viçosa e Visconde do Rio Branco.

2.2 Principais Clientes

Associação Lar São Francisco de Assis na Providência de Deus - Rio de Janeiro

Hospital Albert Sabin - Juiz de Fora

Hospital Municipal Odilon Behrens - Belo Horizonte

Hospital Pasteur - Rio de Janeiro

Hospital Regional DR. João Penido - Juiz de Fora

Hospital São Lucas de Copacabana - Rio de Janeiro

Hospital Unimed de Nova Friburgo

Hospital Unimed Rio

Instituto de Clínica de Juiz de Fora - Hospital Monte Sinai

Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora

Vot Cor Serviços Médicos - Rio de Janeiro

2.3 Principais Concorrentes

Os principais concorrentes da empresa estão localizados no Rio de Janeiro e em Belo Horizonte.

Rio de Janeiro: Bioxxi Serviço de Esterilização e Form Steril Comércio e Esterilização de Materiais Médicos.

Belo Horizonte: Curar Centro de Esterilização Especializadas e Central Eto de Esterilização a Óxido de Etileno.

2.4 Principais Materiais Processados e Esterilizados

O serviço de processo permite, em suma, a reutilização segura de um material médico-hospitalar por valores muito menores que os serviços de processamento, esterilização e reesterilização de materiais